что делать с играми в стиме
Как вернуть деньги за покупку игры
В «Стиме», «Эпик-сторе», GOG и магазинах игр для консолей
Я игровой журналист: получаю от редакций игры, прохожу их и пишу рецензии.
Большинство игр, которые я получаю для рецензий, мне не нравятся. Поэтому игры для себя мне приходится покупать самостоятельно. Демоверсии игр — редкость, а понять что-то о продукте до релиза бывает сложно даже по подробным новостям и обзорам. Игра может не устраивать по разным причинам: вылезают технические ошибки, не хватает мощности компьютера, в конце концов, просто не цепляет. А иногда оказывается, что переплатил: например, если взял игру за день до распродажи.
Но игру можно вернуть — на языке геймеров это называется «запросить рефанд».
Steam
Правила возврата здесь прописаны четко: если с момента покупки игры прошло меньше 14 дней и вы наиграли не больше двух часов, то имеете право потребовать деньги назад.
Отказывает «Стим» редко. Но в двух случаях магазин точно не пойдет навстречу покупателю: если ключ куплен на сторонней площадке и если пользователя заблокировали за применение читов в игре, которую он пытается вернуть.
Чтобы оформить заявку, откройте клиент «Стима» и выберите в верхнем меню пункт «Справка», а потом — строчку «Служба поддержки Steam». Если заходите через браузер, то надо открыть страницу help.steampowered.com и сразу перейти в меню «Покупки».
Система предложит выбрать причину возврата из списка. Вот что, по мнению «Стима», служит достаточным основанием для возврата денег за игру.
Какую причину для возврата игры надо указывать в «Стиме»
По моему опыту, деньги без проблем возвращают, если пожаловаться на то, что игра скучная или очень сложная, а также если есть явные технические проблемы или нет заявленных функций.
Вернуть можно не только саму игру, но и набор — комплект из нескольких игр, предзаказ, подарочную копию и даже дополнение. Правда, в последнем случае деньги перечислят, только если и в основной игре к моменту покупки дополнения вы провели менее двух часов.
Я в свое время опробовал эту процедуру на примере подарочной копии. Друг не активировал подарок: попросил сдать игру назад, а ему подарить другую. Если бы он активировал игру, возвращать пришлось бы самому. При этом деньги бы упали на мой счет.
Мою последнюю заявку «Стим» одобрил за 1 час 10 минут. Стандартное время ответа — один-два часа. Подождать дольше придется во время распродаж, когда в «Стиме» наплыв геймеров.
Как мне рассказали на условиях анонимности в одной российской компании, которая разрабатывает игры, «Стим» охотно одобряет возвраты. Рефанд по одному из проектов этого разработчика запрашивал каждый сотый пользователь. «Стим» одобрял возврат, даже если пользователи указывали, что в игре не работает мультиплеер, хотя такого режима там вообще не было. Некоторые обосновывали возврат фразами вроде It’s very difficult and I’m stupid — «Это очень сложно и я тупой» — или «Игра не превзошла обещаний».
Как победить выгорание
Epic Store
Политика «Эпик-стора» во многом копирует главного конкурента, «Стим». В части правил рефанда — тоже. Причина возврата может быть любой, главное — подать заявку не позже 14 дней с момента покупки и не наиграть больше двух часов.
Траты на облики персонажей, виртуальную валюту, ключи, купленные за пределами магазина, «Эпик» не возмещает. С теми, кого забанили в каком-нибудь мультиплеерном проекте, в переписку не вступает. Компания также упоминает, что в магазине есть товары, обозначенные как не подлежащие возврату, но я таких не встречал.
Чтобы вернуть игру, зайдите в Epic Games Store в браузере, нажмите в правом верхнем углу на свой никнейм и в выпавшем меню кликните на пункт «Учетная запись».
Бывает, что автоматический возврат не предусмотрен. Например, площадка не успела согласовать эту опцию с разработчиком. В таком случае необходимо перейти на страницу технической поддержки и написать разработчикам через кнопку «Связаться с нами».
Мне возврат в «Эпик-сторе» понадобился, когда я купил мультиплеерную игру Among Us. Взял ее, находясь за границей. Скорость интернета была маленькой, так что перспективы получить удовольствие от многопользовательских матчей сразу улетучились. Ради рефанда даже не потребовалось общаться с техподдержкой. Как и в «Стиме», у «Эпика» процесс автоматизирован. Деньги на карту вернули через день.
GOG отводит на возврат 30 дней. Неважно, загружали ли вы игру, запускали или даже прошли от и до — таких ограничений у магазина нет. Возмещают предзаказы, подарки, наборы. За дополнение деньги можно вернуть отдельно, если его приобрели не в составе набора. Если есть технические проблемы, например игра не запускается, то GOG советует сначала обсудить их с техподдержкой.
Чтобы вернуть игру, надо войти в свой аккаунт на сайте GOG. Потом навести курсор на пункт «Поддержка» в верхнем меню и в выпадающем списке выбрать «Заказы и оплата».
Отмечу, что если 30 дней истекли, а GOG так и не ответил, то волноваться не стоит: права на возврат вы не лишитесь, это все-таки вина магазина, а не пользователя.
Другие магазины игр для ПК
ПК-игры можно приобрести в десятках магазинов. Помимо упомянутых выше трех крупных площадок есть ресурсы поменьше. Как правило, они принадлежат крупным издателям и предлагают ограниченный набор игр. Расскажу коротко о нескольких таких проектах. Сам я там игры не возвращал, но почитал правила и пообщался с коллегами. Если у вас есть такой опыт, расскажите в комментариях.
Origin. Магазином владеет Electronic Arts. Компания специализируется на спортивных симуляторах — например FIFA и NHL, а также играх по «Звездным войнам». Она же владеет раскрученными брендами Dragon Age, Mass Effect, Need for Speed.
Если вы не включали игру, то возврат можно оформить в течение 14 дней после покупки. Если запустили, у вас есть 24 часа, чтобы связаться с техподдержкой. Electronic Arts ответит не позднее 48 часов и вернет деньги через 10 дней.
Battle.net. Платформа компании Blizzard, которая выпустила StarCraft, Warcraft, Diablo. Четко прописанных правил возврата здесь нет. Автоматический возврат Blizzard вводит только тогда, когда геймеры активно критикуют проект, как было, например, с Warcraft 3: Reforged.
Humble Store. Принадлежит IGN, крупнейшему игровому сайту в мире. Изюминка Humble Store в том, что здесь продаются тематические подборки игр. Часть вырученных средств компания отправляет на благотворительность.
Ubisoft Store. Площадкой владеет Ubisoft. Это компания, которая выпустила игры Assassin’s Creed, Far Cry и Prince of Persia.
По правилам площадки вы можете вернуть игру в течение двух недель после покупки, при условии, что не запускали ее. Важный момент: Ubisoft не компенсирует траты во внутриигровых магазинах, то есть тех, что встроены в сами игры. Если вы покупали там виртуальную валюту или ускорители прокачки, деньги за них не вернут.
Rockstar Games Launcher. Принадлежит компании Rockstar Games, выпустившей GTA и Red Dead Redemption.
По правилам магазина возврат можно оформить в течение 14 дней после активации, но при условии, что пользователь провел в игре меньше двух часов. Деньги, потраченные на игровую валюту, не вернут.
Bethesda.net. Магазин компании Bethesda Softworks — издателя игр Fallout, The Elder Scrolls, Doom.
Не ставьте игру на загрузку, иначе деньги не вернут. Сначала почитайте обзоры в прессе. Если скачивание началось, придется оставить игру у себя.
Правда, бывают исключения. В Австралии компания Zenimax, которая управляет Bethesda Softworks, столкнулась с давлением местной организации по защите прав потребителей. Bethesda выпустила игру Fallout 76 — и та получила средний рейтинг на Metacritic 52 из 100, а для крупнобюджетного проекта это провал. По австралийским законам покупатель может вернуть любой товар, если тот не соответствует описанию, неисправен или поврежден. Zenimax пришлось возвращать геймерам деньги за Fallout 76, а не отделываться стандартным «Не имеете права, так как игру вы уже скачали».
Консоли
На консолях, по сравнению с играми для компьютера, ограничений вообще больше. Региональных цен для России нет, хотя, например, игры для ПК в разных странах будут стоить по-разному — с учетом платежеспособности игроков. За мультиплеер на консолях нужно платить дополнительно, пользовательские модификации не поддерживаются, заменить центральный и графический процессор нельзя. С рефандом тоже не все гладко.
Вернуть деньги получится как за игру, так и за набор, дополнение, предзаказ, сезонный пропуск — комплект цифровых дополнений.
Чтобы вернуть деньги, надо написать «Сони» на почту networksupport@ru.playstation.com или info@sony.ru. В письме укажите никнейм в PlayStation Network, привязанный адрес электронной почты, дату рождения и название игры.
Ответ придет в течение 72 часов. Пользователя попросят уточнить номер транзакции, название купленной игры (опять), дату покупки и цену. Все эти данные можно найти в письме, которое приходит, когда вы покупаете игру.
Как я уже упоминал, я возвращал деньги за игру здесь всего один раз. Все прошло гладко.
Важный нюанс связан с подпиской PS Plus, которая открывает доступ к мультиплееру и бесплатным играм. Если купили подписку в первый раз и передумали ей пользоваться, «Сони» деньги вернет, но не всю сумму. Компания по собственной формуле посчитает, на сколько рублей вы попользовались мультиплеером и облачным хранилищем, а также скачали бесплатных игр.
Если спустя какое-то время снова приобрести подписку, оформить возврат во второй раз не получится. Деньги за автоматическое продление подписки вернуть тоже не удастся. Эту опцию придется отключить как минимум за день до того, как истечет действующая подписка. Сделать это можно в настройках консоли, в меню «Управление учетной записью».
Правила здесь проще, чем у «Сони». «Микрософт» одобряет возврат в течение 14 дней с момента покупки. Купили не с того аккаунта? С использованием не той карты? Не ту версию игры? Не ту игру? Игру, которая не работает? Или вообще купили не вы? Все эти причины подойдут. У меня сложилось впечатление, что «Микрософт» пойдет навстречу пользователю почти в любой ситуации. Единственное — деньги точно не вернут, если вы активировали ключ игры, который купили на сторонней площадке.
«Микрософт» одобрил мне возврат за 4 минуты, хотя в правилах на это отводится 72 часа. Деньги пришли на карту через два дня. Быстрее, чем у «Сони», плюс не пришлось переписываться с техподдержкой.
Nintendo eShop. Компания советует геймерам внимательно читать описания продуктов в магазине и рецензии на профильных сайтах. Деньги за покупки она не возвращает. Исключение — предзаказы, да и то если до премьеры игры осталось больше семи дней.
Привет, новый пользователь Steam. Не знаю как ты открыл для себя этот сервис, быть может решил поиграть в бесплатную игру, или купил диск и там был Steam-ключ, но в любом случае поздравляю тебя с регистрацией. Если ты читаешь этот гайд, наверняка ты решил разобраться в такой непростой штуке как Steam и я очень надеюсь что этот гайд тебе в этом поможет. О том как устроен Steam, когда стоит покупать игры, чего стоит опасаться в Steam читайте в этом руководстве. Синие ссылки активны!
Что такое Steam?
Какие возможности дает Steam?
Steam это платформа цифровой дистрибуции, но помимо продажи игр и программ, она также помогает игрокам играть и общаться с удобствами.
Как покупать игры в Steam и пополнять кошелек?
Покупать игры в Steam можно с помощью кошелька Steam, предварительно пополнив его с помощью терминала или виртуальной карточки; либо c помощью банковской карты.
Что нужно сделать, чтобы получить полноценный аккаунт?
До тех пор, пока вы не не потратите в Steam пять долларов(эквивалент этой суммы в рублях) ваш аккаунт будет ограничен. Это сделано с целью защиты пользователей от мошенников, создающих огромное количество бесплатных аккаунтов. Помните! Использование подарочных карт и активация ключей от игр не снимает ограничения.
Возврат игр в магазин
Если вы купили игру и она вас не устроила, вы можеет вернуть её обратно, получив назад деньги на аккаунт. Главное что бы вы наиграли меньше 2х часов и прошло меньше 2х недель с момента покупки. Не зловоупотребляйте системой во избежании отказа.
Когда покупать игры? Зачем нужны скидки?
Вы можете в любой момент купить игру в Steam. В любое время дня и ночи. Однако, наиболее выгодно это делать на скидках, которые в Steam проходят постоянно.
Какие распродажи бывают?
В Steam проходит огромное число распродаж. Однако, наиболее крупными являються следующие:
Весенней распродажи не бывает. Как впрочем и распродаж в честь праздников России и СНГ.
Помимо этих крупных распродаж, Valve часто проводит небольшие тематические распродажи на определенную тему. Это могут быть распродажи определенных издательств или жанров, скидки на игры для определенных платформ или устройств, стран и континентов. Наконец, каждую неделю начинаются недельные скидки, а каждый день может начаться предложение дня. Помимо этого бывают акции на выходных и акции среди недели.
Обычно даты распродаж является тайной. Но их все равно кто-нибудь “сливает” заранее.
Связаны ли размер распродажи и размер скидки?
Нет. Скидка на игру не зависит от размера распродажи. Очень часто самые выгодные скидки даются вне рамок крупных распродаж. В целом, размер скидки зависит от того, как давно игра поступила в продажу и насколько хорошо её покупают. Успешные и хорошо продаваемые игры редко получают хорошие скидки.
Что можно найти в Steam?
Модификации. Обычно моды бесплатны и требуют для запуска какую-либо игру, на движке которой созданы. Пример
Фильмы, мультфильмы и аниме. Их можно взять в аренду либо купить. Скачать их не дают, вы будете смотреть стрим.
Демо-версии это бесплатные пробные версии игр, ограниченные временем использования или несколькими доступными уровнями
Какие события помимо распродаж проходят в Steam?
Помимо распродаж, в Steam проходят различные акции и фестивали, на которых вы можете поиграть в демо-версии, посмотреть стримы игр, послушать лекции и получить значки и бесплатные игры. Одна из самых известных акций проходит в конце мая и носит название “Весенняя уборка”. Это событие помогает поиграть в игры, которые вы давно купили но не запускали.
Что такое мета-игры?
Чтобы привлечь внимание пользователей Steam к распродаже, на её главной странице каждую летнюю и зимнюю распродажу проводят различные игры и соревнования. Это могут быть как обычные задания на открытие каких-либо элементов, так и соревнования команд, состоящих из пользователей сервиса. Однажды на летнюю распродажу всех игроков пригласили поиграть в игру-кликер, а в 2011 году получая достижения в играх можно было выиграть себе DLC для игр.
Эвент, то есть событие часто проходит в игре для того, чтобы развлекать игроков. Часто они связаны с праздниками и обновлениями игры. Многие эвенты является источником предметов, которые можно продать на торговой площадке Steam.
Можно ли получить игры бесплатно?
В Steam и других игровых сервисах часто раздают определенные игры по инициативе издателя. Так например в Steam раздачи бесплатных игр можно найти по этой ссылке обозначенные словом Keep. Также ключи для Steam иногда раздает игровой магазин Humble Bundle.
Что будет, если игру удалят из Steam?
Бывает так, что игры из Steam удаляют. Чаще всего из-за нарушения издателем правил сервиса, либо из-за окончания лицензии. Купить такую игру в Steam становиться невозможно, но на сторонних ресурсах ключи от этих игр по прежнему продают.
Если вы купили игру и её удалили из Steam, она все равно останется в вашей библиотеке и будет доступна для загрузки и запуска всегда
Что такое гостевой пропуск?
Это демо версия игры, распространяемая в виде Steam-подарка. Она имеет ограниченное время использования после активации. Никогда не покупайте и не обменивайте на ценные вещи гостевые пропуска. Они должны распространяться бесплатно. Впрочем, некоторых из них представляют коллекционную ценность.
Можно ли покупать ключи для Steam в других магазинах?
Можно. Причем, часто это помогает экономить. Главное, читать условия активации. Если вместо ключа вам предлагают купить аккаунт или гифт, лучше не покупать такой продукт. Покупка и продажа аккаунтов Steam строго запрещена! Покупать можно только ключи.
Я рекомендую покупать игры в старых и хорошо проверенных магазинах, у которых есть выгодные системы лояльности. Например Green Man Gaming, GamersGate, Humble Bundle и магазины издателей. Почитать о них и других игровых сервисах можно здесь.
Обратите внимание, что покупки в иностранных магазинах часто связаны с комиссией, которая может даже превышать цену товара.
Можно ли перенести игры из GOG, Uplay, Epic Game Store и Origin в Steam?
Нет. Исключением является магазин Itch, при покупке в котором иногда дают еще и Steam-ключ. А вот получить ключи некоторых игр и активировать на других платформах можно.
Что значит ROW и CIS?
Как активировать Steam ключ?
Как понять что купленная мной в магазине игра, будет активирована в Steam?
Что такое бандлы?
Бандлы это наборы игр, которые часто стоят дешевле, чем одна игр из этого набора. Бандлы можно найти на странице игры в магазин. Если у вас уже есть игры из этого набора, цена может быть снижена. На скидках такие бандлы часто стоят очень дешево.
Зачем нужен профиль Steam?
Профиль Steam это ваша страница в сервисе, на которой вы можете отслеживать свой игровой прогресс. Вы можете изменять её внешний вид с помощью использования витрин и смены аватара, а также использованиях фонов профиля.
Что такое коллекционные карточки?
У некоторых игр в Steam есть коллекционные карточки. Они начинают выпадать в ваш инвентарь Steam после двух часов игры. Вы можете превратить их в самоцветы(что невыгодно, поскольку карты дают мало самоцветов), продать на торговой площадке, поменяться с другим пользователем или сковать значок. Для ковки значка придеться купить или выменять недостающие карты.
Значки повышают ваш уровень Steam на 100 единиц и каждый 10 уровень дает новую витрину для украшения профиля и пять слотов для друзей. Помимо этого, ковка каждого значка дает пользователю фон профиля и смайлик, которые тоже можно продать или обменять. А также купон на скидку.
Что такое самоцветы?
Это особый предмет Steam, мешки которого можно продавать и менять. Получают их с помощью превращения фонов, смайликов и карточек в самоцветы. С помощью самоцветов можно ковать бустеры коллекционных карточек в специальном генераторе. В каждом бустере будет 3 случайных карты.
Зачем нужны витрины, фоны профиля и смайлики?
Все это помогает украсить ваш профиль, а витрины помогут показать ваши игровые достижения более наглядно.
Нужно ли мне качать мой уровень Steam и оформлять профиль?
Нет. Это необязательно. Вы можете вообще не обращать внимание на ваш профиль.
Что прежде всего сделать новому пользователю Steam?
Ничего. Можно просто скачать игры и играть. Но я бы посоветовал заняться выполнением задания значка «Лидер сообщества». Он поможет вам узнать основы работы Steam и некоторые его функции. Найти его можно в разделе значки. Выполнять все задания не обязательно.
За что банят и дают блокировки в Steam
Ознакомьтесь с правилами поведения в сообществе Steam. Также использование читов в играх приведет к блокировке в игре, а телефон, на который зарегистрирован аккаунт будет считаться читерским и даст новый бан при повторном использовании.
Остерегайтесь мошенников!
В Steam можно встретить множество мошенников. Они занимаються тем, что воруют аккаунты и ценные вещи, а также совершают обмены, неравноценных по стоимости вещей. Некоторые мошенники притворяются сотрудниками Steam и угрожают банами, требуя отдать им вещи “для проверки”. Помните! Сотрудникам Steam не нужны никакие вещи для проверки, у них уже есть все необходимые данные и они не станут связываться с вами в случае нарушения, а сразу выйдут бан или блокировку.
Если к вам добавился «сотрудник Steam» и требует вещи, смело отправляйте на него жалобу через форму в его профиле.
Что делать, что бы вас не обокрали, а аккаунт не украли?
Никогда и никому не говорите свой логин и пароль, а также коды безопасности. Используйте надежную почту. Используйте мобильный аутентификатор Steam или приложение Steam Desktop Authenticator. Все программы качайте только с официальных сайтов и GitHub. Никогда не авторизуйтесь через Steam на сомнительных сайтах. Не качайте никаких дополнений для голосовых чатов, если вас просят это сделать.
Как связаться с технической поддержкой Steam?
Какие сайты помогут в использовании Steam?
В чем отличие Steam и Valve?
Кто такой Гейб?
Надеюсь это руководство поможет вам в знакомстве с этим замечательным сервисом.
Не запускается игра в Стиме: что делать с возникшей проблемой!
Пользователи нередко жалуются на ситуацию, когда не запускается игра в Стиме. К примеру, при попытке пуска вообще ничего не происходит, или появляются какие-то ошибки. Чтобы продолжить игру, необходимо понимать причины такой неисправности, и что делать для ее решения. Ниже рассмотрим несколько шагов, позволяющих восстановить работоспособность Steam в течение 5-10 минут.
Причины
Первое, с чем стоит разобраться — почему не запускается игра в Стиме, ведь от итогов предварительной диагностики зависят дальнейшие действия. Опытные пользователи выделяют несколько причин:
Выше приведены главные объяснения, почему Стим не запускает игры, появляются ошибки или иные сбои. Вне зависимости от причины необходимо знать, как действовать для решения проблемы.
Что делать: пошаговая инструкция
Бывают ситуации, когда игра не запускается в Стиме без ошибок и идентифицирующих сбой надписей. Как результат, пользователям трудно определиться с причиной и понять, как действовать для восстановления работоспособности программы. Ниже рассмотрим, какие меры необходимо принять сначала, а что делать впоследствии при отсутствии результата.
Базовые шаги
Для начала приведем инструкцию, что делать, если игра в Стиме не запускается. Они универсальны и в большинстве случаев помогают решить проблему.
К примеру, в Виндовс 10 войдите в Пуск, а там в Параметры — Обновление и безопасность. В этом разделе найдите Центр обновления Виндовс и пункт проверки наличия обновлений. В «семерке» войдите в Пуск и Панель управления. Там отыщите Система и безопасность, где и будет пункт Центр обновления Виндовс.
Рассмотренные выше шаги часто помогают решить ситуацию, если не запускается игра в Steam. При отсутствии результата могут потребоваться более серьезные шаги, на которых остановимся ниже.
Проверьте кэш
Часто бывают ситуации, когда файлы игры в Стим повреждаются, из-за чего на дисплее выпадает окно с ошибкой. Для решения проблемы проверьте кэш:
При выполнении работы запрещено выполнять какие-либо действия. Время проверки зависит от размера игрового приложения и скорости диска. В среднем на это идет около 10 минут. Если Steam все равно не запускает игру, попробуйте другие способы.
Удалите дублированный процесс
Объяснением, почему не запускается игра в Steam, может быть банальный запуск дублирующего процесса. Это обычная ситуация. К примеру, пользователь закончил играть, но процесс Стим остался «висеть» в Диспетчере задач. Для устранения проблемы сделайте следующее:
После этого попробуйте войти заново. Если не запускается игра из Steam, или в списке нет дублирующего процесса, переходите к следующем шагу.
Поставьте требуемый пакет библиотек
Одна из причин, почему не запускается игра через Стим — отсутствие пакета библиотек, требуемых для корректной работы. К такому программному обеспечению относятся обновления C++ или библиотеке Direct X. Как правило, требуемый набор компонентов расположен в «игровой» папке. Система предлагает их установку автоматически, но бывают случаи, когда процесс срывается по разным причинам.
Если некоторые игры в Стиме не запускаются, попробуйте установить для них библиотеки вручную. Алгоритм такой:
Это один из шагов, что делать, если игра не запускается в Стим, позволяющий вернуть работоспособность. Во время инсталляции выбирайте новейшие версии ПО, а также обращайте внимание на соответствие разрядности ОС. При установке на ПК / ноутбуке 64-битной Windows выбирайте соответствующее программное обеспечение. После выполнения указанных шагов убедитесь в устранении проблемы.
Проверьте ПК / ноутбук на соответствие системным требованиям
Многие пользователи спрашивают, что делать, если игра из Стима не запускается, но забывают проверить системные требования. Если они не соответствуют условиям производителя и слишком «слабые», игровое приложение может не открыться. Сделайте следующие шаги:
После проверки примите решение. Если ПК / ноутбук не подходит по требованиям, необходимо провести апгрейд оборудования. При отсутствии подозрений на техническую составляющую переходите к следующему шагу.
Обновите видеодрайвера
На вопрос, что делать, если игра не запускается в Steam, многие рекомендуют обновить драйвера на видеокарту. Как правило, пользователи не обновляют это ПО или используют программы, установленные в самой Windows. Но имеющихся программ часто недостаточно для корректной работы, поэтому обновите программу. Здесь имеется два пути:
Новичкам больше подойдет последний вариант, ведь софт самостоятельно выполняет поиски и устанавливает необходимое ПО.
Используйте помощь системы
Оптимальной является ситуации, когда не запускаются игры в Steam на Windows 10, но появляется ошибка или окно с информацией о проблеме. В таком случае проще найти решение. Для этого войдите в поисковую систему Яндекс или Гугл, а там в окне введите номер или название ошибки. Зачастую можно найти точный ответ и пошаговую инструкцию для устранения неисправности.
Как вариант, можно зайти на форумы по интересам и спросить, почему некоторые игры в Steam не запускаются. Многие эксперты безвозмездно помогают в решении возникшей ошибки. Для поиска сообщества найдите нужное игровое приложение в библиотеке, жмите по нему левой кнопкой мышки и жмите на пункт Обсуждения справа. Открывается форум Steam, где имеется поисковая строка. Введите в нее появившуюся ошибку и посмотрите связанные с аналогичной проблемой темы. При отсутствии результата переходите к следующему этапу.
Попробуйте решить проблему с совместимостью
Пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда давно купленная игра в Стиме не запускается. Причиной может быть несовместимость приложения с действующей операционной системой. Для решения проблемы сделайте следующее:
В случае, когда сторонняя игра в Steam все равно не запускается, может потребоваться более кардинальное решение, к примеру, покупка более старого ноутбука с предустановленной на нем Windows 98 или 2000. Это обширная тема, поэтому не будем останавливаться на ней более подробно.
Дождитесь исправления ошибки
Бывают ситуации, когда идет подготовка к запуску игры Стим, но сама игра не запускается. Причиной могут быть банальные ошибки разработчиков. Это обычное дело, ведь программы часто выпускаются на рынок несовершенными, а уже после дорабатываются специалистами. Это особенно характерно для новых игр в Стиме.
Для подтверждения версии зайдите в обсуждения и изучите доступные темы. Если игровое приложение не запускается у многих пользователей, причина, как правило, в коде и недоработке разработчиков. В таких обстоятельствах что-то делать бессмысленно и остается ждать внесения исправлений.
В 90% случаев критические ошибки исправляются в течение двух-трех дней. Если патч не дал результата, и софт на Стим все равно не запускается, его можно вернуть и забрать потраченные деньги. Но здесь необходимо учесть условия возврата, которые часто устанавливаются разработчиками.
Отключите антивирусное ПО
Вероятная причина, почему не запускается игра в Стиме и пишет Запущено и исчезает — действие антивирусного ПО. Попробуйте его временно отключить и проверьте работоспособность приложения. В дальнейшем, если антивирус запрашивает разрешение при запуске, дайте его, или добавьте софт в избранное.
Итоги
В ситуации, когда не запускается игра в Стиме, не торопитесь сразу принимать серьезные меры. Возможно, проблема лежит на поверхности и ее легко решить путем банальной перезагрузки программы или проверкой кэша. Если рассмотренные шаги так и не дали результата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Стим и попробовать решить вопрос совместными усилиями.
Всех с Новым годом! Проблема при загрузке игры Return to castle wolfenshtein начинает запускаться потом выдаёт окно «Прекращена работа»(фото во вложении. Переустанавливал игру, восстанавливал кеш, не помогла, может кто сталкивался…
Нет не сталкивался. У меня вообще просто игра не запускается