Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с прСтСнзиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с прСтСнзиями ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² β€” бизнСс-процСсс, ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ нСсколько этапов:

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹

Π§Π΅ΠΌ большС компания, Ρ‚Π΅ΠΌ Π²Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅ для Π½Π΅Π΅ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π‘Π²ΠΎΠ΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ² β€” способ сохранСния срСдств, Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΈ услуг. Π£Π½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅Ρ†Π΅ΠΏΡ‚ΠΎΠ² Π½Π΅Ρ‚. ΠšΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠ°Ρ схСма Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠ΅ΠΉ выглядит ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ.

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡΡ€ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ рассмотрСния:

Если Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сразу:

Π‘Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ способ Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π° ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΡŒΡ‚Π΅ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ прСдлоТСния.

Π­Ρ‚Π°ΠΏΠ‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅
1ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ
6ВнСситС коррСктивыНа основС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° внСситС измСнСния Π² качСство изготовлСния Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ прСдоставлСния услуг (выполнСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚).

ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ вСдСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹:

Π§Π΅Π³ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π½Π΅ стоит Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ:

Как Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ

ΠšΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡŽΡ‚:

ΠœΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ β€” это систСма сбора, Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ прСдоставлСния ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° вопросы ΠΈ заявлСния. Вакая систСма позволяСт ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‹ для ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ВрСбования ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ нСскольким ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ:

ΠŸΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΠ²ΡˆΠ°Ρ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π° обрабатываСтся установлСнным Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ способом. РСгистрация ΠΈ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с прСтСнзиями фиксируСтся Π² локальном Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ Π°ΠΊΡ‚Π΅ β€” порядкС ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ вСдСтся ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ± со ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ основными Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π°ΠΌΠΈ:

Для ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π³ΠΎ полоТСния (порядка) ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ потрСбуСтся:

Для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ β€” Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ, Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ условиям. Π’ΠΎΡ‚ для ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π΅Ρ† Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с прСтСнзиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π° основС ΠΎΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ….

1.1. Настоящий ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΎΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с обращСниями физичСских Π»ΠΈΡ† Π² ΠžΠ±Ρ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π΅ с ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Β«Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ°Β» (ООО Β«Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ°Β») (Π΄Π°Π»Π΅Π΅ β€” ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΎΠΊ) Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½ Π² соотвСтствии с Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎΠΌ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ГраТданским КодСксом Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΏ. 5 Ρ‡. 1 ст. 150, Ρ‡. 1 ст. 169 ГраТданского ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ кодСкса Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π—Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ «О Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π² ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉΒ» β„–2300-1 ΠΎΡ‚ 07.02.1992 Π² цСлях:

1.2. Настоящий ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΎΠΊ ΠΏΠΎΠ΄Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ Π½Π° ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ сайтС Π² сСти Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ ΠΈ доводится Π² наглядной ΠΈ доступной Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ Π΄ΠΎ свСдСния ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² ΠΈΠ½Ρ‹Ρ… мСстах прСдоставлСния услуги ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ настоящСго ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠ° Π² Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, прСдоставляСмыС для ознакомлСния ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠΈ услуг.

1.3. По Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ° обСспСчиваСт Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ получСния ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ настоящСго ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠ°, Π·Π°Π²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π€ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ.

1.4. РассмотрСниС ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ координация Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ (Π΄Π°Π»Π΅Π΅ β€” УПП) ΠΈ Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ (Π΄Π°Π»Π΅Π΅ β€” БПП), ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости ΠΊ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ обращСния ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈΠ½Ρ‹Π΅ подраздСлСния Π€ΠΈΡ€ΠΌΡ‹.

2. ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΎΠΊ обращСния

2.1. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ нСпосрСдствСнно сотруднику Π€ΠΈΡ€ΠΌΡ‹, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбой, Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ с использованиСм элСктронной связи Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΡΠ΅Ρ‚ΡŒ Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚, ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ Π² БПП.

2.2. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚:

2.3. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ БПП ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ заявлСния, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ носят ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π°, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ УПП.

2.4. Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ УПП Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½Π΅Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня рассматриваСт ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, опрСдСляСт, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ БПП ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π°, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‰ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ Π½Π° качСство обслуТивания (Π΄Π°Π»Π΅Π΅ β€” ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡ).

2.5. ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° сущСство Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Ρ„Π°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΡŽ, имя заявитСля, адрСс для ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ способ сообщСния (Π² случаС отсутствия ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Ρƒ Π€ΠΈΡ€ΠΌΡ‹) ΠΈ ΠΈΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ для урСгулирования ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ.

3. РСгистрация ΠΈ порядок рассмотрСния

3.1. ΠŸΡ€ΠΈ поступлСнии ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ Π² устной Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ сотрудник БПП ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ потрСбитСля (ΠΏΠΎ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°ΠΌ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹), выясняСт ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ возникновСния Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π°.

3.1.1. БПП Π²ΠΎ врСмя Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° прСдоставляСт ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π°.

3.1.2. Если ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±Π° Π½Π΅ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π° Π²ΠΎ врСмя Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ совмСстной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с сотрудниками Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ, сотрудник БПП сообщаСт Π·Π°ΡΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ срок рассмотрСния ΠΈ выясняСт ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ способ связи с Π½ΠΈΠΌ для сообщСния Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π° рассмотрСния (ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅).

3.1.3. ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π° согласно ΠΏ. 3.1.2 ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠ° сотрудник БПП сообщаСт ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ рассмотрСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ способом, Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ заявитСлСм.

3.1.4. Если ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ носит ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€, Ρ‚ΠΎ сотрудник БПП увСдомляСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎ нСобходимости ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² письмСнной Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅.

3.1.5. Π‘Ρ€ΠΎΠΊ рассмотрСния Π² соотвСтствии с настоящим ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠ° Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ 1 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня.

3.2. ΠŸΡ€ΠΈ поступлСнии заявлСния Π½Π° ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ Π€ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи Π½Π° сайтС сотрудник БПП провСряСт ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ‚Ρƒ прСдоставлСнной ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌ письмС направляСт ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅.

3.2.1. Если ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ носит ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€, Ρ‚ΠΎ сотрудник БПП прСдоставляСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌ письмС.

3.2.2. Если ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±Π° Π² ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½Π° Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 1 часа ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ совмСстной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с сотрудниками Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ, сотрудник БПП сообщаСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ срок рассмотрСния обращСния.

3.2.3. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ БПП выясняСт Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ для ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρƒ сотрудников Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ обязаны ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° запросы БПП Π² срок Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 1 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня.

3.2.4. Π’ случаС ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ урСгулирования ситуации сотрудник БПП Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ направляСт Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠΌ адрСсу элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹.

3.2.5. Π‘Ρ€ΠΎΠΊ рассмотрСния обращСния Π² соотвСтствии с настоящим ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠ° Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ 3 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ.

3.3. ΠŸΡ€ΠΈ поступлСнии обращСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ пСрСдаСтся Π² УПП для рСгистрации.

3.3.1. Π’ случаС обоснованности ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ УПП ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ± устранСнии Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Если принятиС Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΡŽ УПП, Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ принимаСтся прСдсСдатСлСм правлСния.

3.3.2. УПП с участиСм ΠΈΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ всСстороннС ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎ исслСдуСт ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°, ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ, ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ подраздСлСниями, ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌ рассмотрСния Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚. Π’ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅, ясно ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ± ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ, частичном ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΎΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ со ссылкой Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ Российской Π€Π΅Π΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, Ссли это Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ.

3.3.3. Π’ случаС нСполучСния Π·Π°Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ срок прСтСнзия рассматриваСтся Π½Π° основании ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

3.3.4. Если ΠΊ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½Ρ‹ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ для Π΅Π΅ всСстороннСго ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ рассмотрСния, ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π² Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ΅, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π·Π°ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° с ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ срока прСдоставлСния.

3.3.5. Π‘Ρ€ΠΎΠΊ рассмотрСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ, прСдусмотрСнной настоящим ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠ°, Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ 30 ΠΊΠ°Π»Π΅Π½Π΄Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π΅Π΅ получСния ΠΈ рСгистрации ΠΈΠ»ΠΈ 60 ΠΊΠ°Π»Π΅Π½Π΄Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π½Π΅ΠΉ Π² случаС поступлСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ трансграничных ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠ².

3.3.6. Π’ случаС нСобходимости привлСчСния Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ для ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ УПП обращаСтся с запросом ΠΊ подраздСлСниям Π€ΠΈΡ€ΠΌΡ‹, отвСтствСнным Π·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π² ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ, ΠΈ с ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ согласованиСм ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° с ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠΌ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ, слуТбой экономичСской бСзопасности ΠΈ слуТбой Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π³ΠΎ контроля.

3.3.7. УПП рСгистрируСт ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π² Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π»Π΅ рСгистрации ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ. НаправляСт ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΠ΅Π΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ правлСния, Π² слуТбу Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π³ΠΎ контроля, ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π», слуТбу экономичСской бСзопасности, слуТбу ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ бСзопасности. Π’ случаС достаточности ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ для ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚.

3.4. ВсС ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ обращСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π° ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ рСгистрации Π² Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π»Π΅ рСгистрации ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ вСдСтся Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ УПП Π² элСктронном Π²ΠΈΠ΄Π΅.

3.5. Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹:

Если ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π΅ Π΄Π°Π½ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ срока рассмотрСния обращСния, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ УПП согласовываСт Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ срок с прСдсСдатСлСм правлСния ΠΈ сообщаСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ ΠΈ срок, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ поступит ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚.

3.6. ΠŸΡ€ΠΈ нСвозмоТности ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΏΠΎΡ€Π½ΡƒΡŽ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π² ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ порядкС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²ΠΏΡ€Π°Π²Π΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² судСбныС ΠΎΡ€Π³Π°Π½Ρ‹.

3.7. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° Π½ΠΈΡ… хранятся Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 5 Π»Π΅Ρ‚.

4. ΠŸΡ€Π°Π²Π° сотрудников УПП, БПП

4.1. Π’ цСлях эффСктивного рассмотрСния ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ сотрудники УПП, БПП Π²ΠΏΡ€Π°Π²Π΅:

4.2. ВсС сотрудники обязаны ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° запросы УПП, БПП Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 1 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° получСния запроса.

5. Основания отклонСния ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π° ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±

5.1. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π° Π½Π΅ принимаСтся ΠΊ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… случаях:

Как ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ сроки Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ

Π’ зависимости ΠΎΡ‚ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ структуры ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ готовят Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ сотрудники:

ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ² ΠΈ зарСгистрировав ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ срок ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ зависит ΠΎΡ‚:

Π—Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ устанавливаСт сроки ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ досудСбныС ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹. НапримСр, НПА ΡƒΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ особый порядок Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с рСкламациями ΠΈ прСтСнзиями ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π΅ Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… срСдств: ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ слСдуСт Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 10 Π΄Π½Π΅ΠΉ (Π€Π—-2300-1 ΠΎΡ‚ 07.02.1992). Π’ΠΎΡ‚ ΠΆΠ΅ срок дСйствуСт Π² случаС Π½Π΅Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ полису ΠžΠ‘ΠΠ“Πž (Ρ‡. 2, ΠΏ. 1 ст. 16 Π€Π—-40 ΠΎΡ‚ 25.04.2002).

Как ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ

Π§Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ», ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с прСтСнзиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½Π΅ сущСствуСт. Π£ получатСля ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ± ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π΅Ρ‚ обязанности ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ со всСми трСбованиями. Π’Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹:

Π’Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ структуру ΠΈ содСрТаниС дальнСйшСго взаимодСйствия сторон.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

ΠšΠΎΠ½ΡΠ°Π»Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Π°Ρ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ° Донских

ВСхнология Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с прСтСнзиями ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия клиСнтаГрамотная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с прСтСнзиями ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² позволяСт ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²Ρ‹ΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π° Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ прСимущСство. ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΠΎ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ – это всСгда ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ. Однако, это Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ. Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ нарСкания со стороны ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π²ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ Π² вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½Π°Π΄ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ.

Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, большая Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ нравится Π² вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ уходят ΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°, β€œΠΏΠΎ-английски”, ΠΈ Π²Ρ‹ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ ΠΈΡ… Π½Π΅ устроило. И Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ 10% ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ТалуСтся, ругаСтся, давая Π²Π°ΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. Π’Π°ΠΊ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ этим шансом!

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия?

Для Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π°, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с понятиями. ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡ ( ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π° / рСкламация ) – это Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° высказывания Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, связанная с Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π² со стороны ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… сомнСния Π½Π° этапС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, прСтСнзия прСдставляСт собой Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сотрудничСством, Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½ΡƒΡ‚Ρ‹Ρ… ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ, Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… договорСнностСй.

ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡ – это всСгда ситуация, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ испытываСт ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ эмоции. Но Π²ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΠ½ΠΈ Ρƒ всСх ΠΏΠΎ-Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΌΡƒ: ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΠΊΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ ΠΈ яростно ΠΌΠ°ΡˆΠ΅Ρ‚ ΠΊΡƒΠ»Π°ΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π° ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΈΡ…ΠΎ ΠΈ спокойно, Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ слова ΠΈ расставляСт Π°ΠΊΡ†Π΅Π½Ρ‚Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сСбя Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡŽΡ‚Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π΄Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ.

ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ возникновСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ± ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

1. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° / услуги

Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ всСго. Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ услуга Π½Π΅ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ заявлСнным ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°ΠΌ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° Π½Π° Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ, Π½ΠΎ Π½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰Π΅Π³ΠΎ качСства.

2. НС соблюдСниС ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π² ΠΈ договорСнностСй со стороны ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ – Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ: отсутствиС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π΅Π΅ подраздСлСниями, Π½Π΅ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ вопросов, Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ заполнСния Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Ρ‚.ΠΏ. Π­Ρ‚ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π·Π²ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ Π² адрСс руководства ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

3. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ обслуТивания

ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ Π½Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ сотрудников, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡΡ‡Π΅Ρ€ΠΏΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° вопросы ΠΈΠ»ΠΈ качСствСнно Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ доставкС, установкС ΠΈ Ρ‚.ΠΏ. Π’ этом случаС ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ± являСтся пСрсонал ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Как ΠΆΠ΅ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ссли ΠΎΠ½Π° Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ?

Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ ΠΈ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ – ΠΎΠ±ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ сотрудников, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с прСтСнзиями, ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ, рСкламациями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². НС просто Ρ‚Π΅ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ, Π° ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ всС Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅.

Π•ΡΡ‚ΡŒ ряд ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… этапов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

ВСхнология Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с прСтСнзиями ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²
1. Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π”Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ β€œΠ²Ρ‹ΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ пар” ΠΈ Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. ΠŸΡ€ΠΈ этом сами ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°, спокойно, Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ кивая Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ говоря ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠ΅ мСТдомСтия β€œΡƒΠ³Ρƒ / ага”, Ссли ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π’Π°ΡˆΠ° Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° – ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ бСспокоит ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

НаиболСС распространСнныС ошибки Π½Π° этом этапС: вСсти сСбя агрСссивно, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° – всС это ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΊ ΡƒΡΠΈΠ»Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π°. ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π°Π³Ρ€Π΅ΡΡΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° сСбя Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ нСльзя, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ТалуСтся Π½Π° компанию, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π½Π° вас Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ. ΠžΡΡ‚Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΈ спокойным.

2. ΠŸΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ ΡΡƒΡ‚ΡŒ высказанной ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ (ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹) ΠΈ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ поняли Π΅Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ

β€œΠžΡ‡ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ‚Π΅β€ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎΡ‚ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… эмоций ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡΠ°ΠΌΡƒΡŽ ΡΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ситуации, ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π΅Π΅. Π’Ρ‹Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΡƒΠ·Ρƒ ΠΈ Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ поняли. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π³Ρ€Π΅ΡΡΠΈΡŽ собСсСдника ΠΈ пСрСвСсти Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π² Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ конструктивноС русло.

Никогда Π½Π΅ пропускайтС этот шаг, ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ риск, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π½Π°Ρ‡Π½Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ совсСм Π½Π΅ Ρ‚Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π²Π°ΠΌ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚.

3. Π˜Π·Π²ΠΈΠ½ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ

Π˜ΡΠΊΡ€Π΅Π½Π½Π΅ ΠΈ ΠΎΡ‚ чистого сСрдца. ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, любая Ρ„Π°Π»ΡŒΡˆΡŒ чувствуСтся Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π° расстоянии. β€œΠœΠ½Π΅ Таль, Ρ‡Ρ‚ΠΎ слоТилась такая ситуация… Π― Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ расстроСн… МнС нСприятно это ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒβ€¦β€.

4. ΠŸΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡΠΏΡ€Π°Π²Π΅Π΄Π»ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ чувств, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ испытываСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚

ΠŸΡ€ΠΈΡΠΎΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎ эмоциям. Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ ситуации Π²Ρ‹ Π²Π΅Π»ΠΈ Π±Ρ‹ сСбя Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅. β€œΠ”Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° свои слова… Π’Ρ‹ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²Ρ‹, я поступил Π±Ρ‹ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ТС…”.

5. РасскаТитС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ

Π­Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ вопроса. Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π΅Π³ΠΎ ситуации, Π° Π½Π΅ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ объяснСниС. ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚ΡŒ прямо сСйчас. НС прСдлагаСтся Π΅ΠΌΡƒ бонусы, скидки ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ β€œΠΏΠ»ΡŽΡˆΠΊΠΈβ€ Π½Π° Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅.

6. ΠžΠ±ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ подобная ситуация Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΠ»Π°ΡΡŒ вновь

Или, Ссли это Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, обсудитС с Π½ΠΈΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π°ΠΌ совмСстно Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ для Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ быстрого ΠΈ слаТСнного Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΌΠΈΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ ΠΊ Π½Π΅ΠΉ. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅, Π² случаС возникновСния Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ ситуации, Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ.

7. ΠŸΠΎΠ±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ» Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° эту ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ

Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ β€œΠ‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎβ€ Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π» Π½Π° слабыС мСста, ΠΈ Ρƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ. ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ благодарствСнноС письмо ΠΈ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Ρ€ΡƒΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π’Π°ΠΊ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ. РасскаТитС, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ сдСлала компания, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ мСроприятия Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ‹ ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ. ΠŸΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ искрСннС ΠΈ ΠΎΡ‚ чистого сСрдца, Π±Π΅Π· всяких канцСляризмов ΠΈ ΡˆΡ‚Π°ΠΌΠΏΠΎΠ².

Π’ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ соблюдСниС всСх шагов Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с прСтСнзиями ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΅Π΅ сотрудникам Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ самыС слоТныС ΠΈ Π·Π°ΠΏΡƒΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ситуации ΠΈ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Для ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… российских ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² β€” это стрСсс. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ руководства β€” ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²ΡˆΠΈΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ отписки, ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ. МногиС, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ качСство сСрвиса являСтся ΠΊΡ€Π°Π΅ΡƒΠ³ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ°ΠΌΠ½Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ любого бизнСса, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ, ΠΈ Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

НиТС β€” нСсколько ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠΎΠ², ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ Π½Π°ΠΌ ΠΏΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ систСму, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π² Π»ΡƒΡ‡ΡˆΡƒΡŽ сторону. МнС каТСтся, ΠΎΠ½ΠΈ Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹.

1) НуТно Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ прСтСнзиям Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ ΠΊ Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Π°ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡΠΈΠ³Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π΄Π΅Π» Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ руководства ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π–Π°Π»ΠΎΠ±Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ слабыС мСста Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ качСство сСрвиса, поэтому ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±ΠΎΡΡ‚ΡŒΡΡ Ρ€Π°ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π».

НСкотороС врСмя Π½Π°Π·Π°Π΄ ΠΌΡ‹ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ всСх Π½Π°ΡˆΠΈΡ… прСдприятий ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 100 клиСнтских ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ² Π² мСсяц. Π—Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ Ρ€ΡƒΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ Π½Π΅ Π½Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚. Π”ΠΎ этого ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, разумССтся, Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Π° ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ Π±Ρ‹Π»Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТной, поэтому ΠΎΠ½ΠΈ поступали Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² случаС нанСсСния ΡΠ΅Ρ€ΡŒΡ‘Π·Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΡ‰Π΅Ρ€Π±Π° (Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΡ€Π°ΠΉΠ½Π΅ Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ). МСлкиС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΌΡ‹ упускали.

БСйчас процСсс ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ± сущСствСнно упростился (ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π° сайтС, прилагая ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²), сроки рассмотрСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ.

Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… случаях ΠΌΡ‹ сами Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π² свой адрСс. Наши Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ аутсорсСры, ΠΈ, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠΏΠ°Π·Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, ΠΌΡ‹ сами сСбС начисляСм ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ Π² ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (Π΅ΠΌΡƒ для этого Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ). ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ это наша ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°, Ссли Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π°ΠΌΠΈ подрядчик ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ свою Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ.

2) НСобходимо Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΊΠΈΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ с Π½Π°ΠΌΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚, ставят подпись ΠΏΠΎΠ΄ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠΌ, согласно ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ финансово ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π·Π° ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ€Ρ‡Ρƒ Π³Ρ€ΡƒΠ·Π°. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° транспортных ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ оплачиваСтся Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ послС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅ΠΌ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ доставили Π³Ρ€ΡƒΠ· ΠΈ с Π½ΠΈΠΌ всё Π² порядкС. БоотвСтствСнно, Ссли ΠΌΡ‹ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅ΠΌ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° Π½Π΅ производится.

3) НуТно ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ стрСсс для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Для потрСбитСля ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² компанию с ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠ΅ΠΉ являСтся Π½Π΅ мСньшим стрСссом, Ρ‡Π΅ΠΌ для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ β€” Π΅Ρ‘ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅. Если Π½Π΅ большим. Как ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ с ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ Π² России? Часто просто ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚. Найти спСциалиста, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ смоТСт Π·Π°Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ вопросом, подчас Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ. Иногда ΠΈΠ³Ρ€Π° просто Π½Π΅ стоит свСч.

ΠœΡ‹ сдСлали Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ мноТСством способов. НапримСр, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ² Π½Π° ΠΎΠ±Ρ‰ΡƒΡŽ Π³ΠΎΡ€ΡΡ‡ΡƒΡŽ линию ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° прСдприятиС. Π£ нас Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик ΠΈ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° Π½Π° сайтС. Π–Π°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° сайтС Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° β€” Ρ‚Π°ΠΌ ΠΆΠ΅, Π³Π΄Π΅ заявки. Π­Ρ‚ΠΎΠΉ систСмой управляСт ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ софт, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ наши спСциалисты.

Если Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅, Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΠ»ΠΈ эту систСму, срок ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… мСсяцСв, Ρ‚ΠΎ сСйчас Π² срСднСм Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ всС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π·Π° 12 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π° ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π° логистику β€” Π·Π° Ρ‚Ρ€ΠΈ-Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ дня. Π”Π°ΠΆΠ΅ слоТныС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ, связанныС с экспСртной ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΎΠΉ, ΠΌΡ‹ успСваСм ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Π·Π° 20–25 Π΄Π½Π΅ΠΉ. Если сотрудники Π½Π΅ ΡƒΡΠΏΠ΅Π²Π°ΡŽΡ‚, это рассматриваСтся ΠΊΠ°ΠΊ чрСзвычайная ситуация, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° сразу доводится Π΄ΠΎ руководства.

4) Π Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. НСобходимо ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ любой ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ всСгда Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²ΡˆΠ΅ΠΌΡƒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π°Π², Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания Π½ΠΈ Π² Ρ‡Ρ‘ΠΌ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π°. Π­Ρ‚ΠΎ прямой ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, поэтому хотя Π±Ρ‹ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ автоматичСски. НапримСр, Ссли ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅ машина с Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠΌ Π½Π΅ ΡƒΡˆΠ»Π° своСврСмСнно со склада ΠΈΠ»ΠΈ Ссли срок выставлСния счёта Π±Ρ‹Π» большС прСдусмотрСнного Π² Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅, систСма управлСния заявками автоматичСски Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π² наш адрСс ΠΈ начисляСт Π½Π°ΠΌ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΠΌΠ΅Π΄Π»Π΅Π½Π½ΠΎ пСрСчислСн ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ стимулируСт всС ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ. Шансов ΠΎΠΏΡ€Π°Π²Π΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π΅Ρ‚, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€.

5) ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ нСсёт компания, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΠ½ обратился, β€” Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ допустила Π½Π΅ ΠΎΠ½Π° сама, Π° Π΅Ρ‘ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Ρ‹. Π£ΠΆΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ» ΠΎΠ± этом Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, Π½ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‡Ρƒ Π΅Ρ‰Ρ‘ Ρ€Π°Π· ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ услуги ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρƒ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π•ΠΌΡƒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ всё Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ подрядчика сломалась машина ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π±ΠΎΠ»Π΅Π» Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ. Π‘ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ спСциалисты ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ВсС нСустойки подрядчикам Π²Ρ‹ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΡƒΠΆΠ΅ постфактум, срок Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ компСнсации ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π°Π²ΠΈΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° подрядчик эту нСустойку Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с нСобоснованными прСтСнзиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

[. ] Π–Π°Π»ΠΎΠ±Π° β€” ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡƒΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ слоТившСйся ситуации. Она Π½Π΅ всСгда ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ состояниС Π΄Π΅Π» ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ оснований. НСобоснованная прСтСнзия, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, содСрТит нСсправСдливыС ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΊΠΈ, Π° ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ ΠΊΠ»Π΅Π²Π΅Ρ‚Ρƒ. ΠŸΡ€ΠΈ этом Π² любом случаС Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ скорСС Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ спорный вопрос ΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ качСство ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°.

ΠŸΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΡƒ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ, спСциалисту Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, насколько ΠΎΠ½Π° обоснована, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ²Π° ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ отвСтствСнности ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² слоТившСйся ситуации. ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° вопрос Β«ΠΊΡ‚ΠΎ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚?Β» ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Π½Π° вопрос Β«Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ?Β», ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠΈΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉΒ» бонус ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ.

БпСциалисты ΠΏΠΎ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ пСрСпискС Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ ряд ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с нСобоснованной ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±ΠΎΠΉ, ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΡ‹ составили Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ.

Алгоритм Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с нСобоснованными прСтСнзиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

1. Π’Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ соТалСния

2. ОбъяснСниС ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ нСобоснованности ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ

3. ΠžΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ принятых Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ…

4. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅

Рассмотрим этот Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅.

Π’Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π² мСдицинской ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ΅. К Π²Π°ΠΌ поступила прСтСнзия ΠΎΡ‚ Ивановой Аллы Π‘Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π½Ρ‹, постоянного ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Около Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ Π½Π°Π·Π°Π΄ ΠΎΠ½Π° сдала нСсколько Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ². ПослС этого Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊ спСциалистам Π½Π΅ являлась ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ исслСдований Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»Π°. По словам Аллы Π‘Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π½Ρ‹, ΠΎΠ½Π°, Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‡ΠΈ Π² Π·Π°Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΊΠ΅, ΠΏΠΎΠΏΠ°Π»Π° Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅ΠΌΡƒ диагносту мСстной мСдицинской ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Π—Π°ΡΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ»Π° Π² Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΡƒ с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ Π²Ρ‹ΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΉ Π½Π° адрСс элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ всСх послСдних сданных Сю Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ². Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ вашСй ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Π». Π—Π°ΡΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π· Π±Ρ‹Π» ΠΎΠ·Π²ΡƒΡ‡Π΅Π½ Π² Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅. А. Π‘. Иванова Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎΡΡŒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎ ΡΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Ρ‹ ΠΈ это стоило Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ. Π’Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ расходы Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ исслСдования, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° услуги Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ связи. Грозится Π² случаС ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ услугами ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ. ΠŸΠΈΡˆΠ΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π²Π½ΠΎ являСтся ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ голосу, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ‡Ρ‚ΠΎ послС этой истории Π΅ΠΉ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ ΠΈ ΠΎΠ½Π° Π·Π°Π±ΠΎΠ»Π΅Π»Π°.

Π’Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π»ΠΈ записи Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ². Π”Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ с трСбованиями Π²Ρ‹ΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ адрСсу, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π»Π° Π²ΠΎ врСмя Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ дСйствовал согласно Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ β€” Π½Π΅ Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΠΌ Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌ. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π» Π²Ρ‹ΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ адрСсу, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π² Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅, Π½Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ», Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ящиком ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ ΠΏΠ°Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, сотрудник Π½Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΈΠ» Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Ρƒ, Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ» Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ.

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π’ своСй ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ дСйствий сотрудника:

1) Π½Π΅ прСдоставил ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ;

2) Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Π» Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΎ.

По ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ· ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΌΡ‹ расцСниваСм ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡƒΡŽ:

ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ расходы, Π° ΠΌΡ‹ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹ Π΅ΠΌΡƒ Π² этом ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ. ΠœΡ‹ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ситуация нСприятная, Π½Π΅ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Π΅ΠΌ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ своСй отвСтствСнности ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ нСудобства.

Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΊ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρƒ ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π² письмС. НиТС ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ‹ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ Π½Π΅ Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π² соотвСтствии с этапами ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ°. Π’ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Π½Π΅ рассмотрСны ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Π³Ρ€ΡƒΠ±Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ². Π£Π²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ β€” ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ спСциалисты ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с прСтСнзиями, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ стрСмятся ΠΊ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ уровня ΠΈ ΡƒΠ³Π»ΡƒΠ±Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ своих Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ.

Анализ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π² соотвСтствии с этапами Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ°

Π’ процСссС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ этап. Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΌ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°ΡΡΡŒ Π½Π° ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ΅.

1. Π’Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ соТалСния

ЦСлью ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ этапС являСтся сопСрСТиваниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания раздСляСт ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈΡΠΏΡ‹Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ эмоции. Она ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ тяТСло, Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ протягиваСт Ρ€ΡƒΠΊΡƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ дискомфорт. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π½Π΅ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, являСтся Π»ΠΈ организация Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ испытываСт стрСсс. Π’Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ бросаСт Π΅Π³ΠΎ, Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΈΠ΄, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·ΠΎΡˆΠ»ΠΎ.

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ стоит ΠΏΡ€Π΅Π½Π΅Π±Ρ€Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ этапом? Казалось Π±Ρ‹, люди, Ρ‚Π΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Π΅, цСнят врСмя, хотят ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ сразу ΠΊ Π΄Π΅Π»Ρƒ β€” ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅, Ρ„Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌ, объяснСнию ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ. Однако слСдуСт ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ:

Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ провСсти ΡŽΠ²Π΅Π»ΠΈΡ€Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ β€” Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ, Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ эмоции, Π° ΠΏΠΎΠΏΠ°ΡΡ‚ΡŒ прямо Π² яблочко. Если ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° написано Π² сдСрТанной Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅, Π² Π½Π΅ΠΌ ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Π½Π΅Π³ΠΎ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ стилС ΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΡƒΡŽ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ соТалСний.

ОпишСм нСсколько ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ сотрудник Π½Π΅ совсСм ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ соТалСниС ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π° ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π’Ρ€ΠΈ частыС ошибки Π½Π° этапС выраТСния соТалСния

2. ОбъяснСниС ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ нСобоснованности ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ.

ЦСль Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ этапа β€” ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ понял, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ситуация слоТилась ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ повторился, Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π·Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΠ» ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ дСйствий Π² Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΌ случаС. ΠžΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° языкС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ², Π±Π΅Π· ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΉ окраски, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ΄Π½ΠΈ дСйствия ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅, Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ β€” Π½Π΅Ρ‚. РасскаТитС ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… послСдствиях ошибок. Если Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π΅ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π° компания ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ стороны, Ρ‚ΠΎ слСдуСт ΠΏΠΎΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π·Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ нСсСт ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ нуТдаСтся Π² ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π½ΠΎ-слСдствСнных связСй с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ своСго повСдСния.

Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ этап Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ Β«ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒΒ» Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, пояснСния ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ†Π΅Π»ΠΈ сотрудника, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠ΅ дСйствиС ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΎ Π΅Π³ΠΎ бСзопасности. Если ΠΏΡ€ΠΎΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ этап ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‚ΠΎ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ усилится, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΎΡŽΠ΄Π½Ρ‹ΠΉ риск Π½Π°ΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Ρ‚Π΅ ΠΆΠ΅ Π³Ρ€Π°Π±Π»ΠΈ.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ прСдставим Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ, Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ сомнСния ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΡ… коррСктности ΠΏΡ€ΠΈ письмСнном ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ.

ΠœΡ‹ Π½Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² цСлях соблюдСния ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ этики ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… аспСктов взаимодСйствия с внСшним ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠΌ. Достаточно ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ «наш сотрудник». НиТС прСдставим ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ объяснСния ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

1. Β«Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ дСйствовал Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° Π Π€ ΠΎ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. Богласно Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρƒ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ с Π²Π°ΠΌΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρƒ №… наша ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ° Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²Π° Ρ€Π°Π·Π³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π² Ρ‚ΠΎΠΌ числС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ состоянии ΠΈΡ… Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡ, Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΠΌ Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌ. Π”Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° адрСс элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π² ΠΏ. 5 Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°Β».

Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΎ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΎΠ΅ Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π’ этом ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅ ΠΌΡ‹ Π±Ρ‹ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ словосочСтаниС Β«Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΠΌ Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌΒ», ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π΅Π³ΠΎ Π² Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ситуации ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΏΠΎΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΠΌ Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ.

2. «ДСйствия сотрудника, ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Π²ΡˆΠ΅Π³ΠΎΡΡ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ² Π½Π° нСизвСстный адрСс, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ ΠΎ сохранСнии Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ сСбС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊ Π½Π°ΠΌ обратился Π·Π»ΠΎΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΈΠΊ ΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡΡΡŒ вашим ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ, пытался ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ состоянии вашСго Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡΒ».

ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚: Β«ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ сСбС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊ Π½Π°ΠΌ обратился Π·Π»ΠΎΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΈΠΊ ΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡΡΡŒ вашим ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ, попытался ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ состоянии вашСго Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² вас».

3. «Комиссия установила, Ρ‡Ρ‚ΠΎ администратор ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ АБВ Π½Π΅ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠΈΠ» ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ: ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ свСдСния ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² случаС увСрСнности, Ρ‡Ρ‚ΠΎ обращаСтся ΠΎΠ½ сам. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΡ… попадания Π² Ρ€ΡƒΠΊΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΡ… Π»ΠΈΡ† ΠΈ причинСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π²Ρ€Π΅Π΄Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΡ‰Π΅Ρ€Π±Π°. Он Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ сообщил ΠΎΠ± извСстном Π΅ΠΌΡƒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π΅ удовлСтворСния вашСй ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±Ρ‹ β€” ΠΏΡ€ΠΈΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π½Π° адрСс элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π² вашСм Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΎΠΉ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, использовал Π² бСсСдС с Π²Π°ΠΌΠΈ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹Β».
МоТно Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π² слоТных, ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ насыщСнных ситуациях сотрудники ΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ сдСрТанно.

Π’ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° ΠΎ Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΌ этапС письма Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ рСкомСндуСтся ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ содСрТат ΠΏΠ°ΡΡΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ Π°Π³Ρ€Π΅ΡΡΠΈΡŽ, ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ±Ρ€Ρ‹Ρ… Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ. Если Π²Ρ‹ ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚Π΅: «Нам ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Таль, Π½ΠΎ Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Π»ΠΈ / ΠΌΡ‹ соблюдали ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°Β», β€” Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания нисколько Π½Π΅ соТалССт, Π΄Π° Π΅Ρ‰Π΅ ΠΈ прямо ΠΈΠ»ΠΈ косвСнно обвиняСт Π΅Π³ΠΎ. Π€Ρ€Π°Π·Ρ‹ долТСнствования (Β«Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Π»ΠΈΒ») Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠŸΠ°ΡΡΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ Π°Π³Ρ€Π΅ΡΡΠΈΡŽ Π²Ρ‹Π΄Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ слова: Β«ΠΆΠ΅Β», Β«Π½ΡƒΒ», Β«Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅-Ρ‚ΠΎΒ», Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Β«ΠΌΡ‹ ΠΆΠ΅ вас ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π°Π»ΠΈΒ».

ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ ΠΎ ΠΊΠΎΠ²Π°Ρ€Π½ΠΎΠΉ частицС Β«Π½Π΅Β»: «с Π²Π°ΠΌΠΈ Π½Π΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΒ». Π‘Ρ‚Π°Ρ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° языкС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ стилС.

3. ΠžΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ принятых Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ…

ЦСль этапа β€” Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² дальнСйшСС взаимодСйствиС. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ компания ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΎΠ½Π° сдСлала, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ курс Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»Π° Π½Π° Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ измСнСния внСсла Π² Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. Π’Π΅ΠΌ самым ΠΎΠ½Π° Π·Π°Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ сСбя ΠΊΠ°ΠΊ гибкая, клиСнтоориСнтированная организация. Достаточно ΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ сдСланныС Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΈ принятыС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΌ Π½Π΅ совсСм ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΡƒΡŽ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΡƒ. Β«ΠœΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π»ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΈ наши сотрудники ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ пСрСвСсти Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌΡƒΡŽ Π½Π°ΠΌΠΈ Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π² Π΄ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΡƒΡŽ ΠΈ Π½Π°Π³Π»ΡΠ΄Π½ΡƒΡŽ для Π½Π΅Π³ΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π² Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ инструкции пСрсонала Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ ΠΎ ваТности ΠΏΠΎΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΎΡ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π² Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ адрСса». ΠΠ΅ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… измСнСниях. ΠœΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ никакая Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ ΠΈ сотрудники Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π°Π»ΠΈΡΡŒ.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ опишСм ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ оповСщСния ΠΎ принятых Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ….

Π­Ρ‚ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ сформулированы ΠΈ понятны. ЕдинствСнноС, Π½Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ стоит ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅, насколько ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ являСтся ΡΠΊΡΠΊΠ»ΡŽΠ·ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ для Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ стороны, Ρ„Ρ€Π°Π·Π° Β«ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ для вас» β€” дСйствСнный Ρ…ΠΎΠ΄. Π‘ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ β€” ситуация ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ взаимодСйствии с Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ. Π‘ΠΊΠΎΡ€Π΅Π΅ всСго, этот случай Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ пСрСсмотра Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, Π° Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ для всСх ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

4. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅

ЦСль Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ этапа β€” ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ услугами ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² дальнСйшСм.

Рассмотрим спорныС Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ рассмотрим ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° этапС примирСния.

И Π² Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ обсуТдСния Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Β«ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΊΠ°Ρ…Β». ΠšΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π° скидки, бСсплатныС услуги ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π΅. Однако Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ситуации, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡŠΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ нСобоснованныС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ компСнсации, Π° компания Π½Π΅ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½Π° эти трСбования ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒ. ΠŸΡ€ΠΈ этом, ΠΊΠ°ΠΊ говорят спСциалисты ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с прСтСнзиями, Π² случаС ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ прСдоставляйтС бонус, компСнсируйтС Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅.

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ прСтСнзия ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΌΡ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ бонус ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ. Если ΠΌΡ‹ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ письмСнном ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π° Π½Π΅ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ, Ρ‚ΠΎ Π² качСствС Π½Π΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ бонуса ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Ρ‹ΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ дСйствия.

[. ] ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎ ваТности ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€Π° Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Ρ… слов ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°: Π½Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ слова, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π±Ρ‹ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. НС повторяйтС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ сильно пострадал, Π½Π΅ ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΎ потСрях ΠΈ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ послСдствий. Π‘Ρ„ΠΎΠΊΡƒΡΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ…, Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π΅ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠΌ, Π° ΠΎ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ

Π’Π°Ρˆ адрСс email Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π½. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ поля ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ *