что делать когда взломали почту
Аккаунт взломали — что делать?
Что делать, если ваш аккаунт угнали: рассказываем, как не растеряться и свести ущерб к минимуму.
У большинства из нас много аккаунтов — в соцсетях, электронной почте, всевозможных сервисах и онлайн-магазинах. Узнать, что какой-то из них угнали — тот еще стресс. Особенно если вы активно пользуетесь этим аккаунтом: общаетесь с друзьями, делаете покупки, храните фотографии из поездок…
Но вместо того чтобы бегать по потолку, в этот момент важно сконцентрироваться на том, чтобы свести к минимуму ущерб от взлома — постараться спасти свои деньги и данные, защитить друзей от мошенников и попытаться вернуть контроль над учетной записью. Рассказываем, что надо делать.
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Часто пользователь понимает, что его взломали, по тому, что аккаунт вдруг перестает принимать его пароль. Во многих случаях угонщики первым делом его меняют, чтобы лишить жертву доступа к учетке и спокойно орудовать в ней.
Но даже в такой ситуации вы можете многое сделать. Так что не паникуйте, а глубоко вдохните, выдохните — и действуйте. Важно сделать все быстро и правильно расставить приоритеты.
Что делать, если пришло уведомление от сервиса о подозрительной активности
Многие интернет-сервисы предупреждают пользователей о важных действиях с их аккаунтами. Они присылают уведомления, когда вы (или не вы) меняете пароль, привязываете к учетной записи новый телефон или электронный адрес, заходите с нового устройства или из незнакомого места. Если вам пришло такое письмо, а вы ничего не делали, это повод для беспокойства.
Что делать, если пришло письмо от взломщиков с требованием выкупа
Иногда вам могут написать сами взломщики. Якобы они проникли в ваш аккаунт, заразили компьютер страшным зловредом, записали на веб-камеру компромат, скопировали переписку и так далее. Злоумышленники угрожают опубликовать собранные данные и требуют выкуп.
На самом деле вас, скорее всего, никто не взломал, а вымогательское письмо мошенники просто рассылают на все подряд адреса из какой-нибудь спам-базы. Если хотите перестраховаться, то можете все-таки поменять пароль от аккаунта, который якобы взломали, — делать это время от времени в любом случае полезно. Опять же, если боитесь забыть новый пароль, установите Kaspersky Password Manager, он все за вас запомнит.
Как не стать жертвой взломщиков
Конечно, лучше всего, когда мошенники до аккаунтов просто не добираются. Поэтому, даже если вас не взломали, убедитесь, что ваши учетки как следует защищены:
Подозреваю, что меня взломали
Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или в истории входов появились незнакомые места или программы), возможно, ваш аккаунт взломан.
Защитите компьютер от вирусов
Проверьте настройки доступа и смените пароль
Взломщик, которому удалось войти на Яндекс от вашего имени, может подключить свои средства восстановления и получить доступ к вашему аккаунту, даже если вы смените пароль. Следуйте инструкции ниже, чтобы этого избежать.
Если вы не можете войти в аккаунт
Восстановите доступ. Если сделать это самостоятельно не получается, заполните анкету для службы поддержки.
Если вы можете войти в аккаунт
Убедитесь, что взломщик не может получить доступ к вашему аккаунту, и смените пароль:
Убедитесь, что на странице Телефонные номера указаны только ваши номера и не запущено изменение или удаление защищенного номера.
Если вы еще не привязали номер телефона к своему аккаунту, сделайте это. Актуальный номер телефона защищает аккаунт надежнее, чем адрес почты или контрольный вопрос.
Проверьте Почту и Диск
Если аккаунт взломали, убедитесь, что в нем не осталось вредоносной активности.
Просмотрите журнал посещений. Если Почта взломана (входил кто-то посторонний):
Просмотрите историю событий. Если Диск взломан, перейдите в Корзину и при необходимости восстановите удаленные файлы.
О том, как ваш аккаунт могли взломать, и о способах защиты читайте на странице Защита вашего аккаунта.
Что делать, если вашу электронную почту взломали?
Несколько простых советов, которые помогут обезопасить ваши приватные данные
Электронная почта – это, пожалуй, самое эффективное и удобное средство общения со времен возникновения Интернета. И бывает очень грустно, если кто-то взломает ваш ящик, будь он хоть личным, хоть корпоративным.
Проблема не только в том, что в случае взлома вы не сможете переписываться, используя свой аккаунт. Хакеры, завладевшие им, запросто получат доступ ко всей вашей конфиденциальной информации, включая пароли, номера счетов, банковские данные и тому подобное.
В качестве одной из мер защиты от хакеров, ворующих электронные ящики, выступает технология VPN. VPN-сервисы направляют ваш зашифрованный веб-трафик через безопасный туннель и затрудняют доступ к нему третьих лиц. На рынке есть масса сервисов, предоставляющих услуги в области VPN – как небольших, так и весьма серьезных. К числу последних, относится, например, NordVPN.
Однако для начала давайте разберемся – как понять, что вашу электронную почту уже взломали (ну или как минимум пытаются это сделать).
Как узнать, что ваш почтовый ящик взломали?
• Друзья получили от вас массу странных писем
Если кто-то из ваших друзей пожаловался на то, что получил от вас много подозрительных писем, вам следует как можно быстрее зайти на сайт почтового сервиса и проверить состояние учетной записи. Рассылка странных писем от вашего имени – верный признак взлома электронной почты.
• Пароль изменен без вашего согласия
Еще один из классических признаков взлома почтового ящика. Если вы не меняли пароль, а почтовый сервис сообщает, что вы вводите неверные авторизационные данные, значит, пароль сменил кто-то другой. Тот, кто «угнал» ваш почтовый ящик.
• Незнакомые IP-адреса в логе учетной записи
Некоторые почтовые сервисы позволяют посмотреть, с каких IP-адресов производился вход в ваш аккаунт. Если там есть незнакомые «айпишники» (например, вы живете в Москве и никуда не уезжали, а в списке присутствуют IP Гондураса), то, скорее всего, вашим почтовым ящиком пользуется кто-то еще.
• Неожиданные и странные письма во «входящих»
Нередко хакеры пытаются выведать персональную информацию пользователей с помощью писем. Например, они могут под разными предлогами требовать данные о ваших финансовых операциях, представляясь сотрудниками банка. Это делается прежде всего для получения доступа к вашим банковским счетам. Если вы столкнулись с подозрительными письмами такого рода, следует оставить их без ответа и как можно быстрее сменить пароль от почтового ящика.
Что делать, если ваш почтовый ящик все же взломали?
Если ваша электронная почта взломана, но у вас все еще есть доступ к ней, вот несколько вещей, которые необходимо сделать в первую очередь.
• Измените данные учетной записи
Это первое и самое важное, что нужно сделать, когда вы узнаете о взломе почты. Некоторые хакеры не меняют пароль (или делают это не сразу), что может стать огромным преимуществом для вас. Потому что вы сможете войти и изменить пароль. Это предотвратит повторный доступ хакера к вашей учетной записи.
• Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов
Нередко хакерам удается получить доступ к чужой электронной почте с помощью вирусов, которыми они заражают компьютер ее владельца. Не исключено, что это случилось и с вами. Поэтому следует проверить ПК антивирусом.
• Воздержитесь от электронных платежей
Вы не знаете, какая информация уже есть у хакера, и ваша попытка оплатить что-нибудь может привести к дополнительной утечке данных. Естественно, в пользу злоумышленника. Поэтому лучше сдержать себя и не пользоваться электронными средствами оплаты до тех пор, пока вы не будете уверены, что гроза миновала.
• Проверьте настройки электронной почты
Настоятельно рекомендуем проверить настройки электронной почты и убедиться, что в них ничего не изменилось. Хакеры могут перенастроить почту, чтобы, например, отправлять копии ваших электронных писем на свой адрес. Кроме того, обновите настройки безопасности и включите двухфакторную аутентификацию.
И еще несколько полезных советов
Ну и еще несколько моментов, которые помогут вам обеспечить надлежащий уровень безопасности и не столкнуться со всем описанным выше, а также с некоторыми другими неприятными явлениями – вроде заражения вирусами и контактов с фишинговыми страницами в Интернете.
Заключение
Как говорится, профилактика лучше лечения. Поэтому никогда не следует терять бдительность. В случае каких-либо сомнений стоит сразу же менять пароли, а в идеале следует еще и активировать двухфакторную аутентификацию. В этом случае хакерам будет гораздо сложнее «докопаться» до ваших личных данных.
Главное без паники: что делать если взломали почту – практическое руководство как действовать
Большинство пользователей не знают, что делать если взломали почту.
Взлом можно обнаружить разными способами.
Вы обнаружили, что не можете войти на страницу своей электронной почты?
Или ваш почтовый ящик внезапно оказался пустым?
Спокойствие, главное – спокойствие. Все это может означать, что ваша электронная почта взломана!
Нельзя не согласиться, что это крайне неприятная ситуация – вас одновременно и обокрали, и влезли в личную жизнь, и при этом нельзя даже посмотреть (или плюнуть) в глаза негодяю, и сказать ему все, что вы о нем думаете.
В первые минуты может показаться, что произошло нечто непоправимое, однако не следует сдаваться без боя, ведь как ни крути, у вас есть, по меньшей мере, 7 козырей в рукаве, с помощью которых можно переломить ход игры в свою сторону.
Вот что можно сделать.
Попробуйте изменить пароль
Если вы смогли войти, это значит, что те, кто орудует на вашей странице от вашего имени, не сменили пароль, и у вас есть шанс оставить их за бортом.
Поэтому немедленно смените пароль!
Если ваша почта Google, то это делается примерно так:
1Сначала следует войти от своего имени в аккаунт, потом поочередно заходить в следующие меню.
2Откройте «Мой аккаунт». На главной странице Гугл для этого нужно нажать на меню сервисов (значок в виде плитки ярлыков в правом верхнем углу) и в появившемся меню выбрать нужный ярлык.
Рис. 1. «Мой аккаунт» в меню сервисов Гугл
3После чего должна открыться страница управления настройками. У Google она выглядит так, как показано на рисунке 2. В разделе «Безопасный вход» нажмите «Вход в аккаунт Google».
Рис. 2. Меню «Мой аккаунт» в Гугл
4Выберите пункт «Пароль». Появится окно для подтверждения и замены пароля. Оно на всех ресурсах почти одинаковое. Примерно вот такое, как на рисунке 3.
Рис. 3. Ввод пароля при входе в учетную запись
Дальше вам понадобиться снова ввести текущий пароль, и после этого вам предложат придумать новый.
Задайте его и снова войдите в свою учетную запись.
После этого злоумышленники не будут иметь доступ к вашему аккаунту.
Важно! В различных почтовых сервисах процедура смены пароля может отличаться, но основные моменты таковой показаны в руководстве выше. Если у вас есть вопросы, читайте справку к своему почтовому сервису. Там точно есть нужная информация.
По большей части причиной взлома бывает слишком примитивный, короткий или легко угадываемый пароль.
Или что-то слишком распространенное, как например «12345678».
В результате даже без особых программ и навыков взломщика злоумышленник легко завладевает вашей почтой путем нескольких нехитрых попыток войти в ваш аккаунт.
Существует даже такой до невозможности простой метод взлома, как брутфорс, то есть перебов всех возможных вариантов.
Разумеется, в первую очередь пробуются самые простые пароли.
Поэтому постарайтесь в этот раз не оставить шанса злобным хакерам и создайте поистине непроходимую преграду в виде сложного для разгадки пароля.
Пусть это не будет дата вашего рождения или кличка любимого кота.
Попробуйте удивить любителей влезать в чужие дела.
Наиболее надежным паролем считается пароль, содержащий в себе одновременно заглавные и строчные буквы, а также цифры и допустимые знаки альтерации, и пусть их будет много.
Восстановите свою учетную запись
Если ваш пароль таки был изменен захватчиками, и вы не можете войти, то попробуйте восстановить его с помощью кнопки «Забыли пароль?».
Рис. 4. Кнопка «Забыли пароль?» при входе в аккаунт
И далее воспользуйтесь инструкциями, предоставляемыми справочным центром.
Если ваш пароль привязан к другой почте, телефону или аккаунту в социальной сети, то, скорее всего, у вас без труда получится снова восстановить доступ, и войти уже под новым, только что созданным паролем.
Однако не следует праздновать победу раньше времени.
Если чужакам удалось изменить пароль вашей учетной записи, то это говорит о том, что их доступ распространяется шире, чем просто вход под вашим логином в вашу почту.
Поэтому сразу же после того как вам удалось войти, поменяйте все способы входа, привяжите аккаунт к телефонному номеру, измените контрольные вопросы, позволяющие восстанавливать и менять пароль.
Опять же, для всего этого вам будут предоставлены инструкции от самой системы. Просто следуйте им.
Сообщите об этом инциденте администраторам сайта электронной почты
Возможно, ваш провайдер уже сталкивался с подобными явлениями, и может предоставить вам дополнительную информацию о характере и источнике атаки, а также о тех возможностях и способах, которые в дальнейшем помогут вам сохранять конфиденциальность и неприкосновенность вашей почты.
У вас также может быть доступ к службам защиты личных данных через вашу страховую компанию, банк, кредитный союз или работодателя.
В особенности это важно, если ваша почта используется для бизнеса или работы. Обычно ссылка на страницу отправки администратору находится внизу любой страницы ресурса.
У Google нужно снова войти в меню «Мой аккаунт» и внизу нажать «Справка и отзывы» после чего появится рамка, одним из пунктов которой будет «Connect us» — его и следует выбрать.
Рис. 5. Кнопка «Connect us» в меню справки Гугл
Предупредите ваших знакомых
Возможно, те, кто захватил ваш почтовый ящик, уже успели накуролесить и удивить ваших знакомых нелепым спамом от вашего имени.
Предупредите их о том, что причиной этих действий было не ваше кратковременное помешательство, а взлом вашей электронной почты.
И по возможности предупредите (если они еще не успели этого сделать) чтобы не открывали никаких ссылок, присланных вами в этот период времени, так как те могут иметь сомнительное содержание или даже вирусы.
Сообщите знакомым, что ваша почта снова под вашим контролем, намекните, что им тоже возможно следует позаботиться о безопасности своей электронной почты.
Просканируйте компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ
Захватить чью-то почту – нелегкий труд, это требует навыков и кропотливой работы, поэтому не стоит думать, что все хакеры занимаются этим для развлечения или троллинга.
Большинство из них стараются получить доступ к вашим финансовым ресурсам, поэтому не исключено, что ваш компьютер может быть заражен программой, которая даже после спасения вашего электронного почтового ящика способна отсылать данные злоумышленнику.
Исходя из этого, сканирование компьютера на наличие вирусов – это очередной необходимый шаг.
Для начала обновите базы антивируса, чтобы вы пользовались самыми новыми и актуальными инструментами поиска и уничтожения вирусов.
После чего запустите общее сканирование всего компьютера.
Для этого можно воспользоваться тем антивирусом, который есть на вашем компьютере или же скачать специальную программу.
В каждом антивирусном ПО есть кнопка проверки. Если вы не можете ее найти, читайте справку.
В Kaspersky Free, например, для этого нужно просто нажать на надпись «Проверка» в главном меню, а затем «Запустить проверку» в открывшемся окне.
Очень важно выполнять полную проверку всей системы, а не отдельных ее частей.
Рис. 6. Запуск проверки ОС в Kaspersky Free
Совет: Выполняйте такую проверку регулярно. Если есть возможность, настройте свой антивирус так, чтобы он самостоятельно инициировал запуск проверки каждую неделю.
Что касается обновления, то сразу же вручную обновите базы данных своей программы.
Обычно для этого тоже есть соответствующая иконка в главном окне или в одном из вспомогательных меню.
В Kaspersky Free на главном экране есть кнопка «Обновление».
После нажатия на нее откроется меню выполнения данной задачи, в котором остается только нажать кнопку «Обновить».
Рис. 7. Запуск обновления антивирусных баз в в Kaspersky Free
Конечно, если в программе написано, что последнее обновление имело место совсем недавно, к примеру, час назад, то в этом пока что нет смысла – базы и так актуальны.
Если же вы сомневаетесь в надежности своего антивируса, воспользуйтесь специальной программой для удаления вирусов.
Их существует достаточно много.
Одна из самых эффективных называется Dr.Web CureIt. Пользоваться ею крайне просто. Все происходит вот так:
1Сначала скачайте утилиту на ее официальном сайте drweb.ru/cureit/. Запустите программу, которую только что скачали.
2В главном меню нажмите «Начать проверку».
3Дальше поставьте галочки на всех возможных вариантах (это отмечено на рисунке 8 зеленым цветом).
4Нажмите «Запустить проверку» (справа). После этого просто подождите, пока Dr.Web CureIt выполнит поставленную задачу.
Рис. 8. Запуск проверки в Dr.Web CureIt
5Результат будет показан в отдельном окне. Каждый найденный вредоносный объект можно будет удалить или восстановить при помощи соответствующих кнопок в нижней части окна результатов.
Более подробно о Dr.Web CureIt, а также о других программах, которыми вы можете воспользоваться в данном случае, читайте в нашей статье.
Не лишним будет проверить операционную систему сразу несколькими утилитами. Все они достаточно эффективны.
Поэтому после того, как использование Dr.Web CureIt закончено, можете попытаться объявить войну вирусам при помощи Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner, Anti-Malware и других таких же продуктов.
Перепроверьте настройки своей электронной почты
Не исключено что хитровычурные злодеи успели настроить вашу почту так, чтобы она работала на них.
Поэтому проверьте все настройки – не задана ли переадресация сообщений, не стоит ли запрет на передачу файлов и не заблокированы ли те контакты, которые вы не блокировали (все эти настройки индивидуальны для каждой службы, так что читайте мануалы).
Совет: Лучше всего связаться с администратором, чтобы он подсказал, что нужно проверить в первую очередь. Возможно, он подскажет наиболее уязвимые места, которым нужно уделить внимание.
Перепроверьте личные данные содержащиеся в письмах
Электронная почта – это не только менеджер печатных сообщений, но и куда более многофункциональный инструмент.
С помощью нее мы отсылаем друг другу и документы, и видео, и фото, и личные данные, и все что только возможно поместить на цифровой носитель.
Поэтому в письмах могут содержаться заархивированные документы, договора, личные данные, номера банковских карт и прочее.
К каким данным из ваших писем и сохраненных в письмах файлов преступники могли получить доступ?
Перепроверьте все, что могло быть доступно взломщикам. По возможности защитите свои личные аккаунты, свои счета и банковские карты.
Технологии не стоят на месте, и с каждым днем развиваются не только возможности электронно-цифрового мира, но и возможности пользователей, которые в нем живут.
Не у всех из них добрые намерения и благородные сердца, поэтому хотелось бы пожелать быть бдительными, предусмотрительными и всегда быть на шаг впереди тех, кто позарится на ваше личное информационное пространство.
Что делать если взломали почту
Большинство пользователей ошибочно полагают, что их электронная почта никому не интересна. Но они забывают о том, что как раз с помощью электронной почты происходит регистрация в социальных сетях, мессенджерах, финансовых площадках и так далее. Если злоумышленник взломает электронную почту, то ему не составит труда получить доступ к остальным сервисам, которые использует пострадавший пользователей.
При соблюдении всех рекомендаций можно значительно снизить риск взлома. Если у человека есть подозрения о том, что взлом его электронной почты уже произошел, то для начала необходимо убедиться в этом, а затем незамедлительно действовать.
Как обезопасить свою электронную почту от взлома
Вашу почту просматривает злоумышленник? Как это проверить?
Чтобы развеять или подтвердить свои опасения насчет взлома электронной почты, необходимо ознакомиться с журналом посещений. Для пользователей почтового сервиса Gmail, для ознакомления с журналом посещений необходимо зайти в настройки, пролистать открывшуюся страницу в самый низ и в правом нижнем углу открыть раздел «Подробные сведения».
После этого на отдельной вкладке браузера откроется таблица, в которой будет указана следующая информация:
Если при просмотре журнала посещений вы обнаружили там действия, которых не совершали или же увидели посторонние IP-адреса – это повод для беспокойства. Возможно, вашу электронную почту просматривает злоумышленник и все несанкционированные операции выполняет именно он. Также Google ведет историю всех действий по аккаунту. Эту информацию можно посмотреть в через «Мои действия в Google».
Обратите внимание! Не спешите паниковать, если увидите в журнале посещений посторонние IP-адреса. Постарайтесь вспомнить, не заходили ли вы в свою электронную почту с компьютера друга или родственника, со стороннего публичного WiFi.
На что обратить внимание при подозрении о том, что вашу электронную почту взломали?
Обычно первым делом мошенники меняют пароль, и пользователь попросту не может войти в свой электронный почтовый ящик. Если у вас не возникает проблем с входом, но вы все равно подозреваете, что вашу электронную почту взломали, обратите внимание на следующие факторы:
Все перечисленное выше свидетельствует о том, что вашей электронной почтой может оперировать злоумышленник. В подобных ситуациях нужно действовать незамедлительно.
Что делать если взломали почту?
Если ваш электронный почтовый ящик действительно подвергся взлому, необходимо действовать следующим образом:
Как защититься от взлома электронной почты?
Существует достаточно большое количество способов, позволяющих обезопасить свой электронный почтовый ящик от взлома. Первый из них – двухфакторная аутентификация (пароль + SMS). Это не очень удобно, зато значительно повышает вашу безопасность.
Если в электронном письме вам пришла ссылка от незнакомого человека, ни в коем случае не переходите по ней. Хакеры могут маскировать вредоносные ссылки под сайты известных компаний. Например, w-google.com вместо google.com и так далее.
Ваш пароль должен иметь действительно высокую степень сложности. Желательно использовать в нем строчные и заглавные буквы, а также цифры. В пароле не должны содержаться данные о вас. Также используемый пароль нужно периодически менять.
Если вы вошли во всемирную паутину через общедоступную сеть Wi-Fi, никуда не вводите свои личные данные. Хакеры могут перехватить эту информацию. Чтобы обезопасить свое подключение к Wi-Fi в общественных местах, используйте VPN.
Установите на свой компьютер действительно хороший антивирус. Существует большое количество проверенных антивирусов, которые можно использовать совершенно бесплатно и при этом они обезопасят ваше нахождение в интернете. Качественный антивирус защитит вашу электронную почту от фишинга, вирусных программ и всего, что ставит под угрозу ваши личные данные.
Хакеры знают десятки способов обмануть доверчивого пользователя, выудить пароль и заразить компьютер вирусом. Чтобы в будущем не пришлось долгое время восстанавливать взломанный электронный почтовый ящик, необходимо следовать всем рекомендациям в области кибербезопасности начиная с момента регистрации электронной почты.