Что такое эвристический труд

Чем отличаются эвристический, административный и операторный управленческий труд?

В современных условиях может быть выделено три вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный.

Эвристический труд – это, прежде всего, труд руководителей и специалистов. Он в наиболее полной мере отражает природу творческой, умственной деятельности, ее психофизиологическую сущность. По своему содержанию эвристический труд состоит из двух видов операций: аналитических и конструктивных. Аналитические операции заключаются в получении и восприятии необходимой для принятия решений информации. К числу таких операций в зависимости от форм и методов их выполнения относятся: рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников; проведение устных бесед, опросов и непосредственных наблюдений; изложение результатов анализа в соответствующих документах (справках, докладах, аналитических обзорах); постановка или уточнение диагноза существующего положения. Конструктивные операции связаны с подготовкой и принятием разного рода решений. Эти операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности решений, а также от соответствующих методов их индивидуального и коллективного поиска.

Административный труд – это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности. Процесс административного труда складывается из выполнения следующих организационно-административных операций:

Операторный труд – это, главным образом, труд технических исполнителей по выполнению стереотипных, повторяющихся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных и управленческих процессов.

Следует заметить, что содержание труда административно-управленческих работников не остается неизменным. Как показывают исследования, учетные, информационные и документационные операции занимают у них пока до 70% рабочего времени. Однако в результате применения руководителями и специалистами технических средств, передачи стереотипных, малосодержательных функций машинам, создания новых методов и средств труда, совершенствования организации управления существенно меняется содержание их труда, повышается в их работе удельный вес творческих операций.

Источник

Сущность и формы управленческой деятельности

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средством труда, средством труда и самим трудом, а также его результатом.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация; в первом случае она “сырая”, а потому не может применяться на практике. Однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т.е. информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управленческого труда является, следовательно, все то, что будет способствовать осуществлению операции с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управленческий труд относиться к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Одной из самых главных его характеристик умственного труда является сложность.

Все работники аппарата управления предприятий и организаций взависимости от выполняемых в процессе своего труда функций разделяются на три категории:

I. руководители (линейные и функци­ональные);

III. технические исполнители.

Руководители — это генеральные директора объединений, директора предприятий начальники цехов, бригадиры, начальники функциональных отде­лов (ПЭО, ОМТС, ОАСУ и др.), начальники бюро.

Специалисты — это инженеры, техники, экономисты.

Технические исполнители — учетчики, секретари, машинистки, операторы счетных машин и др.

Содержанием труда всех работников аппарата является выполнение полного управленческого цикла, который включает следующие общие функции управления: 1) прогнозирование и планирование; 2) организацию работы; 3) координацию и регулирование; 4) акти­визацию и стимулирование; 5) контроль, учет и анализ.

Исполнение этих функций и составляет содержание труда ра­ботников аппарата управления. Особая роль в осуществлении этих функций принадлежит руководителям, поскольку их знания, умение и деятельность коренным образом влияют на результаты труда коллектива.

Управленческий труд существует в трех основных формах: эвристический, административный и операторный.

Ø Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера – управленческих, экономических, технических. Этой формой труда занимаются в основномменеджеры высшего звена, а также эксперты, привлеченные на договорной основе.

Ø Административный труд является уделом, в основном, руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Этот труд осуществляется в нескольких формах: распоряжения; контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание; организация обмена информации. Этой формой труда занимаются менеджеры среднего звена.

Ø Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности как документационная; первично-счетная; коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая. Эту работу выполняют менеджеры нижнего звена, а также технические исполнители, работающие в управленческом аппарате (секретари, операторы ЭВМ и т.п.)

Существует и другая классификация разделения труда на:

3. технологическое (ролевое)

Функциональное разделение труда предполагает специализацию сотрудников в зависимости от выполняемых ими функций, однородных видов работ. Например, существуют сотрудники, которые выполняют функции планирования, мотивирования, организации, контроля и т. д.

Структурное разделение трудапредполагает учет таких факторов, как: организационная структура; масштабы и сфера деятельности; отраслевая и территориальная специфика и т. д.

Существует 2 подхода, составляющих основу структурного разделения труда.

В соответствии с ними выделяют разделение труда:

маркетинг; персонал; производство; инновации; инвестиции и т. д.

Вертикальное разделения труда предполагает разделение на уровни управления:

• руководство и контроль за процессом работ;

• принятие оперативных решений;

• обеспечение циркулирования информации сверху вниз и снизу вверх;

• поддержание внутренних и внешних связей;

• организация производственных и других процессов;

• доведение планов до конечных исполнителей;

• контроль за исполнением;

• решение текущих и оперативных проблем и т. д.

Ролевое (технологическое) разделение труда – связано со специализацией труда в зависимости от характера и сложности выполняемых работ.

В этом случае выделяют 3 группы работников:

Источник

Административный труд и основные группы (классы) организационно-административных операций

Административный труд –труд руководителей, а также других работников, на которых помимо их непосредственных функций возложены функции руководства. Это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является конкретное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности, координация деятельности и оценка деятельности подразделений коллектива.

Административный труд включает следующие операции:

— служебно-коммуникационные (передача и прием устной информации – телефонные переговоры, обход рабочих мест, прием сотрудников и посетителей и т.д.)

— распорядительные (доведение решений до исполнителей: устные распоряжения, письменные приказы, указания, задания исполнителям, утверждение составленных ими личных планов, устные инструктажи, составление и утверждение письменных инструкций и др.)

— координационные (взаимная увязка работы подразделений и служб: совещания и заседания, план-график работ с указанием исполнителей и сроков и др.)

— контрольно-оценочные (контроль исполнения планов, приказов, решений совещаний и заседаний, поручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрения и взыскания).

31. Понятие первичных элементов умственного труда.Умственный Труд включает информационные, логические, обобщающие и творческие элементы, характеризуется отсутствием прямого взаимодействия работника со средствами производства и обеспечивает потребности производства в знании, организации и управлении.

В чистом виде умственный труд практически не существует, в любом виде деятельности обязательно найдется место и физическому труду. Что должен работник умственного труда понять в производственном задании, чтобы успешно его выполнить:

Во-вторых, сформулировать, в соответствии с требованиями управления по результатам, цель интеллектуальной деятельности по данному заданию. Как известно, цель – это желаемый результат, выраженный качественно и количественно, имеющая своего ответственного исполнителя, срок достижения и ограничения по ресурсам. Таким образом, в связи с формулировкой цели, необходимо определить: 1) качественное выражение результата; 2) количественное выражение; 3) срок достижения цели; 4) ответственного исполнителя; 5) ограничения по всем видам ресурсов.

В-третьих, согласно иерархии решений, структурировать цель и построить дерево цели на 2-3 уровнях с установлением коэффициентов относительной и абсолютной важности всех подцелей.

В-четвертых, определить стратегию интеллектуальной деятельности (стратегия – способ достижения цели): каковы частные задачи, что содействует выполнению задания и что надо обеспечить, что мешает и что надо устранить.

32. Основные группы функции менеджера в труд. кол-ве с учетом объектов управления и стадий управленческого цикла.

Объектами управления в производств. кол-ве выступ. все стороны его деят-ти – технолог-я, техническая, фунансово-экономическая, социальная, духовная. Исходя из этого выделяют 7 групп функций управ. деят-ти в труд. коллективе, каждая из которых, заключает в себе объект (направление) обновляющихся управлен-х взаимодействий и соответ. стадию (функцию) традиционного управленческого цикла. 1.маркетирование предусматр. систему мероприятий по изуч. рынка и активному взаимодействию на потребительский спрос данной продукции для расширения ее сбыта. Эта функция формируется на основе сочетания коммерческой деят-и как объекта управления с анализом существующего состояния рынка как стадии процесса управления. 2 планирование деят-ти коллектива включ. составление долгосрочных прогнозов и планов эконом-го и соц-го развития предприятий и его структурных единиц, а также текущих планов по объему выпуска продукции и оказания услуг, исходя из формирующегося портфеля заказов и имеющихся мощностей.планирование охватывает все стороны деят-ти предприятия (пред-я сами разрабатывают и утверждают свои производственные планы, сами себя финансируют, сами ищут заказчиков, распределяют прибыль, закупают необходимые материалы, выходят на внешний рынок, торгуют, устанавливают договорные цены). 3.финансирование напрвлена на обеспечение пред-я необходимыми финанс. ресурсами за счет прибыли, банковского кредита и их использование для экономического и социального развития коллектива. 4. организация средств производства и обеспечение эффективного их использования. Основные направления этой деят-ти: развитие научно-технического прогресса и повышение качества и конкурентоспособности продукции, техническое перевооружение и реконструкция, обеспечение оборудованием и материалами, эксплуатация основных фондов, использование новых форм собственности. 5.Организация и стимулирование труда. Основные комноненты этой деят-ти – укомплектование пред-я необходимым персоналом путем их тщательного подбора, расстановки, повышения квалификации и переподготовки, применение прогрессивных форм организации и оплаты труда, а также моральных стимулов, самоуправление в коллективе. 6.информационное обеспечение и учет включает предоставление всем звеньям и работникам предприятия необходимой научно-технической, экономической, правовой и др. информации с использованием соответствующей техники – централизованных, автоматизированных систем и индивидуальных средств. 7.контроль, регулирование и оценка деят-ти. Это контроль за ходом работы и выполнением заказов и планов, за рациональным использованием мат-х, труд. и финанс. ресурсов. Оценку деят-ти все звеньев управления и выявления резервов повышения ее эффект-ти.

33. Уровни разделения труда управленческого персонала основные функции менеджеров. Требования к их качеству.Управленч. Персоналу присущи 3 вида умственного труда: эвристический – труд рук-й и сцецов. Это выработка, принятие и реализация решений проектов, бизнес-планов. Он включ. Операции 2-х видов: аналитические – получ., восприятие инф-и необходимой для принятия решений( изуч. док-в, проведение опросов, бесед); конструктивная – подготовка и принятие разного рода решения. Административный труд – труд рук-й и людей с функциями рук-ва. Это конкретное управление действиями людей в процессе их трудовой деят-ти. Включ. след. операции: служебно-коммуникационные (прием и передача устной инф-и), распорядительная (доведение решений до исполнителей), координационная(взаимная работа подразделений и служб), контрольно-оценочная (контроль исполнения планов, приказов, решений). Операторный труд –труд технических исполнителей. Это сочетание простых элементов умственной работы с физическими усилиями. Он включ. операции: документационные, учетные, коммуникационно-технические, вычеслительные.

3 уровня управлен. деят-ти:институциональный (управление высшего звена – разработка долгосроч. планов, формирование целей), управленческий (управление среднего звена – управление внутри организации, согласование разнообраз. форм деят-ти различ. подразделений организаций), технический (управление низового звена – ежедневные операции и действия, необходимые для производства продукции или оказания услуг).

34. Управленческие роли и управленческое мастерство рук-ля.Роли рук-ля: межличностныепобуждают рук-ля строить отношения с подчиненными и др. людьми внутри и за пределами организации. В этих отношениях он должен исполнять роли главы (следует из его формального положения),лидера(должен уметь совместить цели организации и потребности отдельных подчиненных)и связующего звена(поддержаниеконтактов на горизонтальном уровне,общаясь со своими коллегами). Информационная роль– рук-ль явл. «информацион. центром», следовательно он должен получать инф-ю, распространять ее. Управляющаясвязана спринятием решений, проведением изменения в работе и реагированием на изменение внешней среды. Следоват., он должен исполнять роли инициатора (принятие решений относительно инноваций), устранителя проблем (принятие решений в непредсказуемых ситуациях), распределителя ресурсов и посредника (принятие решений относительно финансов, персонала, оборудования и распределяет работу между подчиненными), ведущего переговоров. Мастерство рук-ляопределяется способностью управлять собой, влиять на окружающих, стремлением к личностному росту, изобретательностью, умением обучать подчиненных.

Содержание и значимость межличностных ролей руководителя

Г. Минцберг в книге «Природа управленческого труда» выделяет 3 категории управленческих ролей: межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений.

К межличностным относятся следующие роли:

1. Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера. Характер деятельности (по материалам обследования работы руководителя Минцбергом): церемониалы, действия, обязываемые положение, ходатайства.

2. Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности. Характер деятельности: фактически все управленческие действия с участием подчиненных.

3. Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги. Характер деятельности: переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.

Источник

6 Управленческий труд и его особенности

Модуль 6. Управленческий труд и его особенности.

6.1. Содержание управленческого труда.

6.2. Особенности управленческого труда.

6.3. Состав управленческого персонала и его должностные обязанности.

6.4. Аттестация руководителей и специалистов.

6.1. Содержание управленческого труда

Рекомендуемые файлы

Сферой приложения управленческого труда является управление производством или другими объектами.

Управление производством представляет собой область деятельности, направленную на обеспечение согласованной и эффективной работы трудового коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги. Оно включает в себя выполнение различных функций. По своему содержанию эти функции можно свести в несколько основных групп. Применительно к управлению деятельностью производственного коллектива (предприятие, объединение и др.) выделяют семь групп функций, различающихся объектом воздействия, стадией процесса управления и содержанием управленческой деятельности (таблица 6.1).

Таблица 6.1 – Функции управления производством

Объекты управления и стадии процесса управления, формирующие группу функций

Содержание управленческой деятельности

Объект (направления воздействия)

Стадии процесса управления

Экономическое и социальное развитие предприятия

Составление долгосрочных прогнозов и планов экономического и социального развития предприятия и структурных подразделений, составление текущих планов выпуска продукции и оказания услуг исходя из портфеля заказов и имеющихся мощностей и предложений коллективов подразделений, доведение планов до структурных подразделений и до каждого работника

Анализ состояния рынка

Изучение рынка и воздействие на потребительский спрос с целью сбыта:

изучение и анализ спроса на товары и услуги, производимые предприятием с учетом конъюнктуры рынка (внутреннего и внешнего), анализ ценообразования, рекламная деятельность, привлечение заказчиков, организация совместных предприятий, заключение договоров, контрактов, формирование портфеля заказов

Финансовое положение предприятия

Анализ использования финансовых ресурсов предприятия, планирование финансов

Обеспечение предприятия необходимыми финансовыми ресурсами: изучение и анализ формирования и использования хозрасчетного дохода предприятия (прибыли), выявление необходимости привлечения банковского кредита и анализ его использования

4. Организация средств производства и стимулирование улучшения их использования

Техническое развитие предприятия и его структурных подразделений, обеспечение материальными ресурсами

Организация и стимулирование выполнения заданий

Формирование и использование материально-вещественных факторов производства для решения экономических и социальных задач, стоящих перед предприятием: ускорение НТП, повышение качества и конкурентоспособности продукции, техническое перевооружение и реконструкция, обеспечение оборудованием и материалами, эксплуатация основных фондов, реализация продукции и услуг и т.п.

Продолжение таблицы 6.1.

5. Руководство и стимулирование труда

Обеспечение трудовыми ресурсами и организация деятельности персонала

Координация, регулирование деятельности и стимулирование выполнения заданий

Формирование и использование человеческого фактора (трудового потенциала): комплектование кадров рабочих и управленческого персонала, их подбор и расстановка, повышение квалификации, анализ использования кадров, решение вопросов их мобильности, выбор или разработка форм организации и оплаты труда, моральных мотивов и стимулов, координация действий участников совместного процесса труда

6. Информационное обеспечение и учет

Все направления деятельности предприятия (технического, экономического, социального развития)

Переработка информации, учет и передача информации

7. Контроль, регулирование и оценка деятельности

Все направления деятельности предприятия

Анализ деятельности, оперативный контроль

Контроль за ходом производства, за рациональным использованием всех видов ресурсов; внесение изменений в текущий ход работ по выполнению планов, заказов в установленные сроки и требуемого качества, оценка деятельности звеньев управления и выявление резервов повышения ее эффективности, оценка социального развития

Таким образом, к управлению производством относятся все функции управления, начиная от планирования и подготовки производства и кончая контролем и оценкой его результатов. Соответственно труд работников, занятых выполнением любой функции управления, считается управленческим, независимо от его характера и содержания.

6.2 Особенности управленческого труда

Управленческий труд по сравнению с трудом рабочих мест имеет свои существенные особенности, состоящие в следующем:

1) прежде всего, это преимущественно умственный труд. К категории умственный труд относятся те виды трудовой деятельности, которые характеризуются преобладанием нервных нагрузок, связанных с объемом, напряжением, глубиной внимания, способностью его к переключению, с такими психофизиологическими процессами, как память, восприятие, мышление и т.д.

Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный. Эвристический труд – творческая составляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов (разработка планов и анализ их выполнения, определение направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем). По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.

Административный труд – вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию он достаточно разнообразен и включает выполнение различных организационно-административных операций (координационных, распорядительных, контрольных). Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию действий отдельных участков и трудовых коллективов (различных отделов заводоуправления, цехов и т.п.).

Операторный труд – это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера. По содержанию это информационно-техническая работа, включая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции и т.п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ПЭВМ, переработка информации по заранее разработанной программе, вычислительные и формально-логические операции;

2) отличия организации труда работников, занятых выполнением умственных функций, обусловлены тем, что их деятельность требует длительного обучения в высших и средних специальных заведениях и постоянного повышения уровня знаний в соответствии с развитием науки и техники. Труд этих работников, особенно руководителей и специалистов, является наиболее ответственным и требует высоких нервных нагрузок. Психофизиологические особенности умственного труда связаны с тем, что в содержании этого труда значительное место занимает творческое мышление; высокий уровень внимания; долговременная память; повышенное нервно-эмоциональное напряжение, обусловленное возможностью возникновения неожиданных и критических ситуаций, требующих принятия ответственных решений; незначительные физические нагрузки, приводящие к определенным негативным изменениям костно-мышечной системы, а также систем дыхания и кровообращения;

3) существует значительный временной лаг (разрыв) между приложением труда и его результатом;

4) результаты управленческого труда трудно поддаются количественной оценке. О них можно судить лишь на основе косвенных обобщающих показателей (по итогам производственно-хозяйственной деятельности возглавляемых подразделений; по показателям экономической эффективности разрабатываемых мероприятий технического, технологического и организационного характера);

5) эффективность управленческого труда должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности, принимаемых технических, организационных и экономических решений – по их влиянию на результаты деятельности, непосредственно занятых производством продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов и средств выполнения трудовых процессов, с целью выявления и устранения документационных излишеств;

6) специфичен и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности – технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, информационной;

7) для инженерного труда нелегко установить конкретную норму, особенно это касается творческих работников. Для большинства из них количество труда может быть определено лишь косвенно, через некоторые виды норм труда (например, нормы управляемости, нормативы численности, регламент рабочего времени);

8) функции творческого труда в меньшей степени поддаются механизации и автоматизации, поскольку последние освобождают работников от выполнения технических операций, т.е. позволяет облегчить исполнительский, а не творческий труд;

9) умственный труд практически не имеет стереотипов и готовых рецептов и в каждом конкретном случае требует принятия определенного ответственного решения;

10) управленческий труд является необходимым и производительным трудом, но имеет особую производительную форму. Занятые управленческим трудом непосредственно не создают материальных ценностей, но, осуществляя техническую и организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической работы, формы материального стимулирования, решая коммерческие задачи, они реализуют свою деятельность в продукте труда совокупного работника. Без их труда невозможно современное производство.

Перечисленные особенности умственного и, прежде всего, управленческого труда требуют от работников высокого профессионализма и хорошей теоретической подготовки, без чего невозможна эффективная деятельность инженерных работников, руководителей и лиц творческого труда.

6.3 Состав управленческого персонала и его должностные обязанности.

По характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда подразделяются на три группы: руководители, специалисты, технические исполнители (служащие). Такое деление обусловлено тем, что управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделением), разработке необходимых управленческих решений и подготовке информации. Характер участия каждой из названных групп работников в процессе управления определяется решаемыми ими задачами и функциональными обязанностями.

Руководители предприятий и структурных подразделений (служб, отделов, цехов, участков, бюро и т.п.) совместно с советами (правлениями) определяют цели и направления деятельности руководимых коллективов, обеспечивают техническое и организационное руководство производством, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и подчиненных им звеньев производства и управления, слаженную и эффективную работу соответствующих коллективов. По характеру умственных нагрузок труд руководителей относится к эвристическому и административному труду.

Специалисты (инженеры, техники, экономисты, бухгалтеры, организаторы производства, нормировщики, финансисты, юристы, математики, инженеры-программисты, инженеры-электронщики, другие специалисты по переработке информации с использованием ПК). Они заняты разработкой и внедрением в производство технологических процессов, новых или усовершенствованных видов продукции, форм и методов организации производства, труда и управления, коммерческой деятельности, а также обеспечением производства необходимыми ресурсами, ремонтным и другим обслуживанием. Труд специалистов по характеру умственных нагрузок – это эвристический труд с некоторыми элементами операторного.

Служащие (или, иначе, технические исполнители) выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это – сбор, фиксация, передача, первичная обработка информации, технический контроль, разработка технической документации, множительные работы, оформление документов и т.п. Служащие в основном заняты операторным трудом. В условиях компьютеризации процессы переработки и использования информации, подготовка необходимых для работы документов требуют специального высшего или среднего образования. Поэтому есть основания отнести соответствующих работников к специалистам.

Перечень должностей руководителей, специалистов и служащих и соответствующих им должностных обязанностей определен «Классификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих».

6.4 Аттестация руководителей и специалистов.

Аттестация носит периодический характер, проводится непосредственно на предприятиях один раз в три года и состоит из трех стадий.

Подготовка к аттестации. Это наиболее ответственный этап в проведении аттестации, когда составляются списки аттестуемых, готовятся графики проведения, устанавливается количество и состав аттестационных комиссий, готовятся необходимые документы на аттестуемых, проводится разъяснительная работа о целях и порядке проведения аттестации. В это же время уточняются положения о подразделениях и должностные инструкции с целью приведения их в соответствие с фактическим распределением работ между руководителями и специалистами различной квалификации, вносятся изменения в распределение, если это необходимо. Подготовка начинается с издания приказа руководителем предприятия, в котором устанавливаются сроки проведения аттестации, должности работников, подлежащих аттестации, утверждается состав аттестационных комиссий и графики проведения аттестации.

Перечень работников, подлежащих аттестации, составляется по подразделениям предприятия. От нее освобождаются лишь работники, проработавшие в занимаемой должности менее одного года, молодые специалисты, не отработавшие определенного срока после окончания учебного заведения, а также беременные женщины и женщины, имеющие детей в возрасте до одного года.

Аттестационные комиссии могут создаваться по профессиональному признаку (например, для аттестации специалистов, занятых экономической работой, технологов, конструкторов), специальные – для аттестации руководителей разных рангов (например, руководителей цехов, участков, мастеров). Количество и состав комиссий зависит от особенностей предприятия, его размеров, профессионально-квалификационного состава аттестуемых, их численности и установленных сроков проведения аттестации.

Аттестационную комиссию возглавляет председатель (обычно руководитель предприятия или его заместители), члены и секретарь подбираются из руководящих работников и ведущих специалистов структурных подразделений. Секретарь комиссии готовит аттестационные листы. Руководитель подразделения, где работает аттестуемый, представляет в комиссию характеристику (отзыв) о деятельности работника. В ней отражается качество и своевременность выполняемых работ, самостоятельность, инициативность, творческая активность аттестуемого; отмечаются профессиональные знания, деловые и личные качества и общественная активность работника (в характеристике на руководителя рекомендуется отражать достигнутые результаты возглавляемого им коллектива). В заключение отзыва делаются выводы о соответствии аттестуемого занимаемой должности и даются рекомендации, если это необходимо, по улучшению отдельных сторон его деятельности, повышения квалификации и т.п. Характеристика представляется в аттестационную комиссию не позднее, чем за две недели до аттестации, аттестуемый должен быть ознакомлен с ней не менее, чем за неделю до аттестации.

Проведение аттестации. Комиссия рассматривает документы, представленные на аттестуемого, и заслушивает его сообщение о проделанной работе за рассматриваемый период, отражающей все стороны его деятельности. Затем аттестуемый отвечает на заданные ему членами комиссии вопросы. Обязательно присутствие на заседании руководителя аттестуемого работника. После обсуждения комиссия оценивает деятельность работника, учитывая характеристику, уровень его квалификации и личные качества. Решение принимается открытым голосованием в отсутствие аттестуемого. Формулировка оценок:

1) соответствует занимаемой должности;

2) соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнении рекомендаций комиссии (требуется повторная аттестация через год);

3) не соответствует занимаемой должности.

По итогам аттестации комиссия может давать рекомендации о продвижении работников, повышении должностных окладов, переводе в другие подразделения, об освобождении от занимаемой должности, а также рекомендации по улучшению деятельности.

Аттестация позволяет руководителям глубже изучить кадры, улучшить их расстановку и использование, выявить перспективных работников для формирования резерва на выдвижение, обоснованно осуществлять профессионально-квалификационное продвижение кадров.

Вместе с тем, практика проведения аттестаций должна совершенствоваться в направлении усиления комплексности и объективности оценки путем использования не только субъективных характеристик (отзывов) руководителей аттестуемых, но и данных анкетирования, экспертных оценок, отражающих коллективное мнение об аттестуемых и обеспечивающих единый подход к оценке.

Профессионально-квалификационное продвижение и формирование резерва. Результаты аттестации играют решающую роль в профессионально-квалификационном продвижении работников и формировании кадрового резерва, поскольку они должны проводиться по рекомендациям аттестационных комиссий.

Своевременное продвижение работников имеет важное значение в стабилизации кадров, повышении эффективности их труда, реализации потенциальных возможностей специалиста.

Формирование кадрового резерва включает определение должностного состава резерва и его численности; изучение, оценку и отбор кандидатов; составление и утверждение списка резерва и организацию подготовки кандидатов.

Кадровый резерв формируется из руководителей, специалистов и других служащих, а также из рабочих, имеющих соответствующую подготовку или обучающихся в вузах и техникумах. Должностная структура и численность резерва определяется исходя из потребности в руководителях и специалистах на планируемый период с учетом их движения (перемещения, увольнения и т.п.), обеспечения кадрами вновь вводимых должностей, замены «практиков» дипломированными специалистами.

Должностная структура резерва руководящих кадров строится по трем уровням управления: высшего (директор, главный инженер, их заместители), среднего (начальники цехов, отделов и их заместители), низшего (начальники бюро, смен, участков, мастера). В целях создания конкуренции рекомендуется предусматривать в резерве на каждую должность двух-трех кандидатов.

Для более объективной оценки и отбора кандидатов целесообразно использовать метод экспертной оценки или данные, находящиеся в личных делах кандидатов, отзывы непосредственных руководителей, мнения подчиненных, руководителей и сотрудников смежных подразделений, материалы опросов. Однако для выдвижения кандидатов на новую должность может быть полезным метод оценочных центров, использующих нетрадиционные психологические методы аттестации.

1. Какую роль в деятельности предприятия играют работники управленческого труда?

2. Что является сферой приложения управленческого труда?

3. Какие особенности имеет управленческий труд?

4. На какие группы, по характеру участия в производстве, подразделяются работники управленческого труда?

5. Какую цель преследует аттестация?

1. Какой характер носит аттестация?

2. Охарактеризуйте такой этап аттестации как подготовка.

3. Какой сроу аттестации?

4. Какие виды умственного труда вы знаете?

Управление производством представляет собой область деятельности, направленную на обеспечение согласованной и эффективной работы трудового коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги.

умственный труд – виды трудовой деятельности, которые характеризуются преобладанием нервных нагрузок, связанных с объемом, напряжением, глубиной внимания, способностью его к переключению, с такими психофизиологическими процессами, как память, восприятие, мышление и т.д.

. Эвристический труд – творческая составляющая умственной деятельности. По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.

Административный труд – вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей.

Операторный труд – это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера.

ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ.

1. Направлением воздействия функции планирования является:

а) коммерческая деятельность

б) экономическое и социальное развитие предприятия

в) финансовое положение предприятия

г) техническое развитие предприятия

2. Направлением воздействия функции маркетинга является:

а) финансовое положение предприятия

б) техническое развитие предприятия

в) коммерческая деятельность

г) обеспечение трудовыми ресурсами

3. Направлением воздействия функции контроля, регулирования и оценки деятельности является:

а) техническое развитие предприятия

б) все направления деятельности предприятия

в) коммерческая деятельность

г) финансовое положение предприятия

4. К категории умственный труд относятся виды трудовой деятельности, которые характеризуются:

а) нагрузками, связанными с выполнением физической работы;

б) нервными нагрузками, связанными с психофизиологическими процессами.

в) нагрузки, связанные с напряжением, глубиной внимания

г) нет правильного ответа.

5. Эвристический труд – это:

а) труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов.

б) труд, назначением которого является управление деятельностью и поведением людей.

в) труд по выполнению стереотипных операций детерминированного характера.

г) нет правильного ответа.

6. Административный труд – это:

а) труд по выполнению стереотипных операций детерминированного характера.

б) труд, назначением которого является управление деятельностью и поведением людей.

в) труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов.

г) нет правильного ответа.

7. Операторный труд – это:

а) труд, назначением которого является управление деятельностью и поведением людей.

б) труд по выполнению стереотипных операций детерминированного характера.

в) труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов.

г) нет правильного ответа.

8. Специалисты заняты следующими видами деятельности:

а) работа, связанная с обеспечением деятельности руководителей и специалистов.

б) разработка и внедрение в производство технологических процессов.

в) сбор, фиксация, передача, первичная обработка информация.

г) нет правильного ответа.

9. От аттестации освобождаются:

а) работники, проработавшие менее 1 года.

б) беременные женщины и женщины, имеющие детей в возрасте до одного года.

в) работники, проработавшие более 10 лет.

г) работники, проработавшие более 15 лет.

10. Какой срок прохождения аттестации?

Источник