что должен делать кассир в банке
Что делать, если кассир передал клиенту крупную сумму?
Работаю в банке кассиром. Передала клиенту при совершении валютной обменной операции большую сумму, чем нужно было. Должна была дать 15 тыс. долл., а выдала по факту 20 тыс. долл. Звонила клиенту, он говорит, что сумма была верная, что он эти деньги уже отдал. По видеокамере было видно, что я действительно передала эти деньги этому клиенту, и что данные денежные средства он передал сразу же в кассе другому мужчине. Банк дал мне на подпись акт соглашения на возмещение ущерба работодателю, я его не подписала. Дело передали в полицию через четыре дня после факта передачи. В полиции сказали, что факта мошенничества нет. На работе график на новый рабочий месяц составили без меня. Поставили мне сначала выходные, а потом отпуск, который я не просила, который они будут проводить как отпуск без сохранения заработной платы. Являются ли действия руководства банка законными? Что делать в подобной ситуации? Чем мне это грозит?
В описанной ситуации работодатель должен был инициировать и осуществить проведение внутренней служебной проверки, в рамках которой кассир дал бы официальные объяснения по факту произошедшего. При выявлении факта передачи денежных средств клиенту представитель банка должен был связаться с клиентом, объяснить ситуацию и предложить вернуть излишне выданные деньги. Стоить отметить, что в данном случае отказ клиента грозит ему уголовной ответственностью, так как он незаконно присвоил чужие материальные ценности. Отказ в возбуждении уголовного дела работодатель должен обжаловать в прокуратуру.
Ответственность кассира в данном случае наступает в случае невозможности доказать вину клиента. При этом между работодателем и кассиром уже должен быть заключен договор о материальной ответственности. Акты на возмещение ущерба составляться не должны. Работодатель должен соблюсти порядок привлечения работника к дисциплинарной ответственности, т.е. ознакомить его под подпись с результатами служебной проверки, приказом о привлечении его к ответственности и иными документами по факту произошедшего. При этом необходимо помнить, что согласно ст. 241 Трудового кодекса РФ за причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка.
Отстранение работника от работы должно соответствовать требованиям ст. 76 Трудового кодекса РФ. Анализ данной статьи показал, что в рассматриваемой ситуации оснований для отстранения кассира не имеется. Работодатель не может отправить работника в отпуск вне графика отпусков и тем более отправить работника в неоплачиваемый отпуск.
Таким образом, в данной ситуации действия работодателя по отношению к работнику являются незаконными. Вина работника должна быть доказана в судебном порядке. Дополнительно хотелось бы отметить, что если работодатель не имеет желания уведомлять клиента о необходимости вернуть чужие денежные средства и добиваться возбуждения уголовного дела в случае отказа, то это может сделать сам работник. Работник имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.
Профессия кассира в банке
Работа по профессии кассира в банке отличается разнообразием, но и отрицательных моментов она тоже не лишена. Что делает кассир в банке и в чем заключается работа на данной должности?
Отличительные особенности профессии кассира в банке
Этими функциями деятельность кассира не заканчивается. Кассир банка ведет учет инкассовых карточек, зачисляет пени и процентную ставку, следит за списанием с лицевых счетов, которое необходимо выполнить в срок. Кроме этого, администрация приглашает кассира к участию в проверках состояния отчетности раз в квартал.
Профессия кассир в банке имеет свои плюсовые и минусовые стороны.
Положительным нюансом профессии кассир в банке является ее востребованность на рынке труда.
Получив в Центре удостоверение об окончании программы и квалификационное свидетельство, кассир находит место работы в банке, где ему предлагают оклад от 20 тысяч рублей.
Что делает кассир в банке?
Какие требования должность кассира в банке?
Специальность кассира – это шаг к дальнейшему профессиональному росту. Многие из тех, кто сегодня стоит на высоких финансовых постах вначале работали простыми кассирами и принимали платежи от населения. Если же кассир обладает целеустремленностью, он будет стремиться продолжать образование и поступить в высшее образовательное заведение, чтобы открылись возможности карьерного роста, в перспективе можно дорасти и до руководящей должности в банке. Но к этому стремятся единицы, основную массу работающих кассирами устраивает и среднее профессионально-техническое образование. Они удовлетворены своей должностью и обязанностями, которые дают стабильную зарплату.
Практические наблюдения показывают, что женщины занимают большинство должностей кассир банка. Они более общительны и им легче найти общий язык с клиентами. Женщины умело организовывают работу на своем рабочем месте, учитывая все и не пропуская мелочей. Они находят общий язык со всеми сотрудниками коллектива. Теперь становится ясным, почему женщины занимают больше половины вакансий кассиров.
Как можно стать кассиром?
Чтобы стать профессиональным кассиром банка, достаточно окончить курсы кассиров и не просто «отсидеть» часы обучения, а взять от курсов все, что может пригодиться в дальнейшей работе и помогут овладеть профессиональным мастерством.
Если же к обязанностям кассира банка добавляется работа с валютой, тогда кроме прочих документов нужен сертификат валютного кассира, а, значит, новый процесс обучения. Специальность «валютный кассир» имеет свои особенности, основной из которых является умение разбираться в валюте, овладение валютными операциями.
Назначение на должность кассиром банка производится управляющим банка, который задает претенденту первый вопрос о наличии профессионального образования.
Должностные обязанности кассира-операциониста
В чем заключаются основные функции и должностные обязанности кассира? Это специалист, главной задачей которого является проведение операций с наличностью, с пластиковыми банковскими картами. Он принимает и выдает наличные деньги, ценные бумаги, электронные деньги. Без кассиров сейчас просто невозможно себе представить работу торговых компаний, банковских структур, транспортных компаний и других учреждений.
Немного истории
Должностные обязанности кассира-операциониста
К примеру, существует такая должность, как кассир-операционист. Это такой работник, который, по сути, является лицом банка, ведь именно его первым видят клиенты.
Кассир-операционист проводит операции с вкладами клиентов. Перечень того, что должен делать кассир в банке, довольно обширен:
Кроме того, некоторые банки могут вводить дополнительные требования. Должностные обязанности кассира в банке могут включать знание иностранных языков, наличие профильного образования, знание приказов банка России. Многое зависит от специфики работы банка. Кассир может вести, открывать и закрывать вклады как физических, так и юридических лиц, оформлять денежные переводы, проверять подлинность подписи и правильность оформления документов, вести ежедневную документацию. Если кассир проводит операции с иностранной валютой, работодатель потребует наличие у работника сертификата валютного кассира.
Кассир в банке. Плюсы и минусы работы
Главные обязанности кассира в магазине
В других организациях должностные инструкции кассира выглядят немного иначе. Например, кассир в магазине совмещает функции кассира и продавца. От него тоже требуется максимум внимания. Но, помимо этого, работодатель потребует от него знания компьютера, офисных программ, 1С, кассовой дисциплины, порядка оформления кассовых документов. Хоть опыт работы зачастую не требуется, но навыки работы с кассой будут только в плюс. В общем, основные должностные обязанности кассира в магазине выглядят так:
Чтобы устроиться работать в торговую компанию на должность кассира, достаточно пройти специализированные курсы для получения нужных навыков. Заканчивать профильный вуз не обязательно. Но если в арсенале работника имеются специальности «Экономика и бухгалтерский учет», «Финансы и кредит», «Банковское дело», «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров», он может претендовать на должность кассира.
Старший кассир. Его должностные обязанности
В крупных торговых продовольственных магазинах или в магазинах бытовой техники кассиров очень много. В торговых центрах есть такая должность, как старший кассир. Должностные обязанности его заключаются в организации работы остальных кассиров. Он проводит следующие работы:
Кассир чистой воды
Профессию кассира считают довольно распространенной, и считается, что больше всего она подходит именно женщинам. Может, из-за того, что профессия довольно однообразна и монотонна? Кассиры часто бывают лицом фирмы, ведь именно они встречают и провожают гостей, и у женщин лучше получается быть приветливыми. Как бы там ни было, и мужчины, и женщины своим приятным внешним видом и доброжелательностью способны создать благоприятное впечатление от фирмы. Поэтому работодатели при выборе на эту должность отдадут предпочтение коммуникабельному человеку.
Основные должностные обязанности кассира (включая старшего)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
1. Общие положения
1.6. В период отсутствия Работника (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции Работника
2.1. Составление кассовой отчетности.
2.2. Обеспечение сохранности денежных средств и ценных бумаг.
3. Должностные обязанности Работника
3.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:
3.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
3.1.2. Осуществляет контроль за составлением кассовой отчетности.
3.1.3. Проверяет платежеспособность государственных денежных знаков.
3.1.4. Соблюдает правила эксплуатации контрольно-кассовой техники и выполняет расчетные операции.
3.1.5. Осуществляет контроль сохранности товарно-материальных ценностей.
3.1.6. Производит расчет по возвратам.
3.1.7. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.
3.1.8. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности.
3.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс.
3.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.1.11. Контролирует соблюдение работниками правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка.
4. Права Работника
4.1. Работник имеет право:
4.1.1. На участие в обсуждении проектов решений руководства Организации.
4.1.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлечение к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.1.3. Запрос и получение от работников других структурных подразделений необходимой информации, документов.
4.1.4. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.5. Требование от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность Работника
6. Заключительные положения
6.1. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).
Что входит в обязанности кассира
Должностные обязанности кассира:
Требования к работнику
Профессия востребована в промышленности, транспорте, банковской сфере, ЖКХ и является массовой в торговле. Объем и перечень обязанностей зависит от сферы занятости — например, выполняемые обязанности кассира в супермаркете включают в себя:
В небольших магазинах к должностным обязанностям продавца-кассира добавляются:
Профессия относится к рабочим. Требования к образованию, стажу не высоки. В ЕТКС представлена пятью позициями.
Одна из рабочих позиций — кассир билетный. Если применение Профстандарта не обязательно — при подготовке должностной инструкции можно использовать характеристику работ по ЕКС (например, для кассира салона одежды, работника по продаже билетов в кинотеатре или в детском центре). Приведенный пример — для описания обязанностей кассира 3-го разряда.
Для регулируемых отраслей и сфер занятости функции занятых описываются с помощью профстандартов.
Обязанности кассира на железнодорожном транспорте регламентируются Профстандартом 17.046. Он обязателен к применению. Требования к работнику, что делает кассир, продающий проездные билеты пассажирам, описываются обобщенной трудовой функцией «3.2 Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте». Выглядят это следующим образом:
Важно! Какой документ (ЕТКС или Профстандарт) использовать — решает работодатель, за исключением случаев, отдельно оговоренных в ФЗ РФ и отраслевых НПА (Письмо Минтруда России №14-0/10/В-2253 от 04.04.2016).
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как оформить карточку образцов подписей для кассира. Используйте эти инструкции бесплатно.
Должностные обязанности
Кассир работает с денежными средствами и обеспечивает их сохранность. Набор сопутствующих обязанностей очень разнообразен, зависит от сложности товара, специфики организации: обязанности кассира-операциониста в магазине продуктов отличаются от функций продавца-кассира в небольшом магазине специализированной техники (например, музыкальной). Работодатель вправе предъявить специальные требования к знаниям и навыкам, образованию.
Стандартный перечень обязанностей кассира в магазине одежды или продуктов по ЕТКС выглядит следующим образом:
2. Должностные обязанности
Работник выполняет следующие трудовые функции:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет журнал кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчандайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец-кассир обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
Иным является перечень обязанностей кассира в организации, осуществляющей пассажирские перевозки. Разработанный в соответствии с требованиями Профстандарта 17.046 раздел, описывающий трудовые функции и действия, выглядит следующим образом:
Права и ответственность работника
Должность «кассир» (контролер, кассир-контролер, иные работники, выполняющие трудовые функции кассиров (контролеров)) включена в Перечень должностей и работ (замещаемых или выполняемых), с которыми работодатель заключает письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного имущества (Постановление Минтруда России №85 от 31.12.2002). В остальном все имеющиеся права и обязанности кассира, его ответственность описываются в соответствующем разделе ДИ традиционным образом.