что делать если теле2 плохо ловит сеть

Проблемы с сотовой связью: как усилить сигнал и правильно настроить смартфон

Содержание

Содержание

Стабильность и качество мобильной связи зависит от зоны покрытия, обеспечиваемой базовыми станциями оператора и нагрузкой на них. Соответственно, есть несколько причин ухудшения качества связи. Вы можете заметить это по таким признакам, как: невозможно позвонить, ничего не понятно во время разговора, скорость передачи данных оставляет желать лучшего — интернет не грузится. Это может быть связано с перегрузкой базовой станции из-за подключения большого количества абонентов. Но чаще причина плохой связи заключается в проблемах и физике процесса прохождения радиоволн. Связь может портиться из-за плотной застройки, рельефа местности, большого расстояния до базовой станции.

Перегрузки базовых станций — вещь достаточно редкая. Столкнуться с ней можно на массовых мероприятиях или в те моменты, когда всем вдруг становится срочно нужно позвонить. Например, на Новый Год, как только пробили куранты. И эта проблема решается относительно просто — через небольшой интервал времени все заработает.

А вот проблема с тем, что ваш загородный дом находится в «мертвой зоне» или глухой деревне, до которой еле добивает сигнал от ближайшей вышки — это реально сложная задача, которая не рассосется через несколько минут и вообще не решится без дополнительного оборудования. Также аналогичные сложности возникают, например, в тех случаях, когда ваш офис/магазин находится в полуподвальном/подвальном помещении или внутри большого железобетонного здания. В этом случае проблему с сотовой связью приходится решать установкой дополнительного оборудования или изменением настроек смартфона. С тем, что и как делать в этом случае, мы сейчас и разберемся.

Как работает сотовая связь: стандарты и частоты

Если коротко описывать принцип работы сотовой связи, то он заключается в следующем.

Существует комплекс приемопередающих базовых станций «сот», обеспечивающих связь на определенной территории. Приемопередающее устройство абонента — смартфон или мобильный телефон — работает в этой сети, связываясь с той базовой станцией, сигнал от которой качественнее.

При этом связь с базовыми станциями выполняется в разных стандартах:

Аппаратная платформа смартфонов построена таким образом, что мобильное устройство всегда подключается к сети самого технологичного стандарта даже в том случае, если уровень его сигнала ниже. Это один из моментов, которые приводят к проблемам со связью. Сейчас разберемся, как это можно решить.

Решение проблем со связью с помощью настроек смартфона

Исходя из особенностей работы сотовых сетей, первое решение заключается в изменении настроек подключения к сети или смене оператора.

Самое простое — поменять SIM-карту и посмотреть, что получится при использовании сети другого оператора. Возможно, в вашей местности плохо работает или вообще отсутствует сеть одного из операторов, но зато другой обеспечивает связь на «пять баллов».

Если смена сети не дает результата, можно попробовать поменять настройки подключения к сети, выбрав более старый стандарт.

В настройках вашего смартфона надо найти пункт, определяющий, к сети какого стандарта смартфон подключается. Обычно он установлен в автоматическом режиме, и устройство последовательно присоединяется сначала к сети 4G, потом 3G и только затем 2G. Если вы находитесь в месте, где сигнал 4G неустойчив, смартфон все равно зацепится за эту сеть и будет героически пытаться передать и принять данные, несмотря на некачественную связь, небольшую скорость, постоянные обрывы и сгорающий заряд аккумулятора.

Чтобы устранить проблему, следует попробовать установить подключение к сети 3G или даже 2G. Зоны покрытия этих сетей обычно больше, и связь в них работает стабильнее. Конечно, скорость передачи данных снизится, но они хотя бы начнут передаваться, или появится голосовая связь, если в первую очередь нужна именно она.

Но таким образом проблема решается далеко не всегда. В низинах, на большом удалении от базовых станций, в «мертвой зоне» за значительными препятствиями менять настройки смартфона в большинстве случаев бесполезно. Уровень сигнала просто недостаточен для его работы. В таких случаях нужна установка дополнительных устройств.

Что делать, если необходим мобильный интернет

Давайте рассмотрим способ решения следующей задачи: вы находитесь за городом и хотите получить стабильный, скоростной мобильный интернет. В этом случае, если уровень сигнала оставляет желать лучшего, вам потребуется внешняя антенна.

Антенна комбинируется с модемом, роутером или с тем и с другим. Получается готовое устройство, в котором сразу объединены антенна, модем и роутер — то есть, комплекс «все в одном». Это удобно, но и стоит дороже.

При выборе конкретного устройства надо знать, в каком стандарте и на какой частоте вы будете работать в том месте, для которого покупается антенна, а также каков уровень сигнала. Дело в том, что оператор может передавать сигнал на следующих частотах: 800 МГц (LTE800), 900 МГц (GSM-900, UMTS900), 1800 МГц (GSM-1800, LTE1800), 2100 МГц (UMTS2100) и 2600 МГц (LTE2600).

Частоту базовой станции в вашей местности можно узнать только экспериментальным путем, проверив, например, с помощью приложения «Информация сигнала сети» и в настройках смартфона.

Кроме того, необходимо знать, каков уровень принимаемого сигнала. Так, исходя из этого, вы поймете, нужна вам антенна с большим коэффициентом усиления или можно обойтись недорогим решением.

Усиление сигнала для мобильного интернета можно делать как для 3G, так и для 4G. Но ориентироваться следует в первую очередь на 4G, даже если уровень сигнала этого стандарта слабее. В любом случае за счет MIMO и агрегации частот скорость в 4G выше (конечно, при условии, что у антенны поддержка MIMO есть).

По коэффициенту усиления — чем слабее сигнал, тем больше должен быть коэффициент усиления. В относительно простых случаях, когда требуется небольшое усиление сигнала, можно обойтись например:

В более сложных случаях, когда сигнал слабый, антенну «для интернета» надо поднимать как можно выше. Желательно — на мачте. В зависимости от исполнения она может быть со встроенным усилителем или даже со встроенным модемом, как например, усилитель интернет-сигнала Триколор DS-4G-5kit.

Что нужно для разговоров и СМС

На даче далеко не всегда нужен только мобильный интернет. Голосовая связь или возможность отправки SMS нужны тоже. В этом случае решение будет другим. Внешнюю антенну подключить к современному смартфону не получится, разъемов на корпусе нет. А вот усилить сигнал с помощью репитера — вполне.

Репитер обеспечит прием и передачу сигнала всех сотовых операторов на определенной частоте.

Обычно для небольших частных владений приобретают готовые комплекты, не требующие покупки дополнительных роутеров и прочего оборудования. Репитер принимает сигнал, усиливает его, раздает на смартфоны через комнатные антенны и отдает сигнал со смартфона в обратном направлении через внешнюю антенну. Пример такого устройства: усилитель сигнала сотовой связи Locus Mobi-900 Country.

Для правильного выбора репитера надо знать, сигнал какой частоты предстоит усиливать и насколько большую площадь покрытия он должен обеспечить — чем больше площадь, тем мощнее должно быть усиление. Хорошим решением будет выбор репитера, работающего в нескольких диапазонах.
Важный момент: если требуется усилить сигнал для одновременного использования голосовой связи и интернета, надо знать, реализована ли на базовой станции, с которой обеспечивается связь, технология VoLTE. Если да — можно и нужно усиливать сигнал 4G, если нет — 3G, чтобы обеспечить голосовую связь.

Источник

Почему у Теле2 плохо работает интернет и что делать: причины и способы решения проблемы

Российский мобильный оператор Теле2 предоставляет своим абонентам услуги подключения к Интернету по технологии 2G, 3G и 4G. Они дают возможность заниматься веб-сёрфингом, слушать музыку и даже просматривать видео прямо с телефона. Однако иногда пропускная способность беспроводной мобильной сети падает почти до нуля. И для решения проблемы нужно узнать, почему на Теле2 плохо работает интернет и что делать в каждой из таких ситуаций.

Проблемы с сим-картой

Проблема с «симкой» может заключаться и в отсутствии средств на счету. Если баланс телефона отрицательный, услуги подключения к сети не предоставляются. Вернуть возможность звонить и подключаться к интернету поможет пополнение счёта на требуемую согласно договору сумму.

Снижение скорости

Для повышения скорости можно изменить текущий тариф для смартфона. Максимальной пропускной способностью отличаются тарифные планы оператора, работающие по технологии LTE (4G). Предполагаемое увеличение скорости при переходе с 3G на 4G достигает 50000%, реальное – 300-500%.

Заполненность кэша

У абонентов Теле2 плохой интернет бывает и по таким причинам:

Для повышения качества интернета следует отключить большую часть приложений и закрыть практически все вкладки. Расходующие трафик игры из соцсети можно временно отключить или удалить. Помогает и очищение кэша – это поможет сделать команда «Очистить историю» в браузере или утилиты типа CCleaner.

Плохое качество сигнала

Иногда смартфон с сим-картой Теле2 плохо ловит интернет из-за слабого и прерывающегося сигнала. Основных причин появления проблемы три:

Убедиться в том, что сеть недоступна из-за плохого сигнала, можно, посмотрев на пиктограмму в виде антенны на экране. Если она пустая или заполнена только на одну полоску, связь работать не будет, пока не восстановится сигнал. В тех случаях, когда причиной стали препятствия или большие расстояния, можно попробовать выйти из здания и подняться на максимально высокую точку местности. Если проблемы наблюдаются на линии, абоненту остаётся только ждать восстановления связи.

Заражение системы вирусом

Если плохо работает интернет Теле2, не стоит исключать такую причину, как вирусная программа. Самый распространённый вариант – вирус типа троян, очень опасный из-за того, что он не только замедляет скорость работы, но и отправляет посторонним конфиденциальную информацию. Признаком наличия на устройстве вредоносного кода может стать увеличение трафика, уменьшение свободного места в ОЗУ и периодические сбои в работе некоторых приложений.

Избавиться от вирусов можно с помощью антивирусного приложения – для ОС Андроид подойдут Dr. WEB, Eset Mobile и Avast. После запуска проверки оно удаляет все подозрительные программы и файлы. Если устранить проблему таким способом не вышло, можно подключить смартфон к компьютеру с установленными программами NOD32, Dr. Web, Avast или Антивирус Касперского. С их помощью вирусы удаляются не только с компьютеров, но и с телефонов или планшетов.

Узнать о наличии других вредоносных программ можно по появлению на смартфоне рекламы и даже баннеров, которые не дают не только подключиться к сети, но и выполнять другие действия. Для их удаления понадобится перезагрузка в безопасном режиме или сброс системы к заводским настройкам.

Пользователи айфона редко сталкиваются с проблемами связи из-за вирусов. В операционную систему iOS уже встроено антивирусное программное обеспечение. Однако для повышения надёжности работы можно скачать и специальную программу типа Lookout.

Сбои в настройке роутера

У пользователей беспроводной домашней сети Теле2 проблемы с интернетом возникают и из-за неправильно настроенного или плохо работающего роутера. Убедиться, что они заключаются в маршрутизаторе, можно, проверив Диспетчер устройств компьютера. Если роутер отсутствует в списке, придётся выполнить такие действия:

Решением проблемы станет и покупка 3G/4G-маршрутизатора от Теле2. Он не требует ни дополнительной настройки, ни специальной установки. Достаточно установить сим-карту и начать раздачу трафика.

Определив причину, по которой у абонента Теле2 плохо работает интернет, следует принять меры по восстановлению доступа к сети – пополнить счёт, настроить роутер, перейти в зону с более качественным сигналом. Если проблема не решилась, надо будет позвонить в техподдержку оператора. При отсутствии результата и в этом случае, рекомендуется посетить ближайший салон связи Теле2.

Источник

Интернет Теле2 плохо работает

Времена, когда пользоваться услугами этого оператора для выхода в сеть было проблематично прошли: зона покрытия охватывает практически всю страну, а сигнал в большинстве случаев устойчивый. Если Интернет Теле2 плохо работает – а такое все-таки случается – надо постараться сначала найти причину, а потом приступать к ее выполнению. Давайте посмотрим, от чего такое бывает и что с этим делать.

Проблемы с качеством сигнала

Основные причины, почему постоянно пропадает мобильный интернет на Теле2:

Возможно у вас совсем не подключена сеть, поэтому советуем вам прочитать нашу статью про то, как на Теле2 проверить подключен ли интернет.

На то, что причина именно в этом, укажет пустая или почти пустая пиктограмма «Антенна» на экране телефона. И тогда совет, если плохой интернет на Теле2, что делать — будет только один: переместиться в другое место, ближе к вышке или на местность с менее сложным рельефом. Тогда все начнет работать. Больше тут ничего не сделать.

Проблемы с сим-картой или сбитыми настройками

Другие варианты проблем с сим-картой:

На Андроид

Отдельно хотелось бы сказать о том, почему плохо работает интернет Теле2 на телефоне Андроид!
Изредка проблемы с интернетом случаются из-за сбитых в нем настроек. Обычно они загружаются автоматически, во время первой вставки сим-карты Теле2 в устройство, и далее все работает без нареканий.
Если же настройки «слетели» — загружаем их заново:

Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 679

Если у вас успешно получилось настроить работу сети, советуем вам прочитать статью про то, как осуществляется раздача интернета на Теле2.

Добавить комментарий Отменить ответ

Интернет плохо работает : 39 комментариев

В 21 веке живём, а всё ходим сеть ищем. Уже ни каких нервов не осталось. И соглашусь с мнением, лучше бы вышки ставили, а не рекламу крутили! Усиливайте сигнал. @#$%

неделю было все нормально, стоило выпасть снегу — начались проблемы
летом то же самое было. как дождь начинается — так проблемы.
самый ужасный интернет из всех, что пробовали на даче. Лучше деньги не на рекламу а на оборудование тратили нормальное

Отвратительный интернет за городом ст. Старомышастовская, Краснодарский край.
Правильно говорят — Еле2

Г.Воронеж. Последние 3 дня, постоянно пропадает антенна. Не возможно смотреть видео (ни Ютьюб, ни в соц.сетях). Через каждые 10-15 сек. зависает и подгружается по несколько секунд. Входящая скорость 2-3МБит/сек.
В чат-боте сидит одна «школота». Написали, что текущая скорость соответствует технологии LTE. Т.е. по их логике, всё что выше нуля, уже соответствует технологии и это адекватая связь и всё ОК. Не надо беспокоить «специалистов».
При том что, на сайте указана скорость до 42МБит/сек. А все поисковики выдают, что средняя скорость 10Мбит/сек.
Интересный у этих ребяток подход. Если я в следующем месяце внесу 1/11 абон.платы и сообщу, что это адекватная оплата им это понравится? Думаю нет.

Было все отлично,но теперь просто край. С каждым днем все хуже. Пора прощаться с теле2.

Согласна полностью. Скорости совсем нет, а трафик исчезает волшебным образом

А мы с мужем думали,что ток у нас такая проблема, а нас тут вон сколько, видимо прихерели, расскрутились за счет абонентов и давай херовничать, как все зажравшиеся.Надо снова менять связь.

Низкое качествл, пользуюсь исключительно изза низкой цены, и красивого номера, но увы достало, прощаюсь с теле3

Я на теле уже лет 7..
Постоянно связь была отличная…
А тут уже 3й день проблемы…не ловит 4G. (((хотя раньше ловил во всей квартире….
Придется искать другую связь….
Очень жаль…

В Шуе Ивановской области, интернет теле2 ни какой, уже месяц.Скорость 0,16 0,20 KB/C. Местами немного побольше, а местами и еджи.

г.Рыбинск интернет ловит местами. сигнал слабый. разочаровались. переходим на другова оператора.

Чистые пруды. Потаповский переулок. 1-ый этаж здания. Совсем нет сети Теле-2.

Москва..р-он очаково-матвеевское…связи практически нет… интернет местами…могу скинуть скрин со спеедтеста… выбираю нового оператора (((увы (((

4G а интернета нет… Связь плохая.

Рязань и область, такая же проблема… Показывает 4G а интернет грузит как Е… Связь плохая, а то и вообще пропадает. Переходим на другого оператора…((

Неделю назад резко ухудшилось качество интернета в определенной местности, где я бываю по несколько часов в день. Ранее скорость интернета в данной местности составляла до 50 Мбит/с (download) по speedtest. В один «прекрасный» день, вдруг, скорость интернета упала до 0,2-0,5 Мбит/с. В других местах качество интернета не изменилось, ни дома, ни в других местах, где я часто бываю и знаю какой там интернет. Что примечательно, у коллеги тоже теле2 и симптомы абсолютно те же. Очень похоже на какой-то отказ базовой станции в определенном районе. Позвонил в службу поддержки, у меня спросили адрес по которому жалобы и тут же ответили, мол да, есть проблемы, но люди уже работают, «усе будет упорядке шеу». На следующий день ничего не изменилось, снова позвонил в службу поддержки, у меня спросили адрес и (О! ЧУДО!) сказали, что никакой информации о неполадках в данной местности у них. Составили заявку, сказали примут меры. Прошло еще несколько дней (около недели), но никаких изменений не произошло. Я позвонил опять в поддержку, мне сказали: раз ничего не изменилось и никто не звонил, значит люди работают. Я спросил, а можно статус моей заявки узнать? На что мне оператор ответил: «Так она закрыта. Мы передали жалобу специалистам и закрыли заявку». Я в шоке! Спрашиваю: «То есть вы передали кому-то, закрыли мою заявку, и теперь даже не знаете, делается что-то вообще или нет?», Ответ: «Ну да. Я могу еще чем-нибудь помочь?». Получается, что заявку мне оформили не на решение проблемы, а на передачу информации о проблеме неким специалистам! Передали, заявку закрыли, отчитались об успешном выполнении. Молодцы!

А интернета нормального до сих пор нет!

в городе пропадает связь мне люди звонят по работе и потом говорят что не могут дозвонится телефон у меня новый и не дешовый связь говно

раньше интернет летал и со связью проблем не было месяц назад началось интернет все хуже и хуже второй день его почти нет мало того чтоб найти где хотя бы ловит телефон надо на крышу лезть. Зря от интернета на мегафоне отказался я являюсь абонентом теле 2 более 10 со времени открытия этого оператора в Новосибирске теперь задумываюсь о смене оператора так как теле 2 эти проблемы игнорирует то смените телефон то перезагрузите новая отмазка поменяйте сим карту сим карте чуть больше года

Вообще ужастный интернет стало ночалу нормально все, устраивало а щас, видео больше разрешение 144 не могу смотреть онлайн ((((я расстроен перехожу в следующий месяц обратно на мтс

В Москве тоже за 4 года очень плохо работает интернет. При всех антеннах что 3g,4g скорость слабая. Разочаровался я

Связь в основном ловит в стиле «шаг в сторону и ты уже не слышишь абонента» — это вообще ненадежно. Интернет в основном ловит Е

Связь теле 2 испортилась! Отвратительно работает интернет. в квартире из 3 комнат ловит только в 1. смс уходит не сразу и сообщения о звонившем абоненте приходят с большим запозданием. надо переходить на мтс!

Настройки роутера и направленной 2-х кабельной антены-коробки выполнены по прибору, очень точно.Расстояние до вышки-соты до 6км. Цифры принятые соответствуют Хорошему и Отличному сигналам, но скорость минимальна — около 4Мбит и менее на прием, и до 0.3Мбит на передачу. Страницы открываются, тексты пересылаются, но тормозит, видео вообще долго грузится даже короткий ролик. Впервые на Теле2, но пройдет этот месяц и бегом от них.

На Теле2 ушла с Билайна, и напрасно! Надо возвращаться! Связь ужасная, срывается разговор, не проходят вызовы, за городом в 12 км интернет не работает.

Полностью согласен! Тем более отвратительная связь не ЗА городом, а В городе. Кто бы мне не звонил ответ один — абонент вне действия сети. Об интернете вообще молчу. На билайне такого не было никогда.

ужасный интернет. придется менять оператора

очень плохой интернет, несмотря даже на то, что показывает 3g/lte

ни одна причина не подходит. Но интернет работает отвратительно. За 15 минут отключается-подключается 3-4 раза

Инет вообще плохой, сообщения тоже не сразу уходят. Что стало со связью? В центре города, а такая хрень.

Ужасный интернет в посл.месяц. Придется уходить..

Что то не только интернет, но и обычная связь, и с СМС тупит по страшному.

Что то последнее время совсем плохо стало… Показывает только «Н»…………………….

Источник

Скорость интернета Теле2. Как ее увеличить, если плохо ловит сеть.

Почему бывает низкая скорость трафика

В норме скорость приема трафика по технологии 3G составляет до 40-42 Мбит/сек., а по технологии 4G – до 40-42 Мбит/сек. При этом скорость передачи данных должна составлять 18 Мб/сек. Но иногда эти показатели резко снижаются.

Причины плохого интернета Теле2 и уменьшения его скорости могут быть связаны с самыми разными причинами. Например, в одних случаях это имеет отношение к самому оператору, а в других – зависит от условий использования телефона абонентом (бетонные стены, слишком большая удаленность от источника сигнала и др.).

Причины, связанные с Теле2

Медленный интернет Теле2 нередко может быть связан с самими оператором:

Если лимит израсходован, можно купить новый пакет либо выбрать тариф, по которому предоставляется больше гигабайтов трафика.

Причины, не зависящие от Теле2

Но во многих случаях причины, по которым начинает тормозить мобильный интернет, никак не связаны с оператором. Ситуации могут быть самые разные:

Услуга «Добавить скорость» от Теле2

Если интернет плохо ловит Tele2, увеличить его скорость можно разными способами. Например, если трафик передается медленно, но с самим устройством все в порядке, можно воспользоваться услугой «Добавить скорость».

Она предоставляется только тем абонентам, которые ранее подключили любой тарифный план из линейки «Черный» (например, воспользовались опцией «Беспредельно черный»).

Чтобы снимать ограничение по скорости в сети, можно добавить определенный объем трафика:

Активировать опцию можно и другими способами:

Как еще увеличить скорость интернета

Есть еще несколько способов, как продлить скорость на Теле2. Если трафик начинает плохо работать, в первую очередь нужно:

Таким образом, существует довольно много простых и доступных инструкций, как увеличить скорость интернета на Теле2. В одних случаях устройство может плохо ловить сигнал из-за повреждения оборудования, в других ограничение связано с тарифом, в третьих – с погодой и другими препятствиями.

Восстанавливать нормальную скорость можно самостоятельно или с помощью сотрудников Теле2, обратиться к которым можно по телефону 611 или в ближайшем офисе.

Источник