что делать при потере телефона айфон
Как найти iPhone, если он выключен
время чтения: 7 минут
По информации, полученной из многочисленных опросов, владельцы «яблочных» устройств чаще хранят на телефоне финансовые и личные данные. Потеря или кража смартфона становится настоящей трагедией – человек теряет не только дорогостоящую игрушку, но также доступ к карточкам, финансовым операциям, электронным перепискам, контактам и заметкам. Обычно советы по поиску устройства ограничиваются рекомендацией включить режим пропажи. Преступники знают об этой функции, поэтому предусмотрительно отключают смартфон. Важно знать, как найти телефон, если он выключен.
Как найти потерянный Айфон
Для начала – не стоит паниковать. Шансы вернуть утрату остаются, если точно знать, как найти потерянный Айфон. Проверьте работоспособность смартфона банальными способами – попробуйте позвонить. Также стоит отправить СМС-сообщение с просьбой вернуть устройство владельцу. Лучше всего такая схема работает, если речь идет о вознаграждении. Позвоните в офис мобильного оператора и временно заблокируйте карточку SIM – без цифрового кода, которые направляют банки и приложения, деньги не спишутся, а пароли возможно подбирать хоть до бесконечности. Временная блокировка бесплатна и снимается повторным звонком на «горячую линию».
Чтобы ограничить доступ к социальным сетям и приложениям банков поменяйте при помощи компьютера или другого мобильного устройства все возможные пароли. Так ничто не будет угрожать репутации и размеру кошелька владельца iPhone. Успокойтесь и подумайте, где гуляли в последний раз, но сильно надеяться на быструю находку не стоит, если смартфон потерялся в многолюдном месте. Если владелец ездил на такси, стоит обратиться в диспетчерскую службу, возможно, водитель найдет смартфон под сидением. Также позвоните друзьям, если до момента обнаружения пропажи проводили время в гостях.
Через программу «Найти Айфон»
Теперь поговорим о том, как найти выключенный Айфон при помощи утилит. Обычно для поиска пропажи используют функцию «Найти Айфон» – полезное приложение, помогающее определить местоположение утерянного устройства. Проблема состоит в том, что для корректной работы приложения важно, чтобы на телефоне работали геопозиционирование и передача информации через интернет. Логично предположить, что выключенный Айфон не будет соединен со всемирной паутиной, поэтому не получится выяснить информацию о местоположении. Но не стоит расстраиваться, выход из этой ситуации предусмотрен разработчиками Apple.
Дело в том, что заранее активированная функция перед выключением отправляет сведения геопозиции. Серая точка на карте значит, что телефон выключен, а зеленая – смартфон находится в рабочем состоянии. Если телефон выпал из кармана и отключился, то велика вероятность обнаружить потерянный Айфон на том же месте.
Через другой iPhone
Многие пользователи интересуются, как найти Айфон, если потерял, а доступа к компьютеру под рукой нет. На этот случай сгодится «яблочный» смартфон друга или родственника. Главное, чтобы на другом iPhone работал доступ в интернет. Загрузите из AppStore приложение «Find my iPhone» – функция определения местоположения смартфона получила отдельную программу еще в 2011-ом году. Нюанс состоит в том, что через это приложение возможно авторизоваться не только через аккаунт владельца. С мобильным устройством в руках искать потерю намного проще – рассеянные пользователи смартфонов Apple уже неоднократно в этом убеждались.
Принцип работы прост – после авторизации через аккаунт потерянного смартфона откроется список подключенных устройств, среди которых будет и потерянный Айфон. Нажмите на название устройства, чтобы открыть карту с точкой геопозиции. Пройдитесь по последней переданной локации, вполне возможно, что смартфон лежит в высокой траве или сугробе. Если на улице темно, то с помощью телефона друга получится осветить место поиска. Не забудьте выйти из аккаунта, когда закончите искать. Справедливости ради стоит отметить, что если Айфон украли и выключили, то при помощи местоположения iPhone сложно найти, если вор, конечно, заново не включит устройство.
Если владелец рядом с телефоном
Важно понимать, как найти Айфон без «Найти Айфон». Способ пригодится в том случае, если владелец уверен, что телефон находится рядом, но отыскать не получается. Для таких случаев придумано несколько полезных рекомендаций.
База потерянных телефонов
Люди, ищущие информацию о том, как найти украденный Айфон, натыкаются на так называемые «Базы украденных или потерянных телефонов». Работают такие сервисы по одному принципу – несчастный владелец выкладывает на доску информацию о телефоне (внешний вид, отличительные черты, серийный номер, IMEI). Человек, который нашел смартфон, связывается с владельцем и за вознаграждение передает телефон законному хозяину. Задумка правильная, но по факту оказалась настоящим рассадником мошенников. Стоит учитывать несколько важных моментов:
Внесение информации в базы украденных или потерянных телефонов – занятие бессмысленное и даже опасное для законного владельца. Распространение конфиденциальной информации ставит под угрозу сохранность денег, контактов и пользовательского контента. Про пароли в социальных сетях и говорить не стоит – при доступе к смартфону такие вещи взламываются на раз.
Если телефон украли
Пользователям «яблочных» устройств интересно, что делать, если владелец телефона обнаружил, что преступники украли Айфон и выключили его – как найти устройство в подобных случаях. Для начала активируйте функцию «Найти Айфон» и включите «блокировку активации» – так мошенники не смогут воспользоваться устройством из-за пароля на экране. Затем поменяйте пароли и отправьте через iCloud сообщение с номером телефона для связи. Также стоит обратиться в полицию – у правоохранительных органов гораздо больше возможностей для поиска. Проблема в том, что ежедневно пропадают тысячи телефонов, и шанс отыскать смартфон находится на низком уровне. Да и «профессиональные» воры давно научились менять серийные номера и IMEI. Поэтому позаботьтесь о безопасности устройства – храните в недоступном для преступников месте, перед выходом заряжайте батарею и не отключайте функцию «Найти Айфон». Также рекомендуется установить пароль блокировки на главный экран, регулярно выполнять резервное копирование и хранить важную информацию в облаке, чтобы в любой момент получать доступ к пользовательским файлам.
Что необходимо сделать, если потерялся iphone
Никто из нас не застрахован от непредвиденной потери мобильных устройств: положили мимо кармана, забыли в ресторане во время встречи и т.п. Часто это происходит непредвиденно, и пользователь остаётся в прямом смысле как без рук, т.к. утеряны все собираемые годами контакты.
В тот момент, когда человек осознаёт, что он потерял айфон, сразу же начинает возникать множество вопросов: как заблокировать посторонним доступ к личным фото, скрыть (либо удалить) контакты или другие данные, хранящиеся в памяти. И самое главное – как их восстановить в случае, если гаджет так и не найдётся?
Поэтому, после покупки нового смартфона, возьмите себе за правило – как минимум раз в месяц делать резервные копии, включающие фото, контакты, персональные данные из приложений и т.п. Можно выполнять копирование с помощью компьютера, используя«яблочное» приложение iTunes, или установить их автоматический экспорт в хранилище iCloud (до 5 Гб места предоставляется бесплатно)– и тогда все ваши данные будут вноситься в облако каждый раз, когда айфон стоит ночью на зарядке. Поэтому, если возникнет необходимость восстановить информацию с утерянного устройства – никаких проблем с этим не будет.
Превентивные действия
Apple, как никто другой, заботится о безопасности данных своих пользователей. Чтобы Вам стала доступна удалённая блокировка, необходимо загодя активировать на смартфоне фирменную функцию – Найти айфон. Поверьте, несмотря не некоторые неудобства, касающиеся введения паролей при внесении изменений в работу системы, или её отключения в случаях сервисного обслуживания, несравнимы с возможностью защиты всех имеющихся данных. Поэтому, на наш взгляд, включать её нужно однозначно.
С запущенной функцией «Найти» посторонние не смогут ни удалить пароль, ни получить доступ к вашим фото, ни вытянуть контакты. Также приложение блокирует доступ к платёжным картам, привязанным к Passbook. Не пренебрегайте этим эффективнейшим средством защиты от взлома!
Итак, для активации функции удалённой блокировки зайдите из домашнего меню айфона в настройки. Выберите там вкладку iCloud. В ней катните вниз — до пункта найти iPhone с пиктограммой, имитирующей радар. Переведите полозок справа в активное положение. 
Всё, самая главная защита смартфона успешно активирована. Вот так просто, но при утере Вы оцените её возможности по достоинству.
Если же не будет никакой надежды отыскать устройство, Вы всегда сможете удалить через iCloud все фото, контакты и другую личную информацию, чтобы посторонние не получили доступ к ней. Правда после этого и поиск через «Найти айфон» также аннулируется, поэтому отследить местоположение и дальнейшую судьбу аппарата, увы, не удастся. Правда, блокировка действует до тех пор, пока Вы не решите удалить (отвязать) его со своей учётной записи.
Как включить блокировку?
Как только Вы обнаружили отсутствие телефона, следует немедленно заблокировать устройство, активировав режим пропажи. Благо, это можно сделать даже удалённо, с любого другого айфона или компьютера, зная Apple ID и пароль.
Вам нужно будет зайти на сайт iCloud.com, ввести свои данные. Откройте там страницу с пометкой — Найти iPhone. Если у вас несколько устройств Apple – выберите среди них свой айфон. 
После выбора устройства вам будет предложено заблокировать смартфон, активировав режим пропажи. 
Вам нужно будет ввести четырёхзначный блокировочный пароль. 
После его запуска Вы можете предпринять сразу несколько действий: заставить айфон производить сигнал на максимальной громкости, который будет звучать две минуты беспрерывно, и выключить его невозможно. 
Запустить непосредственно режим пропажи, при котором производится блокировка доступа к меню смартфона. Вы также можете ввести произвольное сообщение, указав контактный телефон для связи. 
Это сообщение появится на заблокированном экране айфона, и нашедший его человек может даже совершить звонок по указанному номеру.
После успешной активации данного режима вам на электронный ящик придёт сервисное уведомление.
Часто люди, нашедшие айфон (и не желающие возвращать его владельцу) тут же его выключают. В этом случае на карте поиска — рядом с устройством, отображается серый кружок. Он означает, что гаджет отключён. Однако блокировка сработает сразу же, как только смартфону удастся восстановить соединение либо с мобильной сетью, либо получив доступ в интернет. Система пришлёт на указанный вами почтовый ящик Apple ID соответствующее уведомление, с указанием места его последней дислокации. Причём доступна она только в течение первых суток, с момента последнего подключения смартфона к интернету. 
Если упомянутый кружок зелёного цвета, значит телефон всё ещё в сети, и велик шанс выяснить его местоположение. В случае, если Вы недалеко от указанной программой поиска точки, можно активировать упомянутый выше режим, при котором смартфон будет выдавать громкий звуковой сигнал, длящийся около двух минут. Так будет намного проще его найти (этим можно пользоваться также, если вы точно знаете, что гаджет дома, но отыскать его не получается).
Имейте в виду, что вполне допускаются неточные координаты при обнаружении местоположения айфона. Производитель загодя предупреждает об этом, погрешность может возникать из-за не откалиброванного компаса, отсутствия устойчивой связи со спутником, Wi-Fi точками или сотой. Да и собственных приложений с картами у Apple нет, используются базы Google, что также не способствует повышению точности.
Альтернатива
Если на вашем устройстве не была активирована функция «найти айфон», единственное, что Вы можете сделать – удалить старый пароль от Apple ID, и поставить новый. Этим будет обеспечена блокировка доступа к данным, хранящимся в iCloud (контакты, фото и т.п.). Нелишним будет сменить и пароли от других ваших учётных записей (соцсетей, почтового ящика, платных приложений). Подайте заявление в полицию (пишите лучше, что гаджет украден), сообщите сотовому оператору и пометьте в своём профиле на https://supportprofile.apple.com/, об утере.
Айфон найден
Случилось чудо, и Вы нашли пропажу? Самое время восстановить доступ к меню телефона. Блокировка отключается вводом четырёхзначного пароля, указанного при активации в iCloud функции «Найти». Всё, можно дальше пользоваться гаджетом.
Также блокировка может быть снята удалённо, с помощью того же меню в iCloud, повторив описанный выше путь, до пункта введения контактного номера и сообщения. Внизу будет предложение об отключении. 
Не расстраивайтесь, если Вы уже успели удалить все данные со смартфона, их вполне возможно восстановить. Главное, чтобы у вас был «бэкап» (или резервные копии).
Перед этим обновите iTunes (если резервные копии будут загружаться с компьютера), а также iOS (если Вы хотите восстановить данные изхранилища iCloud). Временно отключите на сайте https://www.icloud.com упомянутую опцию «Найти айфон» (хотя она и так должна быть неактивна, если вы смогли удалить весь контент). Подключите смартфон к компьютеру (или к устойчивой точке Wi-Fi со скоростным интернетом).
После запуска стёртого айфона ассистент настройки выдаст следующее меню.
В зависимости от выбранного способа операция будет выглядеть так.
-При восстановлении через iTunes- нажмите в окошке обзора предложение «Восстановить из копии». Выберите из списка самую свежую, полную версию, и запустите процесс. Как правило «компьютерные» копии самые полные – в них содержится и музыка, и фильмы, контакты и фото, переписка, документы и т.п. Правда и грузятся такие «бэкапы» очень долго.
-Если Вы хотите восстановить данные из iCloud– из меню настроек iPhone (скрин выше) зайдите в свою учётную запись в облаке, введя пароль c Apple ID (помните, для того чтобы восстановить смартфон таким образом, нужно стереть (удалить) всё содержимое). Выберите последнюю резервную копию из предложенного списка. В «облачных» копиях содержатся данные о покупках, настроенных приложениях, структура домашнего экрана и основные настройки. Фото, видео, контакты и прочий контент, как правило, уже и так имеются в облаке, а потому в состав резервных копий не входят. Вы можете загрузить их потом — вручную.
В обоих случаях дождитесь завершения процесса. Имейте в виду, что в процессе восстановления система автоматически обновляется до последней версии, и откатить её назад не удастся. Также бесследно «слетает» джейлбрейк.
Исходя из написанного, настойчиво Вам рекомендуем активировать опцию «Найти айфон». Побеспокойтесь о безопасности информации, хранящейся на нём. Ведь чего только стоит потерять контакты. К тому же у Вас всегда остаётся возможность удалить все личные данные, если нет никакой надежды вернуть устройство.
Что делать, если украли iPhone
В последнее время читатели начали чаще писать о том, что у них украли iPhone. Многие не знают, что необходимо делать в подобной ситуации.
Удаленно блокируем iPhone
Первое, что необходимо сделать сразу же — заблокировать украденный смартфон.
Во-первых, так вы будете уверены в том, что злоумышленник не получит секретные данные.
Во-вторых, таким образом на экране блокировки высветится контактный номер. Это важно, поскольку вор в любом случае будет первое время пытаться связаться с вами.
Сделать это можно двумя способами: через другое устройство Apple, либо через официальный сайт компании.
Через iPad
1. Открываем приложение Найти iPhone.
2. Ищем в списке свой iPhone.
Так отображается ваш смартфон в Режиме пропажи
3. Включаем Режим пропажи.
Через iCloud.com
Если у вас нет других гаджетов Apple, достаточно открыть специальный сайт с компьютера на Windows.
1. Открываем эту ссылку.
2. Открываем приложение Найти iPhone и ищем смартфон в списке.
На вкладке со всеми устройствами вы сможете найти свой смартфон
3. Активируем Режим пропажи.
Обращаемся в полицию
Следующим шагом становится обращение в местные правоохранительные органы.
Заполняем соответствующее заявление и указываем, что это для вас ущерб в особо крупном размере. Так есть шансы, что полицейские будут с чуть большим упорством искать ваш девайс.
Указываем в заявлении IMEI украденного iPhone. Этот код указан как на задней стороне упаковки от смартфона, так и в вашей учётной записи.
Для просмотра IMEI через другой i-девайс, откройте Настройки —> Apple ID (в самом верху).
Затем пролистайте ниже, чтобы увидеть список ваших устройств. На странице со смартфоном и указан заветный код.
Как полиция ищет ваш iPhone
Сотрудники полиции выполняют ряд стандартных процедур.
1. Указанный вами IMEI заносится в специальную полицейскую базу. А также рассылается по другим базам, с которыми часто сверяются «серые» продавцы.
Это делается для того, чтобы снизить возможность продажи украденного айфона.
2. IMEI передаётся в специальный отдел и ставится на поиск до тех пор, пока в него не вставят SIM-карту и включат.
3. При включении iPhone определяется вставленная SIM-карта. Правоохранительные органы получают доступ к данным владельца SIM-карты, выезжают к нему и забирают наш телефон.
Как ускорить действия полиции
На этот случай у Apple есть специальный почтовый адрес. Через него с компанией могут связываться только правоохранительные органы.
Смысл в том, что компания может реально отследить местоположение вашего смартфона. Это мне подтвердили в ходе одного из разговоров со службой технической поддержки.
Но стоит учесть, что для осуществления этого действия требуется обращение полиции:
В зависимости от состояния устройства компания Apple может предоставить представителям правоохранительных органов некоторые сведения. На подобные вопросы уполномочена отвечать специальная группа сотрудников.
Местное отделение правоохранительных органов может отправить запрос на электронную почту: [email protected]. — выдержка из официального ответа компании
При оформлении заявления полиция должна заполнить следующий документ.
Далеко не все полицейские знают об этом адресе. Укажите его, когда будете общаться с одним из представителей. Это должно заметно ускорить процесс поиска iPhone.
Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.
Поиск устройства на карте
Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.
Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.
Обозначение устройства как пропавшего
Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.
Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы
Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.
Подача заявления о краже и потере
Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.
Удаленное стирание данных с устройства
После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.
Обращение к оператору сотовой связи
Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.
Удаление утерянного устройства из учетной записи
Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.
Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.