что такое реструктуризация кредита в банке физическому лицу втб

Реструктуризация кредита в ВТБ

Реструктуризация кредита в ВТБ дает возможность физическим лицам снизить долговую нагрузку по займу. Существует несколько вариантов этой процедуры. Расскажем о том, каким способом заемщик может реструктуризировать потребительский кредит, какие документы для этого потребуются. Отдельно коснемся рефинансирования долга в других банках. Рассмотрим также варианты реструктуризации ипотечного кредита в ВТБ.

Когда нужна реструктуризация кредита в ВТБ

Для подтверждения всех этих причин потребуется предоставить соответствующие документы.

Если вы не можете выполнить один или несколько из этих пунктов, вы все равно можете обратиться к сотрудникам ВТБ и обсудить, как можно преодолеть тот или иной стоп-фактор. Одним из вариантов может стать обременение ценного имущества. В этом случае банк получит определенные гарантии в том, что долг будет погашен в полном объеме.

Варианты реструктуризации кредита в ВТБ

Физическое лицо может согласовать с банком изменение условий займа, которое ему подходит. Не обязательно, что кредитор согласится именно на тот вариант, который выбрал клиент и не предложит свой собственный. Этот вопрос следует обсудить с сотрудниками банка.

Существует еще одна процедура – снижение процентной ставки по кредиту, но этот вопрос решается в индивидуальном порядке и только при наличии веских оснований. Но такой вариант реструктуризации возможен только при снижении ставки рефинансирования Центробанком.

Используйте один из этих способов, чтобы избежать просрочки задолженности.

Требования к клиенту

Все эти данные нужно будет подтвердить соответствующими бумагами. Кроме того, потребуется предъявить справку, чтобы доказать наличие уважительной причины для реструктуризации долга. Только в этом случае банк будет рассматривать заявку, которую подает клиент.

Какие документы понадобятся

Предварительно вы сможете согласовать с менеджером ВТБ перечень необходимых бумаг и условия будущего кредитования, в том числе его процентную ставку и срок выплаты и только потом приступать к сбору документов. Для этого многие предпочитают прийти в офис. Этот способ не единственный – обсудить вопрос изменения условий кредитования вы можете также по телефону. Еще один вариант – оформить онлайн-заявку на сайте ВТБ. Когда запрос будет рассмотрен, вы получите ответ по телефону или электронной почте.

Если предварительная заявка одобрена, со всеми перечисленными документами следует прийти в офис ВТБ. Сотрудник примет у вас заявление и копии документов.

После того, как договор будет подписан и за счет полученных средств вы погасите действующий долг, далее следует своевременно вносить средства в соответствии с графиком. Избежать просрочки по новому кредиту вы сможете, если правильно рассчитаете свои финансовые возможности. В идеале сумма ежемесячных выплат не должна превышать 50% от общего дохода за тот же период времени.

Плюсы рефинансирования

Реструктуризация ипотеки в ВТБ

Изменение условий жилищного займа следует рассмотреть отдельно.

Желательно, чтобы ставка по договору изменилась в меньшую сторону.

После того, как вы погасите действующий кредит, право собственности на закладываемое имущество останется у банка. Снять обременение с недвижимости можно только в том случае, если вы не реструктурируете ипотеку, а берете потребительский заем, за счет средств которого погашаете жилищный кредит досрочно. Но в этом случае речь будет идти уже о рефинансировании.

Рефинансирование займов, оформленных в других банках

Рассмотрим вопрос, когда клиент обращается в ВТБ для того, чтобы погасить кредит, полученный в другом банке. Такая процедура выхода из трудного финансового положения тоже относится к стандартным вариантам рефинансирования и имеет ряд особенностей.

Процентная ставка может быть установлена в индивидуальном порядке и будет зависеть от суммы полученного кредита. Чем больше будет величина нового займа, тем ниже может быть процент переплаты. Так, при сумме от 500 тысяч рублей может быть назначена ставка в 12,5% годовых. Если заемщик берет менее 500 тысяч – переплата составит уже 12,9%. При получении кредита менее 100 тыс. рублей – 16,9% и т. д.

Средства переводятся на счет в другом банке без выдачи их заемщику. В связи с этим есть смысл получить кредит, равный по сумме оставшейся задолженности. При этом комиссия за перевод не взимается.

Заключение

Реструктуризация долга в ВТБ и других банках используется тогда, когда по объективным причинам у клиента возникла сложная финансовая ситуация и выплатить долг на прежних условиях не получается. Процедура дает возможность избежать просрочки, штрафов, ухудшения кредитной истории. С банком следует согласовать вариант реструктуризации долга, собрать необходимые документы. После подписания нового договора нужно своевременно вносить платежи в соответствии с актуальным графиком. Реструктурировать кредит можно только один раз, поэтому в дальнейшем следует крайне внимательно относиться к своим финансовым обязательствам.

Источник

ВТБ решил реструктуризировать кредиты пострадавших от COVID-19 клиентов

Руководство ВТБ приняло решение запустить программу по кредитным каникулам для пострадавших от коронавируса COVID-19 со следующей недели. Она начнет действовать со вторника, 31 марта. Об этом РБК сообщили в пресс-службе кредитной организации.

По условиям программы все заемщики, ушедшие на больничный из-за коронавируса, смогут получить отсрочку платежа по кредитам наличными и ипотеке на срок до трех месяцев.

В банке уточнили, что все необходимые для этой процедуры документы будут приниматься от клиентов дистанционно через контакт-центр. При этом визиты в офисы банка в данном случае исключены, указали в пресс-службе. «По факту обращения клиента и после получения необходимых документов услуга активируется автоматически», — говорится в сообщении.

В ВТБ отметили, что банк уже начал получать первые обращения от клиентов и приступил к работе по ним в индивидуальном формате. Клиенты, как отметили в банке, сохраняют за собой возможность воспользоваться оформленными страховыми программами, дающими право получить страховые выплаты для компенсации ежемесячных платежей по кредитам в связи с временной нетрудоспособностью или госпитализацией.

В пресс-службе сообщили, что банк готов оказать поддержку и другим заемщикам, которые понесли финансовые потери в результате пандемии. «ВТБ уже сейчас готов предлагать им программы реструктуризации кредитов», — отметили в банке. Там уточнили, что речь идет об отсрочке платежа, изменении срока кредита и снижении ставки. Решение по каждому обращению будет принято банком в индивидуальном порядке.

О том, что ВТБ предоставит кредитные каникулы пострадавшим от коронавируса, стало известно в начале этой недели. Тогда в банке заявили, что он разработал комплекс мер по поддержке пострадавших от нового вируса заемщиков.

Источник

Реструктуризация кредита

Наступивший в 2014-м году очередной экономический кризис серьезно усложнил финансовое положение большого количества отечественных заемщиков. В результате далеко не каждый клиент банка способен сегодня обслуживать взятые ранее кредиты, своевременно внося ежемесячный платеж. Одним из вариантов исправления ситуации выступает реструктуризация кредита, главной целью которой является восстановление платежеспособности заемщика.

Что такое реструктуризация кредита?

Понятие «реструктуризации кредита» подразумевает изменение условий действующего между клиентом и банком договора, направленное на снижение финансовой нагрузки на заемщика. Это может достигается различными способами: снижением процентной ставки, увеличением срока действия договора, предоставлением кредитных каникул и другими послаблениями для клиента. Важно понимать, что реструктуризация происходит по инициативе заемщика, но по обоюдному соглашению сторон, так как выгодна и банку, который избавляется от необходимости длительных судебных разбирательств по взысканию долга, и клиенту, сохраняющему хорошую кредитную историю и исправляющему собственное финансовое положение.

Особенности реструктуризации

Основное отличие реструктуризации кредита от рефинансирования заключается в том, что она происходит в том же банке, с которым у клиента уже имеется действующий договор. Это несколько упрощает процедуру переговоров, так как кредитная организация обладает всеми необходимыми сведениями о заемщике. Решение о реструктуризации принимается всегда в индивидуальном порядке с учетом ситуации конкретного клиента.

Реструктуризация кредита физического лица

Крайне важно, чтобы клиент при возникновении у него финансовых проблем сам вышел на контакт с банком, честно рассказав об имеющихся трудностях. Такой подход намного более эффективен, чем простое прекращение выплат и, тем более, попытки скрыться от сотрудников кредитной организации. Он позволяет с большой долей вероятности найти решение, которое устроит обе стороны. Чаще всего, в подобной ситуации осуществляется реструктуризация кредита.

Причины для реструктуризации кредита

Основными причинами начала процедуры реструктуризации обычно являются:

Обращаясь в банк с предложением произвести реструктуризацию кредита, клиент должен понимать, что ему потребуется не просто указать причины ухудшения собственного финансового положения, но и привести документальные доказательства этого. Только в таком случае может идти речь о серьезном рассмотрении заявления заемщика со стороны банка.

Реструктуризация ипотечного кредита

Ипотечный кредит заслуженно считается одним из наиболее тяжелых для заемщика с финансовой точки зрения. Это связано, главным образом, с двумя факторами. Во-первых, длительным сроком действия займа и большой его суммой, что вынуждает клиента банка в течение многих лет отдавать значительную часть дохода на обслуживание и погашение взятых на себя обязательств. Во-вторых, возможностью лишиться приобретенного по ипотеке жилья при невозможности осуществлять ежемесячные платежи. Учитывая сказанное, становится понятным, почему именно реструктуризация ипотечных кредитов является сегодня одной из наиболее востребованных на финансовом рынке страны банковских услуг.

Более того, начиная с 2015-го года в стране действует государственная программа, предоставляющая помощь заемщикам при осуществлении реструктуризации ипотечных кредитов. Она позволяет снизить процентную ставку, а также получить отсрочку по выплатам на полтора года.

Реструктуризация проблемных кредитов

Очевидно, что в большинстве случаев реструктуризация инициируется клиентом тогда, когда у него возникают серьезные проблемы с выплатой задолженности банку. Проводить подобную процедуру в ситуации, когда заемщик исправно выполняет собственные обязательства, невыгодно для банка. Именно поэтому клиенту для получения положительного решения от кредитной организации крайне важно документально доказать ухудшение финансового положения.

Реструктуризация бюджетных кредитов

Одной из серьезных проблем бюджетной системы страны стал большой размер кредитов, взятых регионами. Она еще более усугубляется тем, что далеко не каждая область или республика в состоянии обслуживать полученные ими займы. В результате, с начала 2018-го года начнет действовать масштабная программа реструктуризации бюджетных кредитов, предоставляющая регионам льготные условия выплат долгов федеральному центру. Она рассчитана на 7, а для некоторых субъектов Федерации – даже на 12 лет.

Реструктуризация в Сбербанке

Будучи бесспорным лидером финансового сектора страны, Сбербанк России обладает самой большой клиентской базой. Одним из способов ее сохранения выступает предоставление выгодных условий кредитования. Примером подобного подхода выступает программа реструктуризации ипотечных займов, разработанная специалистами банка. Она позволяет снизить процентную ставку по ранее оформленным договорам ипотеки.

Реструктуризация кредита в ВТБ

Банк ВТБ, который по большинству показателей занимает 2-3 место в рейтинге крупнейших финансовых структур страны, одним из первых предложил клиентам возможность реструктуризации кредита. В первую очередь, это касается займов физических лиц, так как именно эта услуга наиболее востребована сегодня на рынке.

Реструктуризация в других банках

В настоящее время практически все серьезные банки предлагают клиентам возможность произвести реструктуризацию кредита. Конечно же, для начала подобной процедуры требуется наличие серьезных причин, существование которых заемщик должен доказать документально. Тем не менее, нередко кредитные организации идут навстречу клиентам, так как прекрасно понимают, что такой вариант решения проблемы, в конечном итоге, выгоден обеим сторонам.

Реструктуризация кредита физическому лицу

Наиболее часта процедура реструктуризации применяется для займов физических лиц. Это легко объяснимо тем, что именно среди подобных кредитов можно найти наибольшее число проблемных. В результате банку приходится выбирать – лишиться клиента, перейдя к длительной и малоэффективной процедуре взыскания долга, или помочь заемщику восстановить платежеспособность путем реструктуризации кредита. Не удивительно, что достаточно часто финансовая организация останавливается на втором варианте решения проблемы.

Реструктуризация для юридического лица

В целом процедура реструктуризации юридического лица мало отличается от аналогичного процесса, который проводится по отношению к физическому. Однако, необходимо учитывать ряд нюансов. Во-первых, одной из основных задач выступает недопущение банкротства компании по инициативе кредитора. Во-вторых, предприятие, как привило, разрабатывает бизнес-план, целью которого является доказать банку, что проводимая реструктуризации приведет к восстановлению платежеспособности юридического лица.

Как составить заявление на реструктуризацию?

Форма заявления на реструктуризацию разрабатывается каждым банком самостоятельно. Получить бланк можно либо при личном посещении офиса кредитной организации, либо скачав в электронном виде с сайта банка. При заполнить заявление не составляет никакого труда, так как оно содержит основные сведения о заемщике и обязательно указание причин возникновения финансовых трудностей.

Какие документы потребуются?

К заявлению на реструктуризацию необходимо приложить следующий пакет документации;

Заявление на реструктуризацию кредита

Сегодня практически все банки предоставляют клиентам возможность оформить заявление на реструктуризацию в режиме онлайн. Такой способ значительно удобнее для заемщика, так как отнимает немного времени. Однако, необходимо понимать, что при согласии кредитной организации на реструктуризацию потребуется личное посещение офиса банка для обсуждения конкретных условий.

Общий порядок процесса

Процедура реструктуризации запускается после подачи клиентом соответствующего заявления. В случае заинтересованности со стороны банка заемщик проводит переговоры, как правило, со специалистами отдела по работе с задолженностями. Затем клиенту необходимо предоставить дополнительно затребованные сотрудниками кредитной организации документы, после чего в течение предусмотренного правилами банка времени принимается решение о реструктуризации или отказе от ее проведения. При одобрении процедуры сторонами подписывается новый договор или дополнительное соглашение к существующему.

Какие бывают программы реструктуризации?

Наиболее часто на практике используются такие виды реструктуризации:

Выгода от реструктуризации

Реструктуризация кредита выгодна обеим сторонам. Банк получает возможность сохранить клиента, избавляясь при этом от необходимости начинать непростую процедуру взыскания, которая обычно затягивается на длительный срок, а кроме того, часто оказывает попросту неэффективной.

Преимущества реструктуризации займа для клиента также очевидны:

Именно писанные выше преимущества реструктуризации сделали эту процедуру достаточно популярной и востребованной на сегодняшнем финансовом рынке страны.

Источник

Отзывы о реструктуризации кредитов ВТБ

Очень сложно связаться с банком. 17.11.2021 рефинансировала кредит банка ВТБ в банке Хлынов г. Киров. Оказалось, что при перечислении денежных средств в платежном поручении ошибка в номере счета. Была в офисе банка, а так же вела переписку в личном кабинете ВТБ. В офисе не получила ни какого результата. В личном кабинете сообщили, что в таких ситуациях обычно денежные средства поступают на не выясненные и через шесть дней возвращаются обратно в банк отправитель.

Еще предложили, что бы банк отправитель написал письмо в ВТБ с уточнением счета. Но так как уже был шестой день, такое пояснение писать не стали в надежде что деньги уже вот вот вернуться обратно. Да и в банке Хлынов такого не предусмотрено. Там мне сказали что я должна сама написать уточнение счета в банке ВТБ и они между своими счетами сами разберутся.

Хотим пояснить, что на основании вашей заявки Банком действительно был одобрен кредит, и именно поэтому мы пригласили вас в офис. В ходе вашего визита был проведен дополнительный анализ кредитной заявки. В результате Банком принято отрицательное решение.
Банк выносит окончательное решение на основании полной проверки возможности предоставления кредита, изучения представленных клиентом документов.
Сожалеем, тем не менее Банк вправе отказать на любом этапе обработки заявки.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и пригласили вас в офис для оформления новой заявки с целью снижения кредитной нагрузки. Отметим, что предоставление реструктуризации является правом Банка, но не обязанностью. Заранее гарантировать положительное решение по данному вопросу мы не имеем возможности, поскольку каждая заявка рассматривается индивидуально и принимается решение, исходя из вашей ситуации. Более детальная информация вам будет предоставлена при обращении в обслуживающий офис.
Надеемся на объективное понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

Хотим пояснить, что при заключении кредитного договора период рефинансирования устанавливается согласно кредитному договору. И в соответствии с установленным сроком периода рефинансирования формируется график погашения. Условия наступления титульного периода (когда снижается процентная ставка) указаны в Правилах предоставления и погашения ипотечного кредита, выданного на цели погашения ранее предоставленного кредита (раздел 5). Титульный период начинается с нового процентного периода после предоставления заемщиком всех документов, подтверждающих регистрацию залога в пользу ВТБ (перечисленных в разделе 5). Правила являются неотъемлемой частью кредитного договора и размещены на сайте Банка в свободном доступе.
Что касается проведения сделки, то поясним следующее. Параметры сделки были согласованы и закреплены подписью заемщика и поручителя.
О предоставлении согласия органов опеки вам сообщили при предоставлении вами документов по объекту. Сделки с участием несовершеннолетних проводятся только на таких условиях.
После подачи документов на регистрацию в МФЦ была приостановка со стороны Росреестра с просьбой прописать отдельно кадастровый номер по доле несовершеннолетнего. Информация была добавлена, ошибок со стороны Банка допущено не было.
Дополним, что вы обратились с документами 26.11.2021, таким образом, пересмотр процентной ставки будет с нового процентного периода в декабре.

С уважением,
Команда ВТБ

Добрый день! В 2017 году мы с мужем купили квартиру от застройщика, взяв ипотеку в Сбербанке. В 2021 году хотели рефинансировать ипотеку там же, но к большому сожалению, Сбербанк не рефинансирует своих же клиентов. Мы стали рассматривать варианты других банков. Выбрав наилучший вариант остановились на ВТБ. Если бы тогда нас предупредили, что банк проводит такие «схемы» в жизни бы туда не пошли..

Ситуация следующая: Читать далее

Добрый день! В 2017 году мы с мужем купили квартиру от застройщика, взяв ипотеку в Сбербанке. В 2021 году хотели рефинансировать ипотеку там же, но к большому сожалению, Сбербанк не рефинансирует своих же клиентов. Мы стали рассматривать варианты других банков. Выбрав наилучший вариант остановились на ВТБ. Если бы тогда нас предупредили, что банк проводит такие «схемы» в жизни бы туда не пошли..

Ситуация следующая:
В день сделки, у менеджера М-ой Натальи уточнялись такие вопросы как:
-рефинансирует ли банк своих же клиентов,
-можем ли мы за рефинансироваться у них же через пол года или
-перейти по гос.программе (Семейная ипотека) снизив процент до 5, т.к. на тот момент, уже ждали пополнение в семье.
Мы четко озвучили сотруднику свои намерения, на что получили однозначное «ДА».

При подписании кредитного договора нам почему-то увеличили сумму кредита. Т.к. мой муж ярый противник «быть должником» сразу сказал, что никакие дополнительные суммы нам не нужны, необходимо оставить все как есть: копейка в копейку, срок в срок. Менеджер Наталья отказала, сказав что это «условия банка» и по-другому они не могут провести сделку.

Прочитав договор и не найдя никаких «подводных камней», сносок со звездочкой и упоминаний о том, что в дальнейшем у нас будут проблемы с рефинансированием, мы не нашли и естественно его подписали.
В Сентябре у нас родился ребенок и мы сразу же позвонили в банк узнать, когда можно будет перейти на программу (с гос. поддержкой семей с детьми), на более низкий процент, на что получили отказ.
Вот тут и началось самое интересное..оказывается сотрудник, зная что мы интересуемся семейной ипотекой в дальнейшем, добавила нам к кредиту несчастные 15 тысяч, которые мы естественно не просили, сделав тем самым не «Ипотечный кредит», а «кредит на иные цели».
Сейчас при попытке рефинансировать хоть куда-то, нам везде отказывают, т. к. у нас взяты дополнительные денежные средства на «иные цели», а не ипотека.

Отсюда вопрос, каким образом мы должны были догадаться не имея ни экономического, ни юридического образования, что это «не целевой кредит». В кредитном договоре этого нигде не прописано, сотрудник устно не сказала, что такой кредит в дальнейшем, мы не только не сможем рефинансировать по гос программе, но как и оказалось, даже не сможем вернуть налоговый вычет! (который мы возвращали каждый год).
Напрашивается вывод, что доверять банкам совсем нельзя, и приходить необходимо с юристом, чтоб взять ипотеку и не быть обманутым?

Исходя из вышеизложенного мы предполагаем, что М-ва Наталья либо некомпетентный сотрудник, либо действовала в рамках своей личной выгоды. Или же это умышленные действия самого банка.

Что нам делать теперь в такой ситтуации?
Почему от нас скрыли эту информацию и не сказали о дальнейших «проблемах»?

Надеюсь на трезвое решение руководства банка ВТБ, пересмотреть наш кредитный договор или предложить какие-либо другие пути решение, в ином случае мы пойдем во все инстанции, ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд с коллективной жалобой, т.к. оказалось, что не только нас завели в заблуждение, скрыв информацию.
Из-за этой ситуации у нас не только проблемы бытового характера, но моральные и психологические проблемы, отражающиеся на здоровье нашей семьи.

В рамках реализации госпрограммы Банк руководствуется нормами федерального законодательства, к которому относится постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711. В соответствии с Постановлением цели кредита должны отвечать требованиям, указанным в Постановлении. При рефинансировании кредита с увеличением суммы задолженности действительно не представляется возможным применение Постановления.
Накануне сделки с вами были согласованы все её параметры. В день сделки вам были также предоставлены документы для ознакомления перед подписанием. Вы приняли условия и заключили договор.
По вопросу рефинансирования сотрудник сообщил корректно: рефинансировать кредит в Банке ВТБ можно. Про переход на программу с господдержкой вопросов не было. О факте беременности вы не сообщали на сделке, в анкете заемщика информацию не указывали. Вопрос с вашей стороны был только о программе рефинансирования.
Также поясним, что рефинансирование не является причиной отказа в получении налогового вычета.
Учитывая описанное выше, сделка была проведена корректно.

С уважением,
Команда ВТБ

Хотим поблагодарить за сотрудничество. К сожалению, не всегда Банк может положительно ответить на запрос клиента. Поясним, что для заключения договора необходимо согласие обеих сторон: клиента и Банка. Банк рассмотрел вашу заявку и принял по ней отрицательное решение, к сожалению. В данный момент не можем предложить вам снижение процентной ставки.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника стали поводом для положительного отзыва. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю данного сотрудника. Будем признательны, если вы поделитесь, какие вопросы помогла решить Лариса.
Данные помогут нам провести анализ хорошей работы сотрудника и в дальнейшем ставить его в пример коллегам.
Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом.

С уважением,
Команда ВТБ

Имею ипотечный кредит в зелёном банке под 9,6%, решил поинтересоваться рефинансированием в банке, ВТБ зашёл на сайт, рассчитал, отправил заявку, тут же пришло предварительное одобрение под 8,2%, действительное до 5 декабря. Меня все устроило, далее предлагалось пройти по ссылке для заполнения анкеты, зашёл, все заполнил (воскресенье), далее нужно было прикрепить сканы документов.

На следующий день (понедельник) заказал на работе. Читать далее

Имею ипотечный кредит в зелёном банке под 9,6%, решил поинтересоваться рефинансированием в банке, ВТБ зашёл на сайт, рассчитал, отправил заявку, тут же пришло предварительное одобрение под 8,2%, действительное до 5 декабря. Меня все устроило, далее предлагалось пройти по ссылке для заполнения анкеты, зашёл, все заполнил (воскресенье), далее нужно было прикрепить сканы документов.

На следующий день (понедельник) заказал на работе копию трудовой и справку о доходах. Во вторник все было готово, захожу снова в личный кабинет, и вижу что условия изменились, теперь ставка составляет 9,1%. Как это называется? Прошло 3 дня. Зачем нужно ваше предварительное одобрение, которое ещё и имеет срок действия? Зачем все это, если в этот момент вы меняете условия?

Поясним, что условия фиксируются на 122 дня с даты принятия положительного решения. По вашей заявке было принято только предварительное решение.
Если вы заинтересованы в получении кредита, рекомендуем загрузить полный комплект документов для рассмотрения Банком и принятия решения.

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

Я, являюсь представителем банкрота. Банкротное дело в Арбитражном суде Кемеровской области, длится с 2018 года. У моего банкрота есть должник, есть исполнительный лист, по которому до 2020 года невозможно было взыскать денежные средства, В 2020 году у должника, моего представляемого, обнаружилось имущество в количестве явно превышающем долг по банкротному делу.

Финансовый управляющий моего. Читать далее

Я, являюсь представителем банкрота. Банкротное дело в Арбитражном суде Кемеровской области, длится с 2018 года. У моего банкрота есть должник, есть исполнительный лист, по которому до 2020 года невозможно было взыскать денежные средства, В 2020 году у должника, моего представляемого, обнаружилось имущество в количестве явно превышающем долг по банкротному делу.

Финансовый управляющий моего банкрота, не хочет взыскивать имущество, ему проще продать дебиторскую задолженность за 10 000 рублей, а представители ВТБ просто не участвуют в деле, на процессы не являются, свою позицию не озвучивают.

Я приезжала в ВТБ, в Новокузнецке на Орджоникидзе, 29. У меня взяли телефон, но так и не перезвонили.
Мы просили отстранить финансового управляющего и назначить другого, который бы взыскал имущество и закрыл бы все долги банкрота, но без кредитора, мы, к сожалению, без сильны. ВТБ же теряет более 2 млн. рублей.

Следующее заседание 6.12.2021 года.

Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО заемщика Банка (полностью) и его дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10590877».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.

С уважением,
Команда ВТБ

Отвратительное обслуживание «от и до», худший банк в моей практике.
Я являлся клиентом банка»Возрождение», который был поглощен ВТБ, в связи с чем в порядке цессии мой ипотечный кредит перешел к данному банку. Изначально кредит в банке«Возрождение» был выдан под 8,2% годовых. С вступлением в силу изменений в гос. программу поддержки семей с детьми я получил право на ипотеку под 6%. ВТБ заявляет о наличии у них такого кредитного продукта (более того, обещает даже
не 6%, а 5%). Не верьте, это исключительно на словах.

По факту ситуация следующая. Как мне пояснили на горячей линии, необходимо подготовить пакет документов и выслать на почту (в структурное подразделение по ЦФО, Воронеж). В ответном письме было указано, что снижение ставки в рамках доп. соглашения невозможно (хотя на сайте написано обратное, не верьте), требуется рефинансирование, а удаленно сделать это не представляется возможным, необходимо обращение в офис банка. 23 августа я обратился в офис в г. Воскресенске. У меня был принят полный комплект документов, включая те, что требуются для ускоренного рассмотрения в течение 7 дней.

В течение 2 недель новостей не было, я обратился в чат и получил ответ о том, что никакой заявки от 23 августа вообще не зарегистрировано (!). После обработки моего обращения по этому поводу 8 сентября поступил звонок от сотрудника банка. Как она пояснила, сотрудники офиса либо не отправляли документы
вовсе, либо документы были им возвращены, но мне они об этом не сообщили.

В результате вместо полагающейся по закону льготной ставки я вынужден продолжать оплачивать кредит по ставке 8,2%. Ни о каком рефинансировании по льготной ставке, полагающейся по закону, речи нет. При этом банк не предпринимает никаких действий по перерегистрации предмета залога, давая четко понять, что он рефинансировать кредит в рамках гос. программы отказывается.

При этом сотрудники дают четко понять, что даже при обращении за рефинансированием по гос. программе в другой банк ничего не получится, т.к. «до смены залогодержателя любые регистрационные действия по кредиту затруднительны», то есть другой банк просто не сможет зарегистрировать обременение в свою пользу, а значит, ставка по кредиту для меня будет повышенной до тех пор, пока ВТБ соизволит оформить документы.

На момент написания отзыва (22 ноября) прошло 3 месяца, при этом сотрудники банка ВТБ просто перестали отвечать на письма. Мои многократные попытки урегулировать вопрос ни к чему не привели.

Бонусом к столь «высокому профессионализму» прилагаются:
1.Некорректный расчет графика платежей.
2.Отвратительная пластиковая карта,которая за месяц пользования превратилась в то, что цензурным словом не назовешь.
3.Зависающий терминал в офисе.
4.Банкомат с постоянно «съехавшим»стеклом, который работает раз через раз.
5.«Слитые» персональные данные.Примерно раз в неделю поступают звонки от мошенников, представляющихся службой безопасности ВТБ, обращающихся при этом по ФИО, то есть явно располагающих
соответствующими данными. Звонки начались аккурат после личного обращения в офис с заполнением документов на рефинансирование.

Источник