что делать если соседи достают без повода
Что делать, если сосед по коммунальной квартире мешает спокойно жить, а полиция бездействует?
Мы с моим взрослым сыном переехали из Саратова в Санкт-Петербург в 2014 году. Продали в Саратове двухкомнатную квартиру и на эти деньги смогли купить в Петербурге только 18-метровую комнату в 8-комнатной коммунальной квартире. Переехали мы потому, что в Саратове в 2013 году массово закрывали предприятия и мы сыном остались без работы. Мы граждане России, русские.
В Петербурге мне и сыну предложили работу. Мы продали нашу квартиру и купили комнату в Петербурге недалеко от центра города. Питерские коммуналки — это, конечно, жесть. Понятно, что это жилье самого низкого качества и проживают в них маргиналы и просто бедные люди, которые не могут позволить себе быстро купить отдельное жилье, как мы, например.
В 2016 году я взяла ипотечный кредит в новостройке, но это другая история. Сейчас в этой комнате живет мой сын, а я снимаю комнату в другой коммунальной квартире в Питере, и к нему постоянно цепляется сосед-неадекват, пьющий человек.
Как цепляется? Оскорбляет нецензурно, угрожает расправой, не дает прохода в местах общего пользования, лезет драться к моему сыну (ему 32 года). Сын старается избегать встречи с соседом, но в коммунальной квартире, где одна общая кухня, два общих туалета и умывальника, избегать соседей просто невозможно. Я неоднократно обращалась к участковому, сын также писал заявление участковому полицейскому — бесполезно. Неадекватный агрессивный сосед продолжает цепляться к моему сыну и уже ко мне. Страсти накалились до такого предела.
Сын планирует пойти в наш районный психоневрологический диспансер (ПНД) и будет писать заявление на агрессивного неадекватного соседа с просьбой поместить его в психиатрическую лечебницу, а также с просьбой о лечении агрессии у соседа.
Что делать с неадекватным агрессивным соседом в рамках законодательства РФ?
Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу
Как найти управу на неадекватного соседа и доказать, что вы сами не такой
Не каждый житель многоквартирного дома может сказать, что ему повезло с соседями. И весьма часто соседство становится полем острых конфликтов, переходящих в затяжные позиционные войны. Как быть, если беспокойные соседи достали настолько, что впору ставить вопрос ребром: либо мы, либо они? И что делать, если вам самим совершенно незаслуженно не дают прохода и постоянно на вас куда-то жалуются? Мы поговорили со специалистами, которым есть что посоветовать в подобных ситуациях.
Попробуйте договориться
Как ни крути, это первое действие, которое вам стоит предпринять. С соседями придется долгое время жить рядом, а значит, лучше попытаться с ними найти общий язык, а не враждовать, убежден руководитель «Центра урегулирования социальных конфликтов» Олег Иванов. В качестве посредника он советует пригласить, например, председателя совета многоквартирного дома. Если это не фикция, а реально действующий орган, то председатель, скорее всего, сам заинтересован в том, чтобы в доме все было тихо и мирно. Еще больше этого хотят другие соседи, которые могут пострадать, а то и уже страдают от вашего конфликта с квартирой через стенку или, скажем, этажом выше. Их тоже можно использовать в качестве переговорщиков между вами и вашими оппонентами.
Первое, что должен сделать посредник или группа посредников, это помочь прояснить причины недовольства. Возможно, согласившиеся вам помочь люди знают чуть больше, чем вы и ваш сосед, и уже на этом этапе выяснится, например, что вас совершенно напрасно обвинили в нарушении тишины. Потому что на самом деле тишину нарушал кто-то другой.
В любом случае для предметности разговора попытайтесь составить список взаимных претензий и вместе подумать над тем, чтобы эти претензии снять. Директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров советует делать это не в полумраке подъезда, а в более комфортной и располагающей к примирению обстановке. Сядьте напротив друг друга и поговорите за условной «рюмкой чая». Возможно, в качестве «нейтральной территории» ваш посредник предложит вам свою кухню. А может, вам самому имеет смысл выказать жест доброй воли и пустить своего обидчика к себе.
Олег Иванов считает, что подключить посредников не поздно и тогда, когда конфликт успел зайти далеко. Важно учесть, что туго затянутый узел распутать сложнее, а значит, и заниматься этим лучше доверить более опытному переговорщику. Возможно, стоит обратиться к профессиональному медиатору, благо такие услуги сегодня становятся доступны и за пределами МКАД. Но, конечно, для этого обе стороны должны, во-первых, признать, что сами не в состоянии разрешить противоречия, а во-вторых, действительно хотеть это сделать.
Подумайте над устранением причины конфликта
Уладить все миром не получается, но у вас по-прежнему нет желания втягиваться в бесконечную войну с соседями. Подумайте, что вы можете сделать в этой ситуации. Прочь эмоции, включайте голову и анализируйте список взаимных претензий. Высока вероятность, что уже в следующую минуту вас посетит идея, которая может всех устроить.
В самом деле, из-за чего начинаются соседские войны? Кто-то слишком шумит в неподходящее время, кого-то начинают беспокоить чужие вредные привычки, чье-то поведение действительно не просто странное и вызывающее, а социально неприемлемое. В любом случае попытайтесь понять, есть ли среди обстоятельств вашего конфликта те, на которые вы сами можете повлиять.
Говоря проще, можете ли вы устранить раздражающие факторы в одностороннем порядке, исходя из понимания, что стоять на своем и продолжать спор — себе дороже.
Как правильно подготовиться к переезду в другое жилище
Например, если через стенку чересчур шумные детки, не повод ли это ускорить ремонт и изучить вопрос современной звукоизоляции? А может, какие-то улучшения, которые избавят вас от лишней головной боли, можно сделать на неприятельской территории? Попробуйте предложить такой вариант, если понимаете, что вечно сердитая бабушка снизу его вполне оценит. И это убедит ее (а важно, чтобы не только и не столько ее), что вы — адекватный человек, с которым можно договориться. Обратитесь за помощью к специалистам, покопайтесь в Интернете, сопоставьте предполагаемые затраты с ожидаемым эффектом, запаситесь надежными аргументами — и действуйте.
Прибегните к «мягкой силе»
Обстановка накаляется, а воевать по-прежнему нет никакого желания? Что ж, у вас есть право на предупредительные выстрелы — разумеется, не в буквальном смысле и исключительно в рамках закона. Вообще, помните: оставаться на стороне закона — это изначально хорошая позиция. Даже в России с ее неоднозначной правоприменительной практикой так больше шансов, что в итоге правоприменители окажутся на вашей стороне.
Мягкое давление лучше начать с того, чтобы сделать союзником общественное мнение. В нашей коллективистской стране это по-прежнему значимый фактор. Если весь подъезд, а то и весь дом или даже двор будут понимать, что вы — жертва, а не агрессор, будет легче урезонить обидчика. Еще лучше, если от немого осуждения коллектив тоже перейдет к активным действиям. Если знаете, что беспокойное соседство вредит не только вам, пробуйте сколотить некую общественную группу и вместе выйти на разговор с источником проблем. Не факт, что за дверью нехорошей квартиры с вами захотят говорить и вообще ее откроют. Тогда прикрепите рядом или положите в почтовый ящик коллективное обращение.
Будет совсем неплохо, если это окажется не просто призыв к совести, а грамотно, по всей форме составленная юридическая претензия с твердым обещанием обратиться куда следует, говорит Константин Бобров из «Единого центра защиты». Олег Иванов из «Центра урегулирования социальных конфликтов» считает, что и простой угрозы звонка в полицию бывает достаточно. Особенно если проблемная квартира — съемная, ведь собственнику, на свою беду впустившего зарвавшегося квартиранта, не нужны проблемы ни с полицией, ни с налоговой. Да и с соседями, которые напоминают о 171-й статье УК РФ («Незаконная предпринимательская деятельность»).
Убеждая оппонента, что игры кончились, используйте аргументированное обещание, что ему придется понести материальные издержки — в виде административных штрафов или выплат по исковым требованиям.
Официальный язык, кстати, хорошо действует и на излишне тревожных старушек, которые крайне нервно реагируют даже на шум ложки, случайно скользнувшей на пол. И начинают рассказывать всем, кого встретят в лифте, что вы лишили их сна и нормального давления. Намекните ей, что распространение порочащей информации — это клевета. То есть преступление, предусмотренное статьей 128.1 УК РФ. Само упоминание Уголовного кодекса многих людей старой закалки вводит в ступор. А если вы еще сообщите, что сам факт необоснованных жалоб на вас везде и всюду — это уже собранная доказательная база для частного обвинения… Правда, имейте в виду, что так вы идете на эскалацию конфликта. И не исключено, что вам действительно понадобится квалифицированная юридическая помощь.
Начав войну, действуйте решительно и по всем фронтам
Итак, кажется, вы сделали всё, что могли, но вместо ожидаемого результата получили отсутствие должной реакции. А то и открытый вызов — в виде демонстративного нежелания идти на уступки и даже угроз в свой адрес. Что ж, даем достойный отпор. По поводу угроз — разговор отдельный. Что касается остального, Дмитрий Фещак из ООО «Жилищная управляющая компания» советует начать с непременной фиксации всех нарушений.
Например, если сосед плюет на закон о тишине, включайте записывающие устройства, которые помогут вам доказать, что тусовка за стеной действительно затянулась. Хорошо, если то же самое сделают другие соседи — чем больше свидетелей, тем проще подтвердить факт. Еще лучше, если фиксацию нарушения установит наряд полиции. Если в дежурной части должным образом не реагируют на ваш звонок, подключайте соседей — несколько сигналов по одному и тому же адресу игнорировать труднее.
Россиян хотят освободить от контроля за точностью квартирных счетчиков. Что это значит?
Поскольку на войне как на войне, ищите уязвимые места у вашего противника. Например, разузнайте, законно ли он сделал перепланировку в прошлом году. Если нет, открывайте и этот фронт, разумеется, позаботившись о том, чтобы у вас самих с этим все было в порядке. Не боясь прослыть сутягой, обращайтесь всюду, где могут выдать вам хоть какую-то бумагу, доказывающую неправоту соседа: в управляющую организацию, ТСЖ, в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию, в ту же полицию. Все эти обращения, особенно если они будут настойчивыми, как минимум потребуют реагирования.
То есть в дверь нехорошей квартиры начнут то и дело стучать, к чему ваш обидчик вряд ли будет готов. А когда дело доходит до административных протоколов, то, как показывает практика, многие подъездные тираны и вовсе сдуваются.
Здесь, правда, полно тонкостей и подводных камней. Например, оказывается, Роспотребнадзор нельзя привлечь для замера уровня шума у соседей: свои шумометры специалисты этого ведомства задействуют лишь тогда, когда надо проверить децибелы, источником которых становится работа юридических лиц. А, например, полиция поедет составлять административные протоколы на буйных не в каждом регионе — только там, где региональные власти подписали с полицейским главком соответствующее соглашение. В таких ситуациях, возможно, самое верное — попробовать достучаться до своего местного депутата. Они проводят приемы граждан, у каждого или почти у каждого есть своя общественная приемная и юридическая консультация. Вот пусть и составят вам алгоритм дальнейших действий с учетом особенностей локального законодательства.
Если в поведении обидчика изменений нет, не отчаивайтесь. У вас на руках — уже достаточно доказательств, что сосед отравляет вам жизнь. Вчините ему гражданский иск в рамках 304-й статьи Гражданского кодекса, которая направлена на защиту прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения. Ведь действия нарушителя мешают соседям пользоваться своей собственностью, поясняет Дмитрий Фещак. Вряд ли у оппонента найдется достаточно аргументов опровергнуть вашу правоту, особенно если вы выступите не в одиночку.
Можно требовать не только компенсации морального вреда, но и выселения беспокойного соседа, особенно если речь идет о вконец опустившихся маргиналах, от которых все равно не будет спокойного житья.
Как говорит сложившаяся практика, убежденность многих, что из собственного и, к тому же, единственного жилья никого по решению суда не выселяют, — не более чем заблуждение.
С нанимателями государственных или муниципальных квадратных метров (статья 91 ЖК РФ) действительно проще, но и с собственниками приватизированных квартир (статья 293 ГК РФ) суды тоже перестали церемониться. Частную жилую недвижимость продают с публичных торгов, отдавая уже бывшим владельцам выручку за вычетом издержек. Возможное наличие детей, прописанных на проблемной жилплощади, как правило, к этому моменту уже перестает быть проблемой: полиция и органы опеки делают свое дело.
Конечно, говорит директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров, надо стараться не доводить разбирательства до таких крайностей. Да и вообще —всякий раз давайте понять противной стороне, что вы готовы в любой момент дать задний ход и пойти на мировую. В конце концов, ваша цель — хотя бы видимость добрососедства, а не бесконечная и изматывающая война на уничтожение.
Что делать, если достают соседи
Неадекватные соседи – такой приговор носят жильцы или владельцы хотя бы одной из квартир многоквартирного дома. Иногда беседы и договоренности срабатывают, но в большинстве случаев не обойтись без обращения к органам, так как бороться с неадекватными соседями нужно комплексно.
Общая схема наказания виновников
Независимо от того, как именно соседи вас достают, если их действиями нарушается ваше право на покой, комфорт или нормальные санитарно-гигиенические условия закон будет на вашей стороне.
Первое, что нужно делать – попробовать договориться мирно. Даже если это не принесет результатов, в дальнейшем, если дело дойдет до судебных разбирательств, вы укажете, что попытка договориться мирно не принесла результатов.
Для проведения таких бесед лучше иметь свидетелей, которые могли бы в будущем подтвердить, что попытки договориться действительно имели место.
Если эти попытки провалились, начинается сбор доказательной базы. Любые действия или последствия действий соседей должны быть зафиксированы на фото, видео или диктофон. Это станет неоспоримым доказательством в суде.
Собрав необходимые доказательства, обращайтесь в полицию. В некоторых случаях, вызов полиции необходим по факту. Например, если соседи дебоширят или громко слушают музыку. Неоднократный вызов полиции и обращение к участковому повлечет ряд бумаг и воспитательных бесед с участковым, которые также станут вашими доказательствами.
Если нарушения не прекращаются, подается заявление в суд. В случае, если есть совет дома, заявление подается от лица председателя. Хорошо, если среди истцов будет несколько владельцев жилья в вашем доме. В остальных случаях, частное лицо также имеет право подать в суд.
Большинство судебных разбирательств обычно заканчивается в пользу истцов, если они предоставляют достаточно доказательств. В наказание дебоширу или нарушителю может быть применена административная и даже уголовная ответственность с выселением и продажей квартиры на торгах. Но каждый случай уникален, потому требует отдельного рассмотрения.
Пьяницы и дебоширы
Соседи, которые постоянно выпивают и дебоширят, представляют наибольшую опасность. Помимо нарушения покоя, пьяный человек может оставить включенным газ или нагревательный прибор, угрожая безопасности всех жильцов дома.
Если рядом с вами живут алкоголики или наркоманы, которые приводят в дом чужих людей, устраивают дебоши и не откликаются на просьбы, поступайте так:
Виновники будут наказаны за нарушение закона о покое в ночное время, превышение уровня звука в дневное время, нарушение санитарно-гигиенических норм.
Кроме того, если в квартире организовываются массовые сборища, будет применена статья об использовании жилой площади не по назначению.
Когда рассчитывать на выселение
Войны между соседями порой доходят чуть ли не до открытых боевых действий, в числе которых – выселение. Выселить владельца жилья достаточно сложно, даже если он заядлый алкоголик, но есть и на такие случаи закон, регулирующий выселение жильцов из их приватных жилых помещений:
91-я статья Жилищного Кодекса РФ позволяет выселять нанимателей и их семьи, не предоставляя другое жилье. Сначала нарушитель информируется о том, что будет проходить судебное следствие и что он должен прекратить нарушение. Если информация виновником была проигнорирована, и он продолжит вести себя в том же духе, суд утверждает выселение.
Мелкое хулиганство
Бывает и так, что соседи постоянно пакостят. При этом задевается не только моральная сторона вопроса, но и возникают реальные финансовые убытки.
Здесь есть два развития событий. Например, были случаи, когда соседи преднамеренно выбрасывали мусор под чужие двери, измазывали эти двери, портили отделку, нарушали целостность электрических сетей, идущих в чужую квартиру.
По факту таких нарушений законодательство предлагает статью об ущербе имущества. Что нужно делать пострадавшему? Вызовите специалиста, который может оценить и задокументировать нанесенный ущерб. Если это провода – электрик, если отделка – строитель и так далее.
Для этого можно обратиться в управляющую компанию. Тогда у вас на руках будет еще и документ обращения.
Доказать, что именно эти соседи пакостят, можно путем фиксирования нарушений на фото- или видеоноситель. Хорошим доказательством станет и обращение в санэпидстанцию, которая зафиксирует нарушение санитарно-гигиенических норм.
Виновники будут наказы административным штрафом, к тому же, будут обязаны оплатить нанесенный материальный и моральный ущерб.
Второй путь развития событий – если соседи пакостят не только лично вам, но и на лестничной площадке, этаже или подъезде. Тогда речь идет о разрушении общедомового имущества и несоблюдении правил проживания в многоквартирном доме. Такие вопросы решают на уровне общедомового собрания и передаются в суд через председателя совета дома.
Скандалы и угрозы
Постоянные претензии могут возникнуть на разной почве. В судебной практике встречались случаи, когда соседи обвиняют других в затоплении, тогда как ответчики опровергают и доказывают обратное. Что в таких случаях делать?
Если соседи постоянно скандалят по определенной причине, например, считая, что вы их затопили, мешаете им музыкой или ремонтом, следует выяснить причину поведения. Вызовите сантехника, который мог бы оценить состояние труб и составить акт. Затопления действительно возможны, но не от вашей трубы, а от общего стояка. Тогда никаких личных претензий быть не может.
Если речь идет о ремонте или музыке, соседи не имеют права предъявлять вам претензии, когда ремонт идет в положенное по закону время, а уровень шума не превышает допустимые нормы. Эти нормы в последнее время несколько отличаются в зависимости от региона и прописаны на сайтах местного самоуправления.
Если причина не в вашей вине, а скандалы продолжаются, вызовите участкового, покажите документы, которые опровергают вашу вину. Участковый проведет беседы со скандалистами и составит об этом акт.
В том случае, когда его действия не принесли успеха, обращайтесь в суд за взысканием морального ущерба. Запишите скандалы на диктофон, соберите бумаги, доказывающие вашу правоту и акты обращения в полицию.
Если в ваш адрес направлены реальные угрозы от соседей, их необходимо записать на диктофон или хотя бы задокументировать с участковым. За угрозы здоровью или жизни предусмотрена 119 статья Уголовного Кодекса РФ, обещающая нарушителю до двух лет в тюрьме.
Собаки, кошки, домашние питомники
Соседи, особенно любящие домашних животных, нередко начинают делать из своих квартир настоящие питомники. При этом, выслушав просьбы и предупреждения других жильцов, специально разводят животных в подъезде, квартире, натравляют их на обидчиков.Что делать в этом случае?
Квартира не может быть использована, как питомник для животных.
Вызовите санэпидстанцию для оценки санитарии в подъезде и квартире виновника. Как минимум, уже у дверей таких квартир уровень санитарии резко падает. Акт о нарушениях, фото нарушителя с животными во дворе или подъезде – уже достаточный пакет для обращения в суд.
Если квартира используется в качестве питомника, владелец может быть даже выселен за систематическое нарушение прав других жильцов.
Если же соседи разводят собак и натравляют их на других, им грозит уголовная ответственность за угрозу здоровью жизни, а собаки будут переданы в государственный питомник. Опорными документами в этом деле станут бумаги об отсутствии у владельцев сертификатов на обучение опасных собак, незарегистрированные животные. А не зарегистрированы они в любом случае – органы не допускают регистрации, если количество животных приведет к нарушению санитарии.
Неадекватное поведение
Под эту категорию попадает большое количество случаев. Обзывания, мелкие пакости, моральное давление и даже распространение сплетен – соседи проблемные везде по-своему. Причинение морального дискомфорта или психологического давления также регулируется законодательством.
Гражданский Кодекс РФ регулирует компенсацию за подобные нарушения статьей 151. Даже если физического воздействия не было, постоянное неадекватное поведение, невозможность ведения диалога и моральное притеснение может быть наказано штрафом.
Если речь идет о престарелых жильцах дома, не лишним будет обратиться к их родственникам для проверки психологического здоровья нарушителя – соответствующие документы и заключения будут на пользу в случае суда. Нередко отклонения наблюдаются и в среднем и в юном возрасте до 18 лет, о чем психиатр даст соответствующее заключение.
В этом случае, компенсация будет выплачена родственниками и только в случае тяжкого морального вреда – страха, угроз, дебошей. В противном случае, компенсацию вряд ли удастся получить, но неадекватного соседа поместят в лечебницу.
Если речь идет о здоровом человеке, его действия осознанны, а значит отвечать за них он в состоянии. Другими словами, он делает это назло. Получив моральный ущерб любой тяжести, вы вправе обратиться к участковому, описать ситуацию и подать в суд.
Распоряжение подъездом и «вечный ремонт»
Ремонт у соседей – тема, наиболее беспокоящая жильцов высоток. Причем, получив несколько предупреждений на свой счет, соседи начинают делать ремонтные работы назло во время отдыха других.
В этом случае в помощь придут законы о соблюдении тишины и об уровне шума. Время суток, когда проводить ремонтные работы можно, зависит от региона, но в среднем состоит в диапазоне 8:00 – 21:00. И даже при этом пользоваться можно не любой техникой.
Превышать предельно допустимый уровень шума и вибрации нельзя. Если сосед делает слишком громкие работы даже в дневное время, вызывайте специалистов СанПиН для замера уровня шума и обращайтесь в полицию – работники укажут на сколько децибел была нарушена установленная в вашем регионе норма.
Что касается жителей, которые не считаются с общедомовым имуществом: хулиганят, разбивают окна в подъезде или ломают двери – статья о повреждении общедомового имущества обещает нарушителям штраф плюс оплату ремонтных работ по восстановлению.
Делать что-либо самостоятельно не стоит – обратитесь к другим жильцам, соберите общее заявление в полицию и управляющую компанию для оценки вреда общему имуществу. Общедомовое обращение упростит процесс наказания.
В случае систематического нарушения законов о распоряжении общедомовым имуществом и соблюдении порядка, жильцам грозит выселение без предоставления иного жилья.
Заключение
Проблемные соседи бывают самыми разными и список можно продолжать бесконечно.
Главное, чего нельзя делать – терпеть нарушения своих прав на покой, комфорт и условия санитарии.
Собирайте доказательства, сколько бы их ни было, обращайтесь в полицию и вызывайте участкового, оплатите экспертизы соответствующих учреждений – потраченные деньги также могут быть потребованы с ответчика в суде.
Любое нарушение, от мелкой пакости до угрозы, может и должно быть наказано. Законодательная база предоставляет гражданам РФ хорошую опору для защиты в суде от неадекватных жильцов, которые не усвоили правила совместного проживания в многоквартирных домах.