Что такое пригожинские боты
«Фабрика троллей» Евгения Пригожина — далеко не монополист на рынке ботов. Российские власти постоянно прибегают к помощи многочисленных структур, занимающихся «управлением дискуссией в интернете». Хотя в Кремле признают, что комментарии несуществующих людей малоэффективны, на ботов продолжают тратить предвыборные бюджеты.
В материале присутствует ненормативная лексика.
— Губернатор одного из северных регионов, где я проводил избирательную кампанию, как-то увлекся чтением соцсетей, — рассказывает на условиях анонимности прокремлевский политтехнолог. Это произошло из-за жены губернатора, которая постоянно отправляла мужу комментарии, оставленные пользователями под его постами в Instagram. Губернатор придавал очень большое значение написанному и расстраивался, читая негативные отзывы. Технологи быстро поняли, как угодить шефу: нужно, чтобы хороших комментариев о нем было больше, чем плохих. Решить эту «терапевтическую» задачу оказалось очень просто — понадобилось прибегнуть к услугам ботов.
Этот случай — не единичный. Многие российские чиновники любят читать о себе хорошие статьи в газетах и хвалебные посты в Telegram-каналах. Комментарии обычных людей в интернете тоже не должны отставать.
В октябре 2018 года в Петербурге сменилась власть: город возглавил Александр Беглов, почти сразу начавший избирательную кампанию. Все это время специально созданные и поддерживаемые сообщества в соцсетях хвалят его работу. Один из поводов сделать губернатору комплимент дала Никитина: в феврале она организовала встречу Беглова с общественниками, среди которых был, например, руководитель организации помощи бездомным «Ночлежка». Встречу немедленно заметили и в сети посыпались комментарии о том, как Беглов налаживает работу с благотворительными организациями:
«Даже о бездомных начинают заботиться, неплохо, господин Беглов, неплохо», — написал Толя Иванов.
«Хорошо, что на НКО обратила внимание новая администрация. Мне кажется, эту сферу добрых дел как-то не развивали в последнее время у нас», — похвалила работу властей Яна Иванова.
Страницы обоих комментаторов во «Вконтакте» зарегистрированы недавно — в марте 2019 и январе 2018 года соответственно. Их главное сходство — оба пользователя активно комментируют записи, связанные с Бегловым, и вступают в дискуссии с недоброжелателями главы города. Таких фейковых комментаторов в петербургских соцсетях несколько десятков. И работают они не только под теми постами, где упоминается Александр Беглов: комментаторы мгновенно реагируют на позитивные городские новости, отмечая успехи властей, и переубеждают скептиков.
Как вычислить бота
1. Аккаунт может быть ненастоящим, если регистрация во «Вконтакте» зафиксирована совсем недавно — после того, как в регионе, где эти аккаунты оставляют комментарии, назначили врио губернатора.
2. Чаще всего такие аккаунты закрытые, и комментарии они оставляют исключительно на политическую тематику, других интересов не проявляя.
3. Некоторые аккаунты зарегистрированы несколькими годами раньше, но большинство фотографий в их профиле загружены в один и тот же день, в одну и ту же минуту.
4. Фотографии фейковых аккаунтов находятся в других соцсетях у других людей, и загружены они раньше.
5. Некоторые пользователи в прошлом оставляли комментарии под другим именем.
Александр Лямин, генеральный директор компании Qrator Labs, занимающейся интернет-безопасностью, считает, что стопроцентно достоверного способа определения ботов-комментаторов нет: «Только критическое мышление. Пока в интернет входят не по паспорту — это невозможно остановить».
Комплименты Беглову неспроста появились под сообщениями о мероприятии, организованном Еленой Никитиной — возглавляемый ею фонд используется властью для ведения избирательной кампании врио губернатора. «Это наша структура», — признался один из технологов, работающих на кампанию Беглова. При этом фонд официально получает субсидии и гранты из петербургского и федерального бюджетов, в прошлом году — почти 2 млн руб..
С 8 января этого года благотворительный фонд начал публиковать вакансии «политолога, политического обозревателя». Одна из таких вакансий, размещенная 9 апреля, требовала от претендентов быть «активными пользователями социальных сетей и мессенджеров». С каждым месяцем кампании работы у благотворительного фонда становилось все больше, а предлагали соискателям все меньше. Еще зимой сотрудникам обещали 60 тысяч рублей за восьмичасовой рабочий день и шестидневную рабочую неделю, но к весне зарплата снизилась до 50 тысяч, а работать нужно было уже по 12 часов, хоть и по пять дней. Зато — официальное трудоустройство и бесплатное питание.
Об этом календаре миру тогда рассказала пресс-секретарь «Наших» Кристина Потупчик. Она и Табак сотрудничают до сих пор: вместе сидят в московском офисе в Армянском переулке, и, конечно, Потупчик тоже активно занимается работой в соцсетях по заданию властей.
Патриоты Калмыкии с Украины
Санкт-Петербург — не единственный регион, где перед выборами задействованы боты. «Проект» проанализировал местные сообщества во «ВКонтакте» во всех шестнадцати субъектах, где 8 сентября пройдут выборы губернатора. Как минимум в двенадцати из них обнаружились фейковые пользователи, которые хвалят кремлевских кандидатов в главы региона, а их оппонентов — ругают, используя для этого однотипные тезисы.
В республике Алтай, где к выборам готовится врио главы региона Олег Хорохордин, за работу в соцсетях отвечает как раз команда Потупчик. В критически настроенных региональных сообществах работают фейковые комментаторы, разъясняющие пользователям позицию властей по всем спорным вопросам: Хорохордин хотя и идет на выборы от «Единой России», но позиция партии ему не близка, а все, кто в соцсетях критикуют врио, — это «боты КПРФ»:
«Благодаря вам и вашей любимой КПРФ в Республике Алтай ничего позитивного сделано не было, так только небо коптите и токсинами разбрасываетесь и во всех смертных грехах обвиняете единственную действующую в республику партию ЕР!», — пишет зарегистрированная в сентябре 2017 года Ольга, чьи фотографии во «Вконтакте» украдены у жительницы Магадана Анны Аккуратновой.
В Астраханской области команда Потупчик начала пиарить в соцсетях одного кандидата, а потом вынужденно переключилась на другого : в июне врио главы региона Сергея Морозова отправили в отставку, и его место занял Игорь Бабушкин. Но «сетка» ботов осталась той же самой и те же пользователи, кто нахваливал Морозова, теперь воспевают Бабушкина:
«За что вы ненавидите Морозова? Он достойный руководитель нашей губернии, много трудится на ее благо и люди имеют право об этом знать, в том числе из средств массовой информации!» — писал пользователь по имени Румпель 8 мая под постом про Морозова.
«Не пишите глупости, человек приехал в наш регион для того что бы развивать его. Вместо того что бы поддержать его, одна критика, причем пустая не конструктивная.», — пишет он же спустя месяц под постом про Бабушкина.
Потупчик отказалась комментировать «Проекту» работу на Алтае и в Астрахани, отметив, что получает заказы во многих регионах и предлагает заказчикам разные варианты действий, но делает акцент «исключительно на белых технологиях». «Кто-то прислушивается и осваивает новые для себя форматы, кто-то предпочитает действовать по старинке», — утверждает она.
А в Калмыкии, где на выборы от «Единой России» идет чемпион мира по кикбоксингу Бату Хасиков, технологи при помощи ботов решили играть на чувстве национальной гордости и независимости. Людей, критикующих врио главы региона, комментаторы называют «ботами из Москвы», которые «лезут к нам в Калмыкию», и советуют им «не вмешиваться в наши дела». Эти же комментаторы, как показывает анализ их активности в соцсетях, еще недавно считали родиной другие страны:
«Ваших московских страниц тут развелось миллионы, невозможно уже новости читать! На своей родине мы сами разберёмся!», — пишет некий Адык Тулаев, который указал своим родным городом столицу Калмыкии Элисту, но еще два года назад этот же пользователь под именем Игорь участвовал в дискуссиях в качестве жителя Украины в сообществах «Львівська Народна Республіка» и «Типова Україна».
Боты-путешественники — обычное дело для избирательных кампаний: некая Елена Феоктистова одновременно хвалит врио губернатора Забайкальского края и следит за выборами в Мосгордуму, а в прошлом году переживала за Хакасию, где победил губернатор-коммунист. «Проект» обнаружил в одних и тех же сообществах во «Вконтакте» как минимум девять комментаторов, которые сперва проявляли интерес к избирательной кампании в Хакасии, а теперь призывают москвичей не открывать двери сборщикам подписей в поддержку кандидатов в Мосгордуму. Некоторые из них сейчас синхронно комментируют ход кампании в Забайкалье, а в 2017 году еще и поддерживали на выборах главу Севастополя.
Как Кремль пошел за ботами
Выборы Путина в 2018 году — первый случай, когда штаб кандидата от власти делал ставку не только на традиционные телевизор, листовки и газеты, но и пытался активно общаться с избирателями в интернете. В штабе президента даже появилось специальное подразделение, которое занималось соцсетями, то есть в первую очередь созданием агитационных видеороликов и постов. Отвечал за работу этого подразделения тот же Табак. Так получилось, что власти долгое время не придавали значения работе в сети, и нишу «по остаточному принципу» заняли выходцы из «Наших» и «Молодой гвардии Единой России», поясняет назначение Табака собеседник в Кремле.
«Веселуха», — пишет пользователь Владимир Шаров.
«У нас тоже», — отвечает Asia Rosinkina.
По итогам тех выборов опыт был признан успешным, и ответственные за соцсети появились практически во всех штабах кандидатов в губернаторы от власти. В одних случаях главы штабов нанимали на такую работу местных специалистов, в других по их приглашению или указанию из президентской администрации приезжали «подрядчики Кремля» — структуры Табака, Потупчик, специалистов пиар-агентств «Михайлов и Партнеры», связанного с ним Agency One, а также «ИМА-консалтинг».
Ответственные по соцсетям, в свою очередь, сами «ботоводством» не занимались, а брали на подряд «фабрики троллей» или «фермы ботов» — так они сами называют группы людей, или целые smm-агентства, которые пишут фейковые комментарии. «Действия ботов — самая незначительная работа штаба, — оправдывается за „грязную работу“ прокремлевский технолог. — Но совсем обойтись без этого нельзя». Вскоре этих фабрик стало так много, что участники выборов начали в них путаться, а сами боты — спорить друг с другом.
Что такое «фабрика троллей»
Такие ситуации нередки и периодически приводят к конфликтам между ботоводами.
— На выборах мэра Москвы в прошлом году мы вдруг обратили внимание на странные комментарии в поддержку Сергея Собянина, — рассказывает технолог, работавший при штабе мэра Москвы. По его словам, эти комментарии явно шли от ботов, но не были оплачены штабом, а главное — в них содержалось не совсем то, что было нужно мэрии. «Стали разбираться, — продолжает собеседник, — и выяснилось, что это «тролли Пригожина». То же самое происходило в Петербурге. Там штабу Беглова даже приходится иногда вычищать «пригожинских» ботов из постов в соцсетях, потому что «они мешают делать нормальную работу» и комментируют «грубо и грязно».
Периодически вообще невозможно понять, на чьей боты на самом деле стороне:
«Навальный — наш президент! Все остальные — у**аны», — написала 9 марта прошлого года под роликом Навального пользователь YouTube Larisa Ivanova.
В тот же день уже под роликом с рассказом о президенте тот же пользователь пишет: «Спасибо, Владимир Владимирович! Приятно слышать такие слова в значимый для страны день».
Видимо, это означает, что провластные боты периодически маскируются под оппозицию, чтобы дискредитировать ее грубым поведением, считают вычисляющие ботов участники сообщества «Наблюдатель».
Впрочем, опрошенные «Проектом» политтехнологи, работавшие на кандидатов от власти, утверждают, что у оппозиции тоже есть свои боты, и они вынуждены им противостоять. «У КПРФ совершенно однозначно есть сетка ботов, которая работает на всех значимых выборах», — говорит директор коммуникативного агентства Magic, Inc. Платон Маматов. То же самое говорит и Потупчик — негативные комментарии оппонентов власти зачастую публикуются с фейковых аккаунтов. Это опровергает коммунист Александр Ющенко: «Ботами провластные технологи считают наших сторонников, которых становится все больше каждый день».
Как наблюдатели разоблачают ботов
Роману Смолину 21 год, он живет в Нижнем Новгороде, отучился в сельском колледже на техника-программиста и работает в «сфере услуг». Кроме работы, которая отнимает у него очень много времени, у Романа есть сообщество ВКонтакте — «Наблюдатели». Сейчас там 1919 человек, наблюдатели отслеживают подозрительные аккаунты на YouTube и вносят их в собственную базу, на основе которой Смолин вместе с таким же энтузиастом (его личность не раскрывается) придумал программу МетаБот, помечающую в комментариях на YouTube сомнительные аккаунты.
Почём бот для народа
Корреспондент «Проекта» под видом заказчика написал нескольким коммерческим компаниям, ссылки на которые появились в поисковой выдаче Google по запросу «купить комментарии». Некоторые сайты отказались работать с политическими темами, но некоторые согласились — к примеру, сайт https://mssg.me/comment.tvoy — попросил прислать для оценки аккаунт и необходимый объем комментариев, отметив, что готовы писать только «положительные» комментарии. Корреспондент «Проекта» также разместил объявление о поиске таких комментаторов на YouDo — и за неделю получил шесть предложений.
Встретиться с «заказчиком» лично согласился директор агентства TrendMedia Николай Сидоркин.
Выслушав легенду — организовать комментаторов-ботов для двух кандидатов от власти на выборах в Мосгордуму — Сидоркин вызвался сделать работу примерно за 300 тыс. рублей, это 200 комментариев ботов за два месяца.
На выборах губернаторов у кремлевских технологов масштабы обычно другие. Только в день должно появляться от 200 комментариев, что делается силами 10 «ботоводов». Агентство за такую работу может попросить до миллиона рублей за несколько месяцев избирательной кампании, из которых непосредственно комментаторам в виде зарплаты уходит 300-400 тыс. рублей.
«Ботоводов» агентства редко держат в штате, их набирают под конкретную задачу, зачастую по объявлению. Где они при этом находятся — не принципиально. Известно, что для целей федеральной политики ботов любят покупать на Урале и в Сибири: Москва только просыпается, а там уже все откомментировали. Можно сэкономить, наняв школьников. «Они стоят по 5 рублей за лайк, и им насрать — политика или бизнес», — говорит участник рынка.
Более сложная часть работы — подбор фейковых аккаунтов. «Этим нужно было начать заниматься еще в апреле, чтобы мы могли заранее создать аккаунты ботов „Вконтакте“ и Facebook. Созданные за неделю до выборов аккаунты быстро вычисляются», — жалел в ходе встречи с корреспондентом «Проекта» Сидоркин.
Можно искать реальных людей, действительно проживающих в том районе, где идет кампания, и договориться с ними, что от их лица будут появляться комментарии в интернете. Иногда просят разрешения у знакомых использовать их фотографии, где нечетко видны лица. Можно пойти более простым и дешевым путем — создать аккаунты без лица и друзей, но они легко вычисляются и их часто путают с «пригожинскими». Но легенды и у ботов тоже должны быть разные — «бот-студент», «бот-пенсионер» и так далее.
Чтобы ботоводы знали, что именно им нужно писать, агентства дают им кураторов — своих сотрудников, которые понимают цели и задачи кампании. Эти кураторы создают для комментаторов специальные чаты и инструктируют в них, что и когда нужно писать.
Но вообще комментирование — услуга, постепенно теряющая актуальность. В последний год в тренде другой метод — «внедрение агентов» в чаты жителей конкретных районов в WhatsApp.
Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков на вопрос «Проекта», использовались ли боты штабом Путина в 2018 году, сказал, что «такая практика никогда не применялась», а об использовании фейковых комментаторов на выборах глав регионов в Кремле не слышали. «Прекрасно всем известно, что эти боты не имеют никакой эффективности. Поэтому это бесполезно использовать. И, если это кто-то использует, то это просто, что называется, пускать деньги на ветер», — отметил Песков.
Другие собеседники «Проекта» в Кремле и технологи, работающие на выборах, тоже говорят, что использование ботов на выборах малоэффективно. Но пока траты на комментаторов заложены в бюджетах едва ли не всех избирательных кампаний.
«Наша норма – 120 комментов в день». Жизнь кремлевского тролля
«Поначалу, когда я туда попал, я не совсем поверил, что это вообще реально. У меня был своеобразный культурный шок. У Оруэлла описано, как это работает. Думал, что это антиутопия, а на самом деле так и устроено», – рассказывает Сергей К., до недавнего времени сотрудник одного из подразделений «фабрики троллей», которую финансирует «повар Путина» Евгений Пригожин. Эта компания часто меняет названия. Сперва она называлась ООО «Интернет-исследования», позже ООО «ТЕКА», до середины 2019 года – ООО «Миксинфо». Сергей говорит, что сотрудники называют свое место работы исключительно ФАН – то есть Федеральное агентство новостей, головное предприятие «Фабрики медиа» Евгения Пригожина. После ликвидации ООО «Миксинфо» им были выданы белые пропуска без названия организации.
При поступлении на работу будущих «троллей» вынуждают подписать документ о неразглашении того, что происходит в офисах агентства, однако несколько человек осмелились нарушить эти обязательства. В 2015 году бывший сотрудник «фабрики» Марат Буркхард подробно рассказал Радио Свобода о том, как он работал троллем, публикуя на различных форумах комментарии на заданные темы. Вскоре еще несколько человек дали интервью о том, что происходит в различных отделах «фабрики», а журналист Людмила Савчук, устроившаяся на фабрику для изучения работы пропагандистов, даже подала в суд на нее и выиграла дело.
Прошло несколько лет, но в работе «фабрики» принципиально ничего не изменилось, она несколько раз переезжала и продолжает расширяться.
Сергей К. согласился рассказать о том, как сегодня работают тролли, осаждающие в том числе и соцсети Радио Свобода. Он предоставил нам образцы заданий, которые ежедневно получают «кремлеботы», а также их отчетность – необходимо указывать в таблице, сколько комментариев ты опубликовал за каждый час работы. Часть этих материалов носит оскорбительный или непристойный характер: один из отделов фабрики специализируется на мемах, в которых лица журналистов или оппозиционных политиков накладываются на кадры из порнофильмов.
– Сергей, почему вы решили рассказать о своей работе на «фабрике»?
– Я обратился к вам, потому что, узнав кухню госпропаганды изнутри, я понял, почему они так вас затыкают и гнобят. Они везде лгут. Теперь от телевидения меня просто тошнит, да и карма испачкана на три жизни вперёд.
– Как организована «фабрика»?
– Много отделов, в каждом кабинете сидят приблизительно по 15 человек. Один отдел занимается YouTube, другой отдел занимается «ВКонтакте», третий фейсбуком и так далее. У каждого отдела свой руководитель. В нашем отделе через рабочий телеграм-чат были указаны площадки, на которых стоит работать: RT, РЕН-ТВ, «Известия», а также оппозиционные: «Новая газета», Радио Свобода, даже «Сталингулаг», хотя там, как правило, банили быстро. По этим площадкам начинали работать с разных аккаунтов. Для создания этих аккаунтов существует огромная стопка сим-карт, которая пополняется.
– Вы много работали по соцсетям телеканалов?
– Да, от RT до канала «Домашний». Посмотрите на RT комментарии о Западе – сразу видно, чья эта работа. Зайдите в группу RT в любой соцсети, они сутками там бьются за Россию-матушку. Под любой новостью – про ракеты, США, Путина – везде, как тараканы.
– Помимо отделов, которые занимаются соцсетями, какие еще есть подразделения?
– Есть отдел, где собирают базы данных: личные дела неугодных, с компроматом на всех. Есть список ресурсов, которые, простите за выражение, нужно обсирать, там в топе Радио Свобода и «Новая газета». Используется продукция специального отдела, который выпускает стремные мемы, в том числе порнографические. Ребята сидят и клепают эти мемы, потом сбрасывают в общий рабочий чат, мы уже с него начинаем пулять. На все есть свой отдел. Это очень хорошо организованная структура. Просто не укладывается в голове, какой чушью занимаются там люди и за какие огромные бабки.
Рождение фабрики и грязные дела ее сотрудников
В 2018 году «Новая газета» взяла интервью у специалиста по пиару Андрея Михайлова, одного из создателей «фабрики». Михайлов утверждает, что снимал «фабрике» помещение на улице Савушкина в Санкт-Петербурге. По его словам, тогда в организации работало около 200 человек. Михайлов рассказал, как Евгений Пригожин использовал чёрный пиар для поддержки своего кейтерингового бизнеса. В 2012 году Михайлов организовал круглый стол, обслуживать который позвал конкурентов. Участники мероприятия симулировали отравление. В 2013 году Михайлов обеспечивал информационную атаку на поставщиков еды в самарские больницы. Для этого в Самару привозили купленных на рынке в Петербурге тараканов и отпускали их в помещениях больниц.
По словам Михайлова, он занимался размещением непроверенных новостей в государственном агентстве РИА «Новости», получив на это указание от начальника службы безопасности Пригожина. Михайлов считает, что финальной задачей было убрать с должности генерального директора агентства Светлану Миронюк. В 2013 году Миронюк была уволена со своего поста, агентство было реорганизовано, её место занял Дмитрий Киселёв.
Михайлов рассказал, как по указанию Пригожина его подчиненные прилетели к сочинскому блогеру Антону Грищенко, который критиковал организацию Олимпиады в Сочи и Владимира Путина. За Грищенко было установлено наружное наблюдение, сотрудники Пригожина заставили его удалить блог, ударив железным прутом по руке.
В мае 2017 года, как утверждает Михайлов, после конфликта с Пригожиным и его окружением, его самого вывезли в лес и избили.
– Сколько человек работает на «фабрике»?
– Точно не знаю, я во всех отделах не был, к тому же они находятся в разных зданиях. Не меньше 150 человек в дневную смену только в одном здании, а если в целом брать, мне кажется, до тысячи человек. Одни люди скидывают данные, другие эти данные перекидывают по отделам, третьи проводят собрания, на которых рассказывают, с каким тезисом кому следует работать, а чего делать не надо, что следует освещать, на чём ставить акценты.
– Какие навыки при поступлении на работу требуются? И как они выясняют, что вы не агент противника?
– Я проходил тест, где надо было импровизировать в комментариях к определенным инфоповодам. Их служба безопасности меня проверила по базам. Меня оформили и сразу пустили в бой в комментарии в группы RT, «Известия», РЕН-ТВ и подобные. Работа не пыльная, сиди себе, стучи по клавишам один и тот же бред по 11 часов. Все сотрудники работают в две смены – кто днем, кто ночью.
– Для поступления на работу требуется диплом?
– Нет, диплом не требовался. Достаточно было иметь аттестат о полном среднем образовании и грамотность. Люди абсолютно разные сюда приходят. Есть очень образованные, доктора наук, есть люди без высшего образования. Люди разного интеллекта, но все работают под указку. Вектор задан, а ты просто исполнитель, оператор.
– Не только молодых людей берут на работу?
– Нет, там даже и пенсионеры есть.
– Кто 40 тысяч получал, кто больше работал и усерднее – 45, 50 и выше.
– Сколько комментариев нужно написать за смену?
Безумие кремлевских троллей
– Марат Буркхард рассказывал, что один тролль пишет негативный коммент о чем-то, а сидящий с ним рядом тролль пишет как бы опровержение, чтобы в форуме создалась видимость дискуссии. Эта практика сохранилась?
– Да, с одних фейковых аккаунтов нашей же конторы писались пасквили, а с других фейковых аккаунтов это всё парировалось. Вид бурной деятельности, в расчёте на то, что пользователи заглянут в комментарии под новостью.
– Верно ли, что на «фабрике» строжайшие меры безопасности, тщательно следят, чтобы не проник кто-то посторонний, ищут внедренных агентов и поощряют доносы на коллег?
– Это правда. Насчёт доносов – не скажу, потому что на моей памяти таких случаев не было, но контроль техники абсолютный. Анализируют, что происходило на экране (выборочно) некоторых сотрудников на смене.
– Как проверяют качество работы?
– Каждый комментарий (его текст и ссылка) вводится в отчёт за смену и попадает в базе в таблицу супервайзера. То есть сделал коммент – щёлкнул на расширение, открылось окошко с темами (Запад, СМИ, оппозиция и т. д.), выбрал тему и нажал «отправить».
– Есть надежный способ определить, что комментарий принадлежит троллю?
– Конечно, не всякий пропутинский комментарий оставляют тролли. У нас достаточно убежденных людей, так называемых ватников. Если есть подозрение, что перед вами тролль, посмотрите на аккаунт этого человека. Как правило, у троллей закрытые аккаунты – есть установка их закрывать. Тролли для своих аккаунтов используют фотографии, спертые у кого-то в «Одноклассниках». Воруют фотографии реальных людей, делают левые имена, вставляют эти фотографии, но, отзеркаливая, чтобы нельзя было найти через «Яндекс. Картинки», либо как-то обрабатывают в цвете, например, делают фотографию черно-белой, так тоже сложнее найти. Есть ребята, которые работают против «фабрики троллей», они отзеркаливают, ищут фотографии, находят оригинал в интернете и помещают в комментариях: «Вот, фотографию украл, придурок. Давай я этому человеку напишу, покажу твою фотографию. Не хочешь объяснить, кто ты и что ты здесь делаешь?»
– Были случаи, когда люди, у которых украли фотографии, протестовали?
– Было даже хуже. Я написал комментарий под постом то ли на RT, то ли на РЕН-ТВ, потом мне в личку пишет девушка: «Откуда у вас этот аккаунт? Это аккаунт моей сестры». Я понятия не имею, что ей ответить. Залезаю на ее страницу, нахожу фотографии и понимаю, что это действительно ее сестра и что она умерла недавно, разбилась в аварии.
– А как у троллей оказался ее аккаунт?
– Они просто его украли. Это кошмар: они берут аккаунты мертвых людей. Тогда я в первый раз себя очень грязно почувствовал, до сих пор отмыться не могу.
– Сколько было аккаунтов, с которых вы работали?
– Больше сотни. Когда их удаляли, мне подкидывали другие. Для каждого аккаунта была своя тематика. Если бы девушка стала писать о договоре РСМД, это было бы нелогично. Они берут фотографии мужиков каких-то, прямо видно, что ватных, и начинают вести тему по оружию, например. А девушка может задвинуть что-нибудь по благоустройству. То есть стараются изображать реальных людей, но при этом в закрытых аккаунтах.
– А сами аккаунты нужно заполнять чем-то для достоверности?
– Аккаунт считается хорошим, если там набиты какие-то люди в друзьях, есть какие-то фотографии, причем не в одну дату, а с промежутками. Такие аккаунты на вес золота. Их стараются аккуратно использовать, чтобы не заблокировали.
Побег с «фабрики троллей»
– Троллей везде банят. Приходится постоянно заводить новые аккаунты?
– Блокируют на разных ресурсах часто. Когда проводились какие-то атаки: например, как на Радио Свобода, там у нас аккаунты просто улетали. Даже учитывая, что мы работали через VPN.
– А все работают через VPN?
– Естественно. Отражено, что комментарий из Мозамбика, а на самом деле он прилетел из Петербурга.
– Все действуют строго по указаниям, инициатива не приветствуется?
– Нет, можете подойти с творческим подходом, посоветовавшись с супервайзером. Если есть творческий потенциал – пожалуйста, используй.
– У ваших коллег он был или все за 40 тысяч просто отрабатывали свою смену?
– Кто как. Были люди, которые действительно от энтузиазма летели, а кто-то приходил отрабатывать, понимая, что делает чушь. Люди разные. Я там встречал людей, которые были убеждены, что проблема не в том, что у нас всё херово устроено, а в американском Госдепе и глазе в пирамиде.
– Были случаи, когда кого-то увольняли за политическую неблагонадежность или наказывали?
– Такого я не встречал. Единственное, что могли сделать, – это лишить премии.
Исповедь Кремлебота
Несколько лет в телеграме существовал анонимный канал «Исповедь кремлебота». Источники подтвердили Радио Свобода, что его вел настоящий «тролль». Как говорит Сергей К., вся «фабрика» читала этот канал. Сейчас записи стерты, хотя сам канал не удален. Вот несколько фрагментов из того, о чем рассказывал «кремлебот».
– «Кремлебот» писал, что само слово «тролль» сотрудники фабрики не используют. А как вы себя называли?
– Да нет, так и говорили «тролли». Не знаю, может быть, у нас в отделе ребята такие дерзкие были. Мы ведь этим и занимались – писали неприятные вещи, иногда очень обидные, людям в ответ. На войне все средства хороши, лишь бы грязью облить.
– Никаких запретов нет, ненормативная лексика поощряется?
– Можно варьировать мат по-разному, лишь бы не блокировали. У нас были ребята, которые не гнушались крепким словцом.
– То, что «фабрика» находится в Петербурге, сказывается на работе? Нужно много писать на петербургские темы и работать на местных форумах?
– Да, особенно про губернатора Беглова. Еще когда его назначали, была дана куча тезисов, надо было описывать его достижения, рассказывать, как он везде успел. Если кто-то пишет в интернете, что у Беглова рожа кривая, нужно было отвечать: «Ой, да вы на свою посмотрите, человек работает, мы не за внешность его ценим, а за дела». И потом в отчете надо было сбрасывать этот комментарий под хештегом «Беглов–внешность». Мы усы Беглова защищали, рассказывали, что он очень аккуратно их стрижет. Или инициативу решили проявить, что Беглов – фамилия говорящая, он шустро бегает, везде успевает. Потом ребята столкнулись с отдачей, что Беглов от проблем бегает, и перестали использовать этот тезис. Вы понимаете, насколько это абсурдная, но мощная в то же время система? Я просто с ума сходил от того, как это все устроено.
– Часто замечаешь, что тролли атакуют какой-то конкретный пост.
– Да, атакуется, как правило, на заказ. Если вы пишете что-то неудобное, например, про «повара Путина», сразу вас начинают закидывать первосортным говном. Начинают лететь мемы, угрозы. И это будет и в «ВКонтакте», и в инстаграме, и в YouTube. Аккаунтов у них хватит, как патронов. Вот такой мем, например: «Ой, что это, я в говно наступил?» Смотрит на подошву, а там написано: «Новая газета» или Радио Свобода. С фантазией ребята работают.
– Пригожин появлялся в вашей конторе?
– Нет, к нам в офис он не приезжал, чего на этих холопов смотреть? Появлялся только его помощник. Я не могу вспомнить, как его зовут, тоже лысый мужик, лет 45–50. Все его почему-то очень боялись, хотя кроме потерянного рабочего места бояться было нечего.
– Когда вы поняли, что не хотите этим заниматься?
– Поначалу даже было забавно. В коллективе откровенно про того же Путина шутят, и почти все понимают абсурдность того, чем занимаются, этого вылизывания власти. Но работа приносит деньги. Это как врачи работают с трупами, со временем начинают шутить, расслабляться, разряжать обстановку. Через некоторое время я перестал чувствовать напряжение, но потом совесть начала жрать. Приходишь с работы задолбанный. У меня от угрызений совести и стресса нагрузка постоянно была, я уходил оттуда с ощущением мигрени. Видимо, какая-то психическая защита, организм должен себя как-то остужать, я стал чаще смеяться над этим. Человеку, который не видел, как это работает, сложно представить, что взрослые люди сидят и занимаются откровенной херней.